Отель:

Отдыхали в этом отеле первый раз. Семья 2 взрослых 1 ребенок (8 лет). С 25.06.15 по 05.07.15 Выбирали по отзывам и фото. Теперь о самом отдыхе. Приехали в отель в 11:00 примерно, заселили к 13:00. Отель поразил своей роскошью. Номер стандарт брали в корпусе Delux, наше тур агентство сразу рекомендовало его, он новее и в стороне от основного корпуса отеля есть свой бассейн, ресторан и бары. Не скажу что территория отеля маленькая, она зеленая, ухоженная, всем комфортно и не тесно. Wi-fi в номерах и на всей территории отеля хороший.

Номера:

Заселили нас в номер. Первые впечатления от корпуса конечно восторг это совсем другая обстановка, тишина и роскошь. Номер не большой но для 2 взрослых и 1 ребенка вполне достаточно. Сантехника новая, напор воды и температура все хорошо, телевизор со смарт-ТВ, можно сразу с телефона фотки и видео смотреть, каналов русских и украинских штук 10!!! Это приятно удивило (ТНТ, СТС и т.д.) в самую жару можно себя развлечь. Жаль что висит на стене USB порт не доступен. Вид был частично на море, частично горы. Полы ламинат. Уборка на четыре с минусом. Мини бар пополняли раз в 2-3 дня, не сильно напрягло, но минус. На уборку чаевые слегка повлияли, на мини бар нет.

Пляж:

Вот тут ждал сюрприз, мы всегда отдыхали на песчаных входах в море, а тут галька, «массаж ног» на любителя, нам было дискомфортно. (Сразу скажу, на второй день решили проблему покупкой тапочек для купания на рынке в 50м. от отеля, цена вопроса после торга 8$ за пару.) Второй минус глубина побережья, заходишь и через 1,5-2 метра глубина 2 – 2,5м. и так на всей протяженности пляжа. Детям постоять в воде невозможно только плавать. Считаю это очень большим минусом для отеля в 5 звезд, не иметь участка с плавным по глубине входом в море. Да есть бассейн с морской водой для детей, но это настольно несерьезное зрелище, что даже обсуждать нечего. Вложите денег в планировку побережья и это прибавит гостей)))

Пирс отдельная тема. Красиво, удобно, но тесновато. Есть бар с креслами и столами. Лежаков (точнее белоснежных матрасов) мало, так что кто успел тот и первый. Можно понырять. Фотки на нем супер. Так что загорите и вперед на фотосессию.

Обязательно покупайте нарукавники, всевозможные круги для малышей, тогда будет супер!!!

Развлечения:

Взрослая анимация слабая, не зацепили ни разу, посмотрел почти все программы. Пару раз волейбол поиграл. Нет огня и азарта в них, пресные какие-то. А вообще я легкий на подъем и веду спортивный образ жизни.

Миниклуб хорошо укомплектован, не глубокий бассейн, фонтаны все весьма красиво. Территория миниклуба огорожена и не маленькая. Фокусник детям очень понравился. Дискотеки неплохо. Вообще работа миниклуба на твердую 4.

Основная сцена просто супер!!! Оснащение дорого и качественно. Потрясающие шоу!!! Салют восхитил (салюты только когда живые концерты с гостями)

Живая музыка по вечерам, на улице и в корпусах. Вечерняя атмосфера просто сказочная.

Во взрослом аквапарке на 3 горки был один спасатель. В итоге дети пошли с горки подряд и соответственно синяки и слезы. После обращения к девушкам в отдел по работе с клиентами все исправили. Внимание!!! Возле бассейна с горками очень скользкая плитка, будьте предельно осторожны, люди часто падают. (Этот минус прослеживается и в отзывах последних 2-х лет, купите уже коврики так и хочется сказать)

Питание:

Первые впечатления от главного ресторана неоднозначны: пришли на завтрак в главный ресторан, разнообразием не удивили, и насторожила чистота посуды, сколы. Всегда можно поменять тарелку или стакан, но это минус. В новом корпусе все иначе, посуда и мебель новее, народу ощутимо меньше. Ассортимент завтрак и обед такой же как и в главном.

Завтраки: Молочные каши на завтрак очень вкусные. А так стандартно, вафли, сыр, чай, кофе из автомата. Есть свежевыжатые соки, но надо прессом давить, самому!!!, что это за экономия, я такое впервые вижу, детям самим вообще не вариант. Срочно купите автомат, не мучайте гостей. Детская кухня в нашем корпусе хорошая, столики с посудой упакованы пленкой, еда по-домашнему очень вкусная, котлетки, пюре на молоке очень вкусное, но иногда пересолено, спасал рис, спагетти или гречка.

Обед и ужин: Еда не восхитила, да вкусно, да качественно, но для отеля такого уровня это несерьезно, нет блюда от шефа, курица или индейка типа от шефа, не в счет. К гриль повару в нашем корпусе претензий нет, все на 5+ (курица и индейка). А вот баранины, телятины очень мало. Ассортимент сладостей никакой (это не главное, но все-таки), любим семьей сладость Кадаиф, потратил 5 дней, дошел до су-шефа, потом до шефа и привезли 2 тарелочки. Потом снова ее не было ни разу. Как так?

Готовить повара вкусно однозначно умеют, но по какой-то причине ассортимент слабый. Голодным не останетесь. Но гурманам будет тяжко ))).

Ужин: На ужин рекомендую в главный ресторан (там больше ассортимент, но гриль повар лучше у нас) только обязательно к открытию 18:30 и на улице (там есть некурящая зона с розовыми скатертями и хорошим видом). После 19:30 там смена обстановки, все гудит, официантов не дождаться, муравейник еще тот.

Из всего отдыха рыбный день понравился больше всего, но опять же, он 1 раз в неделю, это не серьезно (бывали в отелях где 7 дней национальные или тематические кухни, мыслей про алякарты даже не возникало) Дайте полную волю Шеф повару или если он не справляется, меняйте его.

Голодным в отеле остаться невозможно. Еда на каждом углу. Фрукты, айран, пиво, лаваши, булочки, соки из пакетов на любой вкус. В баре возле фонтанов, где картошка печеная, нужно самим делать вафли, это очень не удобно, поставьте повара пусть делает.

Приятно удивило отношение в ресторанах, я смог свободно вынести тарелку с едой и фруктами в номер, когда ребенок пару дней болел от перегрева на солнце. Обычно это под запретом. Я лично потом сам относил посуду на первый этаж.

Итоги:

Отель внешне и внутри роскошный. Дворец, одним словом. Номера в основном корпусе (по рассказам других туристов) уставшие, но не критично. К корпусу Deluх претензий нет. Ходить далековато, но зато лишних кг меньше будет. В Deluxe на 0 этаже 1 бар с хорошим алкоголем и 1 с пироженными, в обоих варят молотый кофе,(в ресторанах автоматы). Сцена просто шикарная, шоу очень понравились, салют восхитил (салюты только когда живые концерты с гостями). Горки детские и взрослые хорошие, но родителям надо не расслабляться в плане безопасности. Очень вкусные русские супы на пляже, но в самую жару (добавили бы их в основные рестораны). Анимация взрослая слабая (субъективно), детская лучше, но с переменным успехом (есть с чем сравнить).

В сухом остатке. Отель конечно свои 5 звезд оправдывает, но внутри работает в режиме разогрева, потенциал есть но его не используют на 100%. Персонал очень уставший и это уже к середине сезона.

Языкового барьера практически нет, ни в отеле, ни на ближайшем рынке. Там можно купить сладости и сувениры. За Delux корпусом есть местный гастроном, там вкусные фисташки и небольшой выбор качественных фабричный сладостей. Рекомендую посетить.

Очень понравилась работа отдела по работе с гостями. Часто интересовались как отдых, корректировали минусы по возможности. Ребенок перегрелся на солнце, обратились к доктору, через 2 дня тарелка фруктов в номер и открытка с персональными пожеланиями выздоровления. При заезде был комплемент - термокружка с логотипом отеля.

Обращаясь к собственникам отеля, хочется порекомендовать срочно уделить внимание сервису. Туристы первый раз едут в отель по фото и отзывам, а возвращаются в него и рекомендуют за сервис. Хотите много туристов, так запустите отель на полную катушку. Все минусы легко решаемы, делайте это сейчас, не ждите нового сезона.

Справедливости ради замечу, что перед отъездом многие моменты улучшились. Главного менеджера видел каждый день. Бегал по территории давал указания)))

Обращаясь к отдыхающим, хочется призвать Вас к вежливости и терпению, не надо орать и скандалить, улыбнитесь, попросите по человечески, и все будет хорошо. Не палите себе нервы по пустякам, вы уже на отдыхе, так забирайте лучшее из того что есть и просите большего)))

Спасибо Альвадонна за хороший отдых!!! Счастливого всем отдыха и незабываемых впечатлений в сезоне 2015!!!