Уважаемая Светлана, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию.
Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев:
- Данный отель имеет категорию 4*. Данная информация содержится на странице отеля на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/olympian-bay-holiday-club. Также отметим, что гостиница полностью соответствует стандартам качества услуг, установленным Министерством Туризма Греции.
- Касательно уборки, уведомляем, что смена полотенец предусмотрена 2 раза в неделю, а уборка 3 раза в неделю. В случае необходимости в уборке или смене полотенец Вы также могли обратиться к работникам виллы либо представителю компании.
- Что касается фитнес-центра, действительно тренажерный зал в отеле скромный, о чём наши гиды всегда сразу сообщают туристам. Находится на первом этаже. Но говорить о том, что его вообще нет - не можем, так как несколько тренажеров всё же имеется.

Сожалеем, что данный момент доставил Вам неудобства. Ваше мнение важно для нас. Мы обязательно донесем эту проблему до руководства отеля. Возможно, к следующему сезону данную проблему исправят.
- Касательно wi-fi, нтернет в отеле работает с перебоями. Но смеем Вас заверить, что администрация отеля держит данную ситуацию «на контроле» и при ухудшении сигнала направляет все силы на ее решение.
- Относительно Вашего вопроса при выезде, хоитим уведомить Вас, что отельные гиды каждый вечер заказывают ранний завтрак (чай, кофе, печенье, кексы) на ресепшен, он должен выставляться справа от главного бара, на столике. А контролировать его наличие входит в обязанности ночного дежурного на ресепшен.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Однако мы со своей стороны сделали все возможное, что бы Ваш отдых прошел хорошо.

Заверяем Вас, что приоритетом в работе нашей компании на протяжении 20 лет является предоставление качественных услуг и постоянное повышение уровня сервиса. Мы принимаем все возможные меры для создания нашим гостям комфортного отдыха на территории Греции. Внимание и забота к каждому клиенту – основополагающие начала работы всей компании в целом.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества