Добрый день. Отдыхали с 20.06. по 01.07. Впечатления об отеле очень двоякие…

Достоинство отеля - расположение относительно моря (1-я линия), центр Кемера, магазины и клубы – в шаговой доступности. Под конец нашего отдыха кардинально изменилось качество и разнообразие блюд в ресторане в лучшую сторону. Каждый день мясо в различном виде, в т.ч. на гриле, отличная выпечка, разнообразные сладости. Для городского отеля немаленькая территория, большой бассейн. Также достоинством отеля является наличие большого пирса, удобно нырять в море. Море волшебное))

Ресторан. К сожалению, грязная посуда. Нередко тарелки, и сплошь – столовые приборы и особенно стаканы для соков. Надо перебрать несколько штук, чтобы найти чистый. Несмотря на то, что официанты реально торопятся и стараются работать быстро, с тем количеством гостей, которое присутствует в отеле в высокий сезон, штат не справляется. Если ты не пришел к началу обеда/ужина, чистый стол найти трудно. Несмотря на заявленное питание 24 часа, поздним вечером и ночью реально есть нечего. Мы приехали около 12 ночи, был суп и макароны. Ушли голодные. Но основная проблема – большие очереди за едой. Стоишь за одним, потом – в другую очередь за другим, и не факт, что пока стоишь, оно не закончится. Если приходить не к началу, ассортимент становится меньше, т.к. выносить не успевают. Можно найти время, когда очереди поменьше, но это нужно ловить… К качеству еды в принципе претензий нет, с конца июня стало очень вкусно, но испорченный сок нам однажды попался. При разговоре с девушкой на стойке guest relation нам сказали, что испорченным соком отравиться невозможно…. Чтобы попасть в ресторан аля карт, нужно прийти к восьми утра на запись, иначе столиков не хватает. У нас была мексиканская кухня, салат и основное блюдо практически несъедобны.

Пляж и пирс достаточно удобные, но чтобы занять лежак, нужно рано вставать. При том, что в течение дня многие просто оставляют полотенца, и не появляются до вечера. Кто приехал днем, найти свободный лежак нереально.

Отель. Холл отреставрирован, номера в целом аккуратные, но требуют ремонта (попадается плесень в ванной, разбухшая местами мебель, освеженная краской, не работающая электрика + у нас тек холодильник). У соседей вообще отключился свет. При жалобе на какую-либо неисправность реагируют достаточно быстро. В отеле центральный кондиционер, на последнем этаже – только автономный, но довольно шумный и не позволяет сделать слабый режим (ночью спать с ним не будешь). У бассейна все аккуратно, но местами побита плитка. Уборка в номерах посредственная.

Анимация. Ребята стараются, но объективно задора им не хватает (есть с чем сравнить в Турции). В целом скучновато. Вечерние шоу присутствуют, есть интересные (например, монгольский цирк). Живая музыка на любителя. Отдельное спасибо аниматору Андрею, благодаря которому спортивные развлечения удались)).

Безопасность. У нас проблем не возникло, но у друзей ребенок получил травму и скорую на территорию отеля не пустили.

Подводя итог, отель на 5 звезд откровенно не тянет, многие претензии отсутствовали бы, будь он 4 звезды. Хотя изменения в лучшую сторону появляются, и, возможно, в следующем сезоне многое будет соответствовать заявленному. Но мы заплатили 2 тыс. евро в этом сезоне, и многие ожидания, к сожалению, не оправдались. Помимо объективных минусов, лично нам впечатление об отдыхе испортили разговоры с менеджментом отеля. Тебе в лицо широко улыбаются, но, как нам сказали, поскольку Alkoclar работают с российским рынком первый год, и цены установлены очень низкие(!), мы должны быть довольны всем. Хотя трудно быть довольным, если в частности тебя не забрали из клуба и оставили в три часа ночи посреди города…

Раньше полагал, что негативные отзывы пишут привередливые туристы, которые едут не отдыхать, а искать недостатки. Но, поверьте, есть с чем сравнить, и в данном случае потраченных денег жалко.