АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
487 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2015
19.06.15 - 01.07.15
- Воздержалась
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель ""так себе""

Translate

Начну по порядку. Вылет 7-20 домодедово ,трансаэро, прилет в 10.40 все по плану,далее багаж получен,трансфер библио,все замечательно и без заминок мы семьей,а именно я, супруг и двое детей прибыли в Белконти. На ресепшене попросили заполнить карточку,тут же надели всем браслеты и выдали ключи от номера 1231,на этом же этаже в основном корпусе. Осмотревшись, нас в принципе все устроило, да кстати это и был тот самый лакшери,который мы оплатили,НО в других отелях такими считаются обычные номера,это был очень бюджетный вариант, с крохотным балкончиком и еще как выяснилось неработающим кондером...это мы обнаружили практически сразу,тк с потолка начала течь вода. Обратились,с просьбой заменить номер,но не тут то было,сказали номеров свободных нет и прислали ремонтника,тот ковырялся до23-30,так ничего не починив он удалился и это при том что мы с дороги , и хотелось элементарно всем спать... на утро пришел другой ремонтник и до Обеда приводил в чувства наш кондиционер. Вобщем,так мы и остались в этом типа лашери до конца своего отдыха. Уборка была номинальная, но про это уже писалось не однократно. Территория красивая,зеленая ,не большая. Анимация ну очень слабенькая,за две недели пара достойных представлений,цирк с животными и сказка. Питание вкусно,разнообразно,интересно. Очень вкусное мороженое. Персонал приветливый, доброжелательный,напитки подавались быстро, в барах тоже все на уровне. Отель переполнен,дети поголовно болеют,нас это тоже коснулось,7дней занимались лечением. Пляжные полотенца это вообще отдельная тема, стыдно в пятизвездочном отеле выдавать такие дранки. Пляж хороший,море радовало.

  • питание
  • территория
  • отсутствие соков
  • номера
  • полотенца
Added: 05.07.2015 01:42
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 721 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Добрый день, Жанна! Напишите, пожалуйста, чем болели дети? Хотелось бы сориентироваться какие лекарства брать на всякий случай, кроме основной аптечки.
14:43 10.07.15
Добрый день уважаемые наши Гости!
От имени всего персонала отеля Belconti Resort 5* благодарю Вас за то, что вы выбрали нас для проведения своего отдыха, а также за ваше объективное мнение о нашем отеле! Как говорится все отзывы дороги и они нам помогают развиваться и улучшаться.
Хотелось бы некоторые моменты в вашем отзыве подкорректировать.
Предоставленный номер соответствовал приобретенной вами категории. Возможно вы ожидали чего то более интересного, но приобретаю наш отель и непосредственно данную категорию, вас ознакомили с тем, что вы приобретаете. в нашем отеле есть и Делюкс номера, соответственно и концепция там отличается от обычной.
Что же касается инфекции, описанной вами, вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеджера по качеству.
Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученная информация фиксируется в отчете качества.
Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
Однако, в аномальную жару, всегда нужно быть более осторожными, особенно с малышами.
При контакте друг с другом, облизывании пальчиков, купании в бассейнах когда детки глотают воду (в воде преобладает хлор, а также кислота), конечно могут быть обострения при условиях максимальной жары.
Нам действительно очень жаль, что вы столкнулись с болезнью ребенка, конечно данный факт не мог не оставить позитивных эмоций.
Но мы искренне надеемся что вы нас посетите вновь.
С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Жанна Снисарь
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 094) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
жанна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.02.2013
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 0
  • Readership: 5 034