АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
972 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Royal Azur Resort (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a With family in April 2015
13.04.15 - 27.04.15
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель не для маленьких детей!

Translate

Отдыхали с 13-27 апреля. Поздновато отзыв пишу конечно. Последние отзывы практически не читал... В отель поехали вчетвером, 3 взрослых и 1 ребенок. Ребенку на момент поездки было 1 год и 11 месяцев. За границей в первый раз! Выбрали Египет потому, что рассчитывали на теплую погоду, теплое море, разнообразное питание... Как мы были наивны) Вкратце про погоду: дул сильнейший северный ветер все 14 дней нашего пребывания, соответственно море было нереально холодным. Причем все ходили и разводили руками - мол здесь такое впервые! Об отеле. После долго и изнурительного перелета мы зависли на ресепшене минут на 60. Завис произошел из-за выбора номера, нам предложили номер с 2-мя односпальными кроватями! на троих взрослых с ребенком)) помнил о том, что решить этот вопрос можно несколько иначе (по совету своего тур оператора). Долго бадаться с менеджерами на расепшене не стал. Твенти долларс решили этот вопрос минут за 10-15. Нам дали номер с 1-ой двухспальной и 1-ой односпальной кроватью (фэмэли номер). Попросили парня из обслуги принести бэби кот (детская кровать), принёс, стал клянчить уан доллар, не дал. Он немного обиделся... (типа: рашен туристо... ноу мани...)

Следующий сюрприз произошел когда нам нужно было идти на обед. Время было около часа. Кое-как отыскали ресторан. Дальше хуже. Первая наша задача была накормить ребенка! Скажу сразу, что ребенок дома питается нормальной пищей ( каши всех видов, куриные и не куриные супчики; естественно без острых специй, вторые блюда которые приняты в России, всё готовится естественно с учетом возраста ребенка) То, что мы увидели повергло нас в шок!!! ребенка кормить нечем... Я разыскал котел с так называем супом - это было похоже на разбодяженный в горячей воде куриный кубик Кнор или магги... Взрослым сгодиться, но не ребенку, т.к. эта похлебка была еще и дьявольски острой(( Удивили очереди и срач на раздаче. Вся еда жаренная и острая. Вся! Я представлял все по другому... В итоге нашли для своего чада что-то более или менее съедобное. Как выяснилось позже опытные туристы привозят еду для детей с собой (творожки, соки, каши). Туроператор клятвенно обещал, что питание для нашего ребенка (1.11 года) будет на высоте. На это и клюнули... Это обман. На ужин разнообразие еды по больше. Из фруктов была только зеленая дыня (которая растет у моей бабушки в огороде и больше не вырастает из-за нехватки тепла и солнечного света) и помятые апельсины. На завтрак ребенку давали запаренные в горячем молоке кукурузные хлопья или шоколадные шарики ( найти можно в коробках в центре ресторана). Еду выносить нельзя! Но мы выносили, т.к. ребенок там есть не хотел. В обеденном ресторане у моей жены украла кусок жаренного мяса огромная черная ворона!!! Пришлось опять идти вставать в длинную очередь... Также наблюдали картину как стая воробьев атаковала чью-то тарелку. Фото выложу. Между обедом и ужином возле бассейна открывался ларек где можно было найти картофель фри и жаренные котлетки. Ребенка подсадили на картошку фри, а куда деваться... обед закончен, а до ужина еще далеко... Как-то вечером сходили в итальянский ресторан. Там можно найти блюда отличные от общепита, но тоже ничего не обычного. В общем про питание: для детей 2-3 летнего просто никакое... для взрослых - так себе. Ни какой экзотики я там не отведал... про свинину и баранину можете даже не мечтать (местные порядки такие (Ислам)). Детская площадка в убогом состоянии, много что поломано, в детской комнате, что рядом, есть телевизор по которому крутят российские мультики, можно занять ребенка рисованием, лепкой.. Аниматоры вроде как детьми занимаются... Территория отеля большая и красивая. По газонам ходят мини-цапли. В сравнении с другими отелями куда мы заходили погулять у этого самая лучшая. Я вставал в 5-6 утра и шел на пляж чтобы занять место и ограждение от ветра. Вешал полотенца и оставлял кое-какие вещи. Так все делали. Население отеля в основном русские, преимущественно из Москвы. Немцев тоже хватает. В отеле гид предлагает различные экскурсии. На рыбалку советую не ездить, т.к. это не рыбалка, а просто прогулка по морю. Номера находятся в удовлетворительном состоянии, старая мебель от которой отваливаются ручки, есть сейф. Каждый вечер устраивается бэйби-тайм, минут на 30, потом концерты. В других отелях ничего подобного нет. Вай-фай нормально ловит только в лобби. Вывод: отель не тянет на 5*. С маленькими детьми ехать в такую даль не советую. С детьми по-старше- пожалуйста. Я посчитал, что на деньги, затраченные на путевку, я бы мог прилично отдыхать с семьё целый месяц где-нибудь в Лазаревском)) Что в следующий раз и сделаю!

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
  • территория.
  • питание
Added: 03.07.2015 12:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 599 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

1. Детям до трёх лет противопоказаны такие дальние поездки, тем более в жаркий климат. Отели всё-таки рассчитаны более на взрослых людей, чем на таких малышей. Поэтому ожидать кашек, пюре и т.п. не стоит.
2. В Египте, в марте-апреле, всегда дует Хамсин (ветер из пустыни). На пляже действительно бывает холодно. Перед поездкой собирайте информацию о стране, тем более, если везёте такого малыша.
19:45 13.07.15
Уважаемый Антон,
Благодарим Вас за то, что Вы опубликовали Ваш отзыв и рассказали о личном впечатлении об отдыхе в Royal Azur.
Сперва позвольте принести искренние извинения за то, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий.
Только через столь полезную, конструктивную критику мы способны улучшать уровень нашего обслуживания. Так, например, одними из недавних изменений являются обед в Главном ресторане и отдельное (диетическое) детское меню. Реновация как номеров, так и пляжного ресторана начнётся в ближайшие месяцы.
Касательно сегодняшнего выбора еды для детей на завтрак, наряду с хлопьями, в ресторане также подаются рисовая, манная и овсяная каши, молоко и яйца, фрукты и овощи и т.д. Однако предложения наших гостей по меню всегда приветствуются Службой Гостевого Сервиса. Лично либо по телефону, наши представители могут помочь гостям и предоставить те блюда и продукты, которые им необходимы.
Будьте уверенны, что все соответствующие отделы были проинформированы о Вашем негативном впечатлении и нами будут предприняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций.
С уважением,
Мохамед Хафез
Генеральный Менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 191) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Антон
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 972