АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
312 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Abstained
3.5
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

претензии только к номеру

Translate

Разочаровал номер. Несмотря на то, что турменеджер долго выясняла, где бронировать номер, в основном здании или бунгало, и я выбрала основное здание, забронированным оказалось именно бунгало или вилла. Ну, это мы недосмотрели, учтем на будущее. Виллой оказался крошечный темный сырой номер на 1 этаже 3-этажного здания, с холодным плиточным полом, очень скромной обстановкой и невыносимым кошачим запахом в санузле. На наши претензии на ресепшене посоветовали обращаться к представителю турфирмы, которая появится на следующий день. Ночевали в номере. От сырости постельное белье прилипало к телу. С лилипутского балкончика, который располагался почти на земле вид был на огромный кактус и грузовичок хозяйственного назначения. На следующий день нас переселили в другую "виллу"на 3 этаж. Там 2 окна, номер более светлый, менее сырой, кошачий дух в санузле только при включенной воде. Не айс, но лучше чем в первом. На третий день проживания под кроватью случайно обнаружили чужую кепку. Однажды, после смены белья, одеяла снизу оказались заправлены под матрац, когда их вытащили у пододеяльников был разорван низ...Чаевые оставляли каждый день. Мне важен на отдыхе уютный номер, пэтому выбирали пятерку. Но это что-то около тройки. Ради справедливости отмечу, что, те, которые жили в основном здании, номерами были довольны, там был недавно сделан ремонт.

  • территория
  • ресторан
  • попался внимательный официант котрый всегда подходил к нам
  • большое спасибо за полянку с гамаками это был мой релакс
  • пляж море бассейны с горками
  • приличная публика среди отдыхающих
  • отсутствие чайника в номере
  • номер и его уборка
  • погладить вещи можно только в основном корпусе
Added: 30.06.2015 18:51
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 363 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:30 04.07.15
Добрый день уважаемая Светлана,
Очень огорчила ваша оценка по размещению.
Я понимаю, что когда обещают и описывают одно, ты уже настроился и в итоге выдают совершенно другое, очень обидно.
Однако отель совсем не виноват в том, что вам предоставили ложную информацию. Мы ежегодно нашим партнерам тур операторам даем информацию по номерному фонду, сервису и концепции отеля и считаем что номера Вилла стандарт хоть и экономичный тип номера, но явно не заслуживает вашей оценки "2".
Это конечно абсолютно субъективный фактор, но многие из наших постоянных гостей зачастую останавливаются только в номерах данной категории и никогда не меняют свой выбор.
Что же касается уборки в номере, мы обязательно передадим сотруднице, обслуживающей ваш номер, что бы она работала более тщательно и старательно.
Надеюсь, вы нас порадуете своим присутствием в новых сезонах!
С наилучшими пожеланиями, представитель отеля Жанна Снисарь
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 094) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 312