Grand Santana не стоит рассматривать как отель с полным комплексом услуг. Это недорогая гостиница у моря. С учетом этого подхода мы отдахнули хорошо. В июне 2015 за семью из 5 человек мы с учетом перелета заплатили 2400 $

Очень возмущает тот факт, что отель дает НЕ правдивую информацию о многих своих услугах.

1. Сложилось впечатление, что инфраструктурой отеля пользуется большее количество туристов, чем заявлено отелем - “отель состоит из одного 7-этажного корпуса». Соответственно в сезон это создает особую нехватку мест в основном ресторане, лежаков, очереди в баре.

Сзади отеля участок с ”relax” бассейном (маленький бассейн, релакс - т.к. без шума аниматоров, но в худшем состоянии, чем основной бассейн). Этот участок относился к жилому многоэтажному двухподъездному дому. Один подъезд этого дома переоборудован под дополнительные номера отеля и в них заселяют туристов.

2. В отеле нет wi-fi для отдыхающих, говорят уже года три как нет, даже на ресепшн. Но сотрудники ресепшн и представители туроператоров (которые пользуются другим логин и паролем - не для туристов) будут вас убеждать, что обычно интернет работает, просто вы в очередной раз подошли в неудачное время.

3. Детского клуба в отеле нет. Во всяком случае не было первые недели июня 2015г.

Детский клуб давно закрыт (помещение завалено хламом и требует ремонта), вместо него отель предлагает детям проводить время на веранде над баром у бассейна с горкой и кучей платных игровых автоматов.

Там же работает платное интернет-кафе, услуга - 3$.

4. Отель работает в жестком режиме экономии. Это касается всего, например - освещения в коридорах, туалетах... В основном ресторане, который работает до 21:00, примерно в 20:30 свет приглушается до того, что туристы с плохим зрением могут не рассмотреть что у них в тарелке. А на ресепшн, например, не включают кондиционеры, просто оставляют открытыми окна.

5. В отеле есть тараканы, приличного размера, первый раз приняла их за саранчу. О существовании этих тварей не знали примерно неделю, потом в течении одной ночи они в нашем номере повылезали из разных мест. На следующий день в нашем номере «поморили тараканов», они нас больше не беспокоили, но встречались в холле и туалетах гостиницы.

6. В Сантане нет чая-кофе в любое время и фактически работает только один бар у бассейна.

Пояснение. Лобби-бар у ресепшн работает только с 10.00 до 18.00. В нем можно попить воду, кофе, чай (кстати, только из заварочника черный; зеленого и травяного чая в пакетиках нет), нет даже лимонада. Бар в столовой (основном ресторане) работает только во время завтрака, обеда, ужина. Во время ночного супа (это 30 мин. перед полуночью) туристы могут придти и в полумраке самостоятельно поесть недоеденный за ужином суп, без напитков. Еще есть бар у моря.

Т.е. ни о каких шести заявленных барах нет и речи. До 10.00 утра, с 18 до 19.00 (в баре у бассейна в это время пересменок) и после 23.00 туристы не могут попить чай, кофе и даже налить себя кипяток в баре.

7. То, что в отеле не будет мяса (только рыба, курица, индейка, субпродукты) мы с учетом невысокой цены предполагали, но заветренные огурцы и то, что не обновляют овощной стол с зеленью, листьями салата и овощами - это перебор...

На ужин к открытию «ресторана» мы приходили 1 раз, это было незабываемое зрелище - столовую брали штурмом, единственный тортик народ разрывал руками и очередь за жаренной индейкой выстроилась до лифтов.

8. Создалось впечатление, что в отеле набран неквалифицированный персонал, наверное тоже связано с режимом экономии - это касается ресторана и барменов.

В основном ресторане на выбор всего 9-10 горячих блюд, из них те которые можно было дать детям - макароны, рис и мясо птицы. Риса к удивлению часто не было, а макароны периодически были с острыми приправами. Овощи, например тушеные кабачки, часто были сильно перетушенными. «Резиновые яйца», пережаренное, пересоленное - норма для Сантаны, как-будто на кухне студенты-неудачники сдают экзамен.

Сладкий стол в основном представлял собой мокрые кексы и пудинги.

Женщина, которая делает лепешки в баре у бассейна, делает их очень медленно и постоянно их сжигает, еще и к туристам не приветлива, даже к детям.

9. В отеле очень шумно, но нет нормальной анимации. Вся их работа - музыка у бассейна с 10:00 до 23:00.

Для взрослых: дартс, аквааэробика, игра в бассейне, волейбол. Для детей: вечером мультики (мы на них так ни разу и не попали, т.к. пообещали детям и дважды отменили), дневные игры (если вы узнаете во сколько и найдете аниматора). Аниматор Лена, явно не от большой любви к детям, «тянет лямку» вечернего мини-диско и нерегулярных дневных игр.

Шоу повторяются каждую неделю: огненное (непрофессиональное), мисс и мистер отеля, камеди и еще парочка. Большая часть шоу, как и мини-диско состоит из подогрева публики. Например, за мини-диско Лена успевала с детьми станцевать всего 7 танцев, т.к. перед каждым танцем она по 3 раза просила всех взяться за ручки, трижды прокричать, что готовы, и трижды похлопать родителей. Любой ребенок и зритель на шоу угаснет от такого «подогрева».

10. Большинство обычных услуг, предоставляемых в Турции отелями, в Сантане платно. Например, вечер с живой музыкой 1 раз в неделю - вход платный. В заявленный отелем бесплатный Хамам можно попасть с 18.00 до 19.00, когда он уже холодный. В остальное время только отдыхающие, которые оплатили услуги СПА. Кстати, в СПА грязно, а когда заказывали пилинг дважды просила сменить полотенца, т.к. ими явно уже кто-то пользовался до меня.

ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ о Grand Santana Турция, Аланья, Махмутлар.

1. Симпатичный интерьер. Все было качественно сделано при строительстве, поэтому не пришло в упадок. Возникает ощущение, что когда-то отель знал и лучшие времена.

2. Короткий и чистый переход до моря.

3. Пляж неплохой, с учетом того, что Сантана в Аланье. На пляже крупный песок, он же при заходе в море, почти до колена, затем начинаются плиты.

4. В баре у моря приветливый персонал и неплохой фаст-фуд. Там же брали «лепешки из печи», очень вкусное тесто.

5. Номер нам убирали регулярно, но мы оставляли чаевые (без них не знаем как работает горничная).

6. Симпатичная веранда на 7 этаже. Правда было бы отлично, если бы там был только бар. Для основного ресторана не самая лучшая задумка: небезопасно для детей + в здании всего 5 лифтов.

И еще, мы специально взяли семейный номер на 1 этаже с видом на бассейн. С учетом того, что у нас маленькие дети - это был удачный выбор с точки зрения удобства (забросить плав.средства на балкон) и безопасности. Комаров не было. Шумно до 10 утра и после 23.00 не было, а в остальное время мы сами были у бассейна или моря. После обеда с 12.30 до 14.30 у бассейна тоже тихо.

Поездку в дельфинарий мы брали у представителя тур-оператора (в дельфинарий цена везде одинаковая), а кораблик оплатили в «агентстве дяди Миши» - выйдя из отеля - направо. Кораблик БАБА - очень рекомендуем, нам понравилось!!! Цена всего 15$ со взрослого, дети бесплатно.

Рядом с отелем много магазинчиков. Клубнику и мороженое брали в магазинчике если идти выйдя из отеля пойти влево. Сразу после этого магазинчика, если еще раз повернуть влево и пойти пару сотен метров, можно выйти на местную центральную туристическую улицу, там есть большой супермаркет.