АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1345 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 29.06.15
- Recommend this hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В целом семья осталась довольна отпуском в Зене.

Translate

Отдыхали с семьёй с 13.06 по 20.06, размещение было быстрым, мне и взрослым детям достались хорошие номера, а вот родителям не повезло и их разместили в ``приватном номере`` под бассейном, сам номер был бы неплох если бы не сырость и стойкий запах канализации...

Попросили поменять номер, тем более у мамы началась аллергия и вот тут первый раз столкнулись со странным обслуживанием. Скажу сразу - в Турции не в первый раз и в общем то всегда было всё везде супер, но тут нам сказли что все номера заняты, поменяют завтра в 10.00, на следующий день сказали проходите в 12.00, а потом 13.00 и тут терпение лопнуло, на шум на рецепшене появился видимо босс персонала и сразу нашёлся и свободный номер и даже наши чемоданы персонал побежал из номера в другой номер переносить. В общем то мы семья миролюбивая и поэтому настроение всё равно было хорошим... погода, море, всё супер, не омрачило нашего настроения и то что лежаков вечно не хватало на пляже, но так как родители рано привыкли вставать, то они просто занимали всем лежаки и всё было в порядке.

Не омрачило нашего настроения также и обслуживание в номерах, хоть и приходилось иногда напоминать, чтоб пришли и поменяли полотенца или прибрали мусор, и так как номеров было несколько на всю нашу семью, то соответственно сразу была видна разница - в одном не работал сейф, который так и не смогли починить, в конечном итоге решили что в другом номере работает значит там будем ценные вещи оставлять, в другом номере были тапочки, но не было геля и шампуня, ну а в третьем номере было всё чего не хватало в других двух - и тапочки, и мыло, и шампунь, зубные щётки и зубная паста, пилочка для ногтей и много ещё всякого разного неопходимого. У нас конечно было всё своё с собой. Но просто непонятно... ну как так? в одном номере всё в другом ничего... Но повторяю: все эти мелочи не испортили нашего отдыха!

Кухня нам понравилась - еда была вкусная, повару и помощникам отдельное спасибо!!!

  • спа
  • массаж
  • пиллинг - всё супер
  • еда отличная
  • мебель белая
  • холл красивый
  • много картин
  • лобби бар - столы и стулья на улице в очень плохом состоянии
  • сломаны; какие-то элементарные вещи в номер (туалет. бумага) приходилось просить несколько раз
Added: 29.06.2015 22:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 948 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Повторяю: не в первый раз отдыхаем в турции, всегда выбираем 5 *, мы довольно непривередливые туристы, на мелочи не обращаем внимания обычно, но эта поездка всё-таки вызвала некоторое удивление обслуживанием, именно то что нужно было просить, напоминать по 3-4 раза, хоть и часто оставляли чаевые 1-10 евро, но даже и это не ускоряло работу персонала.
И теперь когда прошло время после отпуска, то я бы сказала что отель ну никак не 5*, тянет на 4 * - в этом случае претензий к отелю нет, но заплатили то как за 5*.
Написала я это всё просто для администрации, что может быть надо более тщательно подбирать персонал и что-то изменить, потому как сам отель неплох.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 138) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Maritana
Estonia
Tallinn
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 345
  • Photos: 0
0 Благодарностей