АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1372 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in June 2015
10.06.15 - 19.06.15
- Abstained
3.8
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначное впечатление

Translate

Отель неплохой, с красивой территорией, хорошим питанием, но с дискриминацией русских.

Прежде, чем ехать уточните у своего туроператора нет ли каких либо соревнований и сборов, если есть сразу отказывайтесь, так как места в отеле и тишины вы себе не найдете. В бассейне будет невозможно купаться, на горки не пробиться, да и попросту опасно, эти "спортсмены" не соблюдают элементарные правила безопасности! Замечания из персонала им практически никто не делает!!! свои вещи на шезлонгах будете искать долго и возможно безрезультатно. Спасение только море, но пока не приведут этих "спортсменов" купаться. А они будут орать, скакать у вас на голове, наступать на ваши вещи и сносить детей. Нам не повезло, мы были в нормальном отдыхе только 3 дня, остальное время в этом Ужасе!!!!! Мне кажется, надо предупреждать других туристов, что они будут отдыхать не в семейном отеле, а на спортивной базе, причем все замечания и просьбы игнорируются персоналом. А если вы захотите тишины и пойдете в релакс бассейн, с ребенком вас туда не пустят, выпроводят, а через 15 минут вы увидите, что турецкие семьи с детьми плещутся там!!! Наше замечание было просто проигнорировано!!! Девушка Катя, отвечающая за сервис клиентов, выполняет только функции контроля за русскими!!! Все, больше она ничего решить не может!

Теперь о хорошем: Уборка в номере очень качественная, крутят лебедей, полотенца меняли каждый день. Окна нашего номера выходили во дворик: фонтан, кваканье лягушек и пенье птиц! Питание очень хорошее, мясо, в разных вариантах, курица, индейка, утка, даже были креветки и крабы, правда один раз, но ОЧЕНЬ большие и Очень много))))) Фрукты: клубника, черешня, абрикосы, нектарины, яблоки, дыня, арбузы. Всего в достаточном количестве и в ресторане всегда есть свободные места, во сколько бы вы не пришли. В ресторане обслуживают хорошо, а за 2 доллара - очень хорошо! Местные спиртные напитки отвратительные. Хороший бар около фонтана и работает отличный бармен! А в баре около главного бассейна работают плохие бармены, которые из под полы наливают туркам импортный алкоголь бесплатно!! Кормят в отеле, действительно постоянно и бесперебойно!!! Мороженое дают по часам на пляже и в кафе у фонтана.

Пляж: дорога до пляжа очень приятная, можно на тракторе доехать, можно прогуляться 5 минут. Пляж очень грязный, убирают отвратительно, но это вина и туристов, которым лень донести свои тарелки, салфетки, огрызки и памперсы детей до урны, которых достаточно!!! Лежаков много! Море мутное. Кафе на пляже очень хорошее, ассортимент позволяет пообедать не уходя с моря.

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 28.06.2015 19:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 597 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

13:07 30.06.15
Уважаемая, lizairina!
Благодарим Вас за Ваш отзыв и время, потраченное на его написание.
Нам очень жаль, что у Вас остались неприяные впечатления о нашем отеле в связи с детскими спортивными командами.
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Все Ваши жалобы и предложения отправлены в специальный отдел
для принятия необходимых мер. Хотела бы повторить свои слова, как писала в комментарии другого отзыва: ''Что касается Релакс бассейна. Релакс бассейн предусматривает тихую и спокойную обстановку. Если в Релакс бассейн пришла одна семья с ребёнком, то несомненно другие проходящие семьи с детьми пожелают тоже им воспользоваться. А большое скопление детей как правило приводит к шуму. Для того, чтобы этого избежать мы вокруг Релакс бассейна установили таблички "Только для взрослых" и "просьба не посещать Релакс бассейн с детьми ". Что касается турецкой семьи с детьми. Они в итоге ушли, после того, как с ними поговорил наш директор отдела Guest Relation. Некоторые гости не соглашаются сразу покинуть Релакс бассейн и приходится вызывать сотрудника Выше должности. А Вас мы благодарим за понимание. Поверьте никакой дискриминации в отеле нет. Для нас каждый гость, несмотря на его национальность, одинаков.'' У каждого сотрудника отеля свои функции. Приношу извинения, если не смогла Вам где-то помочь.
Нам приятно знать, что питание в нашем отеле и убока номера Вам понравились.
Благодарим, что выбрали наш отель для проведения своего отдыха.

С уважением, Екатерина Хамдиоглу,
Guest Relation.
Useful review
Useful review
Здравствуйте! Я поддерживаю Вас по поводу спортсменов-подростков. Я также написала об этом в своем отзыве. Первые три дня я думала, что попала в рай! Но с приездом спортивных команд все изменилось, к сожалению...
Дорогие туристы! Обязательно узнавайте, нет ли командных заездов в отель. Они ОЧЕНЬ мешают семейному отдыху с детьми. И управы на них никакой. В остальном отель просто супер!!!
Useful review
Здравствуйте! И я Вас поддерживаю!!!! Это кошмар!!!! Читаю отзыв... Это сказка... Пишет Юлия. И фотки с анимации шоу гимнастов, которое я тоже смотрела, только вот про толпу турецких детей ничего не написано... Про ор и гул в ресторане и еду на полу тоже... Теперь понимаю каким отзывам верить, каким нет.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 212) Previous rate Next rate All author's reviews (9)
lizairina Шуваева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.08.2012
  • Countries, cities: 4 / 10
  • Reviews: 9
  • Comments: 0
  • Readership: 6 179
  • Photos: 14
0 Благодарности