Уважаемый dropinner, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
Отметим, что качество обслуживания в данном отеле соответствуют его уровню. Ранее не поступало жалоб от гостей по этому поводу. Действительно, отель славится своим количеством постоянных клиентов, которые, как и Вы, из года в год выбирают его для проведения своего отпуска. Заметим также, что отель расположен в 3 км от известного курортного поселка Каллифея, который славится своей развитой туристической инфраструктурой и богатой ночной жизнью. Смеем предположить, что ранее Вы отдыхали в номерах с видом на море или в низкий сезон, по этой причине шум от дискотеки не доставлял Вам неудобств, так как в этом году новых дискотек не добавилось.
Сотрудники ресепшн, как и наши представители в отеле, стараются оперативно решать все возникающие вопросы гостей для того, чтобы обеспечить им максимально комфортное пребывание. Отметим, что Вам был предоставлен номер относительно ваучера.

В случае, если гостей беспокоит шум от данной дороги, то они всегда могут обратиться к сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле относительно переселения в другой номер в той части гостиницы, которая отдалена от дороги, что Вы и сделали. После Вашего обращения на ресепшн совместно с отельными гидами по поводу замены номера вечером 28.06.15, Вам был дан ответ ресепшн, что свободных номеров наличии нет, необходимо провести еще одну ночь в своем номере и подойти утром 29.06.15 для решения данного вопроса. Утром 29.06 Вы были переселены за доплату из номера dbl pool view в номер dbl sea view. Искренне надеемся, что после переселения Ваш отдых прошел с большим комфортом.
Еще раз благодарим за полезный отдых. Надеемся, что, несмотря на указанные недочеты от отдыха у Вас остались только приятные воспоминания. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям. Буды рады видеть Вас вновь в числе наших гостей.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества