АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
788 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in June 2015
09.06.15 - 22.06.15
- Abstained
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Недавно вернулись из этого отеля, были там не первый раз...

Translate

Недавно вернулись из этого отеля, были там не первый раз. Сначала хочу поблагодарить коллектив мини-клуба Зебра ( от агентства Натали турс) за доброе и внимательное отношение к малышам и их родителям! Мы были с ребенком 2 лет, поэтому все время находились с ним в клубе. Он с удовольствием играл, рисовал и гонял мяч на травке на веранде! Все девочки-аниматоры - Лилу, Катя. Инес , Женя, очень хорошо ладят с детьми любого возраста, в самом клубе всегда чисто и уютно, дети с удовольствием проводят там время. И спасибо за милые подарки и грамоту для нашего малыша!!!!

Теперь непосредственно об отеле. Хочу предупредить тех. кто едет туда отдыхать в Апартаменты. Оказывается, отель продает некоторые апартаменты в собственность , и собственники делают там ремонт, в соседних номерах от тех, которые сдают туристам. Так что будьте готовы, если не повезет (как нам) провести отпуск под шум перфоратора круглый день с 8 утра и до позднего вечера. У нас маленький ребенок, и мы обратились с жалобой к сотрудникам отеля. Они сказали. что могут только попросить хозяев не шуметь в то время, когда малыш спит. Больше ничего сделать не могут. Переселили нас в другой номер в том же здании. Шум все равно был слышен. так как ремонт был в нескольких номерах в разных концах здания. Мы очень просили переселить нас в другую часть отеля, в отдельно стоящие домики, сказали только с доплатой. Кстати, отельный гид Лола никак не помогла нам и не приняла нашу точку зрения, сказала, мир не перевернется, если ваш ребенок не поспит. Мол. идеальную тишину вам никто не гарантирует. И вообще, оказывается, Натали-турс все турагенства предупреждает, что в апартаментах идет ремонт, и они должны это сообщать туристам. НИКАКОЙ информации об этом,между тем, на сайте Натали нет, и , естественно, никто никого не предупреждает. Вот поэтому , если вам важна тишина, подумайте хорошенько. прежде, чем брать тур в этот отель. В итоге, на пятый день нас переселили в тихую часть отеля, в отдельно стоящие коттеджи, без всякой доплаты, благодаря отзывчивости исключительно сотрудникам отеля ресепшн, Оскару и Алексу. Огромное за это спасибо, что вошли в наше положение. А вот гидам Натали-турс хочется пожелать быть человечнее и лучше относиться к своим обязанностям.!!!! Кстати, в соседние коттеджи в последние дни нашего пребывания там , тоже завезли стройматериалы, и мы поняли, что примерно третья часть этих апартаментов в частной собственности.

Сам отель хороший, питание отличное, есть где погулять, поиграть детям. Анимация. по-моему, не плохая. Также все хвалили СПА салон. Пляж рядом с отелем отличный.

Added: 27.06.2015 14:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 600 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день подскажите пожалуйста ремонт идёт в 3-х этажных апартаментах или 5-ти этажном? В каких апартаментах жили вы? С кем можно решить вопрос по переселению в другой номер? Заранее благодарен
Здравствуйте! Сначала нас поселили в пятиэтажное здание, там ремонт шел сразу в нескольких номерах. Поэтому слышно его было везде, бесполезно менять номера. Потом мы переехали в трехэтажный домик на первой линии, недалеко от моря возле теннисного корта( по типу таунхауса), на 3 этаже, там было тихо. Но и на территории этих домиков тоже идет ремонт, нам просто повезло, что далеко от нас, а так и перфоратор было слышно, и стройматериалы завозили. (вроде где-то рядом с бассейном).
Обращались с просьбой переселить нас мы к сотрудникам ресепшен апартаментов, помог нам непосредственно их шеф Оскар ( он приходит обычно после 7 вечера), а также Алекс очень внимательно отнесся к нам, он хорошо говорит по-русски, и очень доброжелательный. Так что советую со всеми вопросами обращаться именно к нему.
Татьяна подскажите пожалуйста: в некоторых отзывах пишут про воровство в апартаментах. Вы не замечали подобного и нормальный ли сейф в 3-х этажных домиках? Заранее благодарен
Мы подобного не замечали, хотя сейфом не пользовались, ничего не украли у нас. Сейфы везде одинаковые, они встроенные в шкаф, по-моему, такие же как везде в большинстве отелей. При нас никто на воровство не жаловался, но за пределами отеля, на пляже нужно быть осторожней и следить за своими вещами, много разных непонятных личностей.
Татьяна, мы тоже забронировали апартаменты в 3-х этажных домиках, подскажите пожалуйста с каким видом из окна лучше попросить номер? (едем с ребенком) и где расположен ресепшен апартаментов? Заранее благодарен.
Насчет вида трудно сказать. Единственное, лучше брать подальше от бассейна, так как там все время шумно. А ресепшен апартаментов находится в 1 корпусе, то есть Эстиваль 1.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (40) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.06.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 2 090
  • Photos: 0
0 Благодарности