АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
620 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 25.06.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Нормально, но видимо нам не повезло. Читайте, это полезно !

Translate

Отдыхал с семьёй с 17.06 по 24.06.

О плюсах – читайте в других отзывах, вкратце: бассейны, водные горки, море, солнце, … и прочие атрибуты атмосферы горячего юга.

Теперь о минусах, по нарастающей:

1) Два раза в номере были огромные египетские тараканы. В первый раз на второй день – обнаружен в санузле, бегал, поймали – смыли в унитаз. Ребёнок испугался ! Второй раз другой мега-таракан в комнате на спине барахтался, пытался на спину перевернуться – последовал с нашей помощью за первым тараканом - в канализацию. Жили в номере 7103 рядом с рестораном Mediterranen. Может с этим связано.

2) Бармен в баре справа от главного ресторана, там где рядом бассейн на 150 см. Не помню его имени, весьма юный. Перманентно озлобленный, недовольный, бурчит какие-то проклятия на арабском во время обслуживания. Его надо убрать. При мне каким-то новым русскоязычным туристам восточной внешности (может казахи) в ответ на запрос налить пива – заявил, мол «давай 7 долларов за бокал», при этом у них были такие же браслеты как у меня. Мне же следом за ними налил нормально, но с жутко

недовольным видом. С другими барами - проблем не было.

3) И наконец самое главное – ВОРОВСТВО в инфраструктуре отеля.

На пляже «братского» отеля Beach Albatros (та же сеть Albatros, на этот пляж возят всех туристов из отеля Albatros Aqua Blue Sharm) украли деньги – 225 долларов из пляжной сумки, чтобы добраться до денег, надо было расстегнуть 2 молнии. Приехали на пляж, разместились левее метров на 100 от лифта. Заняли полотенцами и вещами - 2 лежака. Затем естественно увлеклись морем: плаванье, снорклинг, рыбки и т.д. За вещами поглядывали, но не постоянно естественно. Момента кражи - НЕ видели. В очередной раз подойдя к вещам – обнаружили, что молнии на сумке и внутреннем кармашке раскрыты – денег НЕТ ! Ключи от номера и старенький фотоаппарат оставили, хорошо, что телефон нормальный оставил в номере в последний момент, иначе бы и телефона за 30000 т.р. лишился ещё.

Что было дальше:

- сотрудники из полицейской будки на пляже, лениво развели руками сидя на стульях и отправили на Reception отеля Beach Albatros, типа – это не наше дело…

- дальше, пока мы в очередной раз обыскивали вещи, подошли какие-то люди видимо сотрудники службы безопасности Beach Albatros: пораспрашивали, изобразили видимость участия, было пара радиопереговоров с кем-то, но спустя полчаса - развели руками, мол идите к гидам на ресепшен.

- на ресепшене Beach Albatros ещё раз всё рассказали, нас выслушали, поохали, отвели в какую-то комнату, ещё раз проверили все вещи и карманы. Затем подошла женщина некая, возможно сотрудник её невозможно спутать с кем либо – очень характерен признак новомодной операции на нижней губе, в разы увеличивающий её размер. Так вот – она заявили, что мы исключительно сами во всём виноваты, ибо пляж – общественное место и за своими вещами надо всегда следить и никто нам помочь не сможет.

- на ресепшене своего отеля Aqua Blue: подключил первым делом гида Библио-Глобуса Ахмеда. Рассказал ему всю историю. Он привёл Евгению, с которой тут все переписываются по поводу отеля. Я написал заявление для генерального менеджера отеля. Сказали – будут разбираться. Спустя несколько часов сказали: деньги мои не найдены, найти вора не представляется возможным, т.к. кража произошла не на территории отеля, не в номере и не в сейфе – то отель никакой ответственности за это не несёт, за своими вещами надо постоянно следить и вообще зачем мы так много денег с собой взял (хотя этот вопрос никого кроме нас не касается) ?!?

В качестве компенсации принесли тарелку с фруктами (сверху 2 гнилых банана) и предложили позднее выселение (35 $ или евро с 12:00 до 14:00 - против 225$ украденных), хотя не очень и нужно было, т.к. автобус за нами на выезд в 14:30 приехал. Вот и вся помощь. Выводы делайте сами.

Added: 25.06.2015 18:51
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 841 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

14:35 26.06.15
Уважаемые гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква блу!

Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.

К сожалению жаркий климат Египта способствует появлению различных насекомых, с которыми мы активно боремся. Так, каждый вечер обрабатывается территория отеля. Также могут быть обработаны и номера наших гостей. Данная услуга оказывается по запросу,т.к. необходимо уточнить время обработки, для этого гостей не должно быть в номере.

Что касается случая с барменом, менеджмент в курсе произошедшего, гости просили бутылку пива.
Как известно, напитки по системе Все включено разливаются по стаканам или бокалам.
Бутылку пива можно приобрести и бармен озвучил цену. Из-за недопонимания гости огорчились.

Что касается Вашего случая с пропажей денег на пляже, хотелось бы уточнить и напомнить, что пляж - это общественное место, и отдыхающие несут ответственность за свое имущество сами лично.
К сожалению, у нас нет доказательств того, что у Вас вообще в принципе были эти деньги и они действительно были украдены.
Возможно, история была выдумана.
Возможно, все случилось в действительности.
Мы провели свое расследование и пришли к негативному результату. Деньги были оставлены не в сейфе, и даже не в номере, и не на территории нашего отеля , а в общественно-публичном месте- на пляже.

Все вещи, найденные на территории НАШЕГО отеля НЕ ЗАВИСИМО ОТ ИХ ЦЕННОСТИ относятся в отдел Находок и потерь.
Так, я лично ходила с гостями в комнату Находок и потерь и мы возвращали гостям оставленные или потерянные шляпы, надувные круги, очки, парео, личные полотенца, фотокамеры и даже телефоны.

Чтобы как-то сгладить Ваше огорчение, мы предложили Вам позднее выселение.
Не стоит лукавить, говоря, что Вам " хотя не очень и нужно было" т.к Вы попросили позднее выселение и для своих друзей, которые пострадавшими не были.

Мы еще раз благодарим Вас за данный отзыв и потраченное время,
Желаем Вам новых удивительных путешествий.
Всего доброго,
Администрация
странные вы...украли на пляже вещи..таких украсть могли и наши туристы, вы хотели чтобы все туристы с пляжа были обысканы? Какая-то ерунда.
Useful review
Useful review
От всей души вам сочувствую! Деньги немалые... Но лично я в последнее время перестала брать много денег в Египет. Из сейфа воруют запросто, приходится прятать в чемодан под замком, под обшивку.И то я реально понимаю, что если надо-украдут и ни какая полиция не поможет, а уж на пляж брать и оставлять без присмотра-это все равно, что сразу бедуину отдать).Кстати, читала отзыв о Бич Альбатрос , где уборщик в сумках в номере копался и его застукали за этим!
У меня в другом отеле в спа салоне украли телефон из ячейки хранения. С тех пор беру карту, наличку только немного. В Шарме даже в рыбном ресторане в Старом городе расплачивались по карте.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 640) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.06.2012
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 767
  • Photos: 0
0 Благодарностей