АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1049 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
24 comments
Отзыв об отеле FUN&SUN SMART River Resort (отель был переименован 01.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2015
01.06.15 - 25.06.15
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохой семейный отель

Translate

Отдыхали в отеле семьей: мама, бабушка и двое детей 9 месяцев и 10 лет, с 13 июня по 24 июня, только вчера вернулись, впечатление двоякое, скажу сразу, что понравилось: размещение на 5, заселили сразу, хотя прилетели рано утром, персонал очень доброжелательный, все улыбаются, готовы помочь, не понравился номер - нас переселили без проблем, на ресепшене все очень милы, Азизе большой привет от Аделины. нам также понравился сам отель: чистенько, зелено, уютные коттеджи, хорошие номера. Пляж: хороший, песочек, немного гальки, но она мелкая, дочке было комфортно босиком бегать. теперь о том, что не понравилось: другие службы уже не так оперативны, как ресепшн: я до вечера ходила просила принести кроватку и чайник, раз пять с одного конца отеля в другой, ресепшн просьбу передает при мне и жду...и снова туда бегу. Убирались плохо: приходили всегда когда спит ребенок, хотя просили с утра, ни разу не пылесосили, если ходишь босиком пятки черные, полотенца не каждый день, мыло, шампунь, вода только по просьбе, но зато все с улыбкой и то хорошо))) Автобус на пляж не большой, хотя я писала в отель до приезда, обещали большой, комфортабельный с кондиционером, судя по фото с прошлого года тот же самый, уже немного "уставший", кондиционер- открытые окна, мест не хватает всем желающим (обычно это в час пик с утра и до обеда, потом получше). мне с грудным ребенком не всегда удавалось сесть в автобус, оставались на жаре ждать следующий 30 минут и опять набегала толпа и нам опять не влезть... хотя ехать до отеля 5 минут, можно и почаще его гонять, тем более, что у них 2 автобуса, хотя бы в час пик. По поводу питания: первый раз в жизни я в ужасе, раньше никогда не обращала внимания на отзывы туристов про плохое питание, уж в Турции никогда не останешься голодным, но не здесь... в 7 часов ужин начинается, все бегут в столовую и через 5 минут старший ребенок подходит и говорит, что опять не хватило мяса... 12 дней он ел одни макароны, сырные крокеты, рис. а где же курица? мясо на гриле? то мясо, которое появлялось, было с овощами и люди просто его выковыривали из овощей. Подходишь, написано "телятина с овощами", открываешь....а там уже одни овощи.. каждый день, конечно была рыба и довольно вкусная, но не все дети ее едят, к сожалению. Мороженое очень вкусное, но опять же очередь выстраивается и только с 3-х до 4-х дня...да и еще до приезда писала представителю отеля по поводу дискотек , ребенок маленький, спит 3 раза в день, возможный шум по ночам меня беспокоил и мне сказали, что дискотеки будут проводиться на въезде в отель возле теннисных полей в помещении с шумоизоляцией, но это не так: дискотеки начинались поздно в большом зале над столовой, которая размещается в самом центре отельной территории, окна открыты и музыка грохочет на весь отель, получается обманули.. зачем? сами пишут, что дорожат своей репутацией и так обманывать, извините, не солидно. Анимация никакая, в основном только детская дискотека, все одно и то же, те же песни и танцы, что и везде, детям старше 6 лет, заняться нечем, детский клуб рисует, смотрит мультики и т.п., старшим не интересно. Вот как-то так...недостатков не так уж и много и они легко исправимы, но здесь больше обещают, что-то делают...

Added: 25.06.2015 10:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 226 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (24)

Дааа. Надеюсь администрация быстро отреагирует. Хотя бы про автобусы прислушайтесь. Я так понимаю цивилизованной очереди нет. Кто наглее - тот и влез?
именно так, я с двумя детьми, бабушкой и коляской не каждый раз успевала!
Расстроилась я тезка. Мы вылетаем 28 туда. В начале месяца были такие хорошие отзывы. А сейчас видно народу прибавилось и вылезли проблемы.
Оксана, здравствуйте! вы уже улетели...интересны ваши впечатления.
Этот отзыв сплошная ложь.
Этот отзыв сплошная ложь.
16:13 29.06.15
Уважаемая Оксана, спасибо, вам за ваш отзыв! Нам важно мнение всех гостей.
Я прекрасно помню, как мы с вами переписывались, перед открытием сезона в нашем отеле. Действительно, я говорила вам, что дискотека будет около теннисного корта. Мы планировали открывать ее именно там в начале мая, но в последний момент, по техническим причинам, как мы думали, на время, откроем на втором этаже основного ресторана. Но отдел качества в нашем отеле не одобрил открытие объекта именно в этом месте, у теннисного корта. Прошу у вас прощение за неверную подачу информации. Мы до последнего момента надеялись, что дискотека будет именно в изначально запланированном нами месте.
У нашего шеф-повара меню расписано на 2 недели, каждый день на шведском столе можно всегда найти различное мясо (курица, индейка, говядина и т.д.).
Менеджер отеля очень обеспокоен сложившейся ситуацией с сервисом на пляж и принял решение, что автобус будет ходить каждые 15 минут.
Нам действительно очень жаль, что вы столкнулись с этими проблемами, которые были вызваны нашими недоработками, но мы благодарны вам за то, что вы помогаете нам стать лучше! Спасибо!
С Уважением,
Оксана, добрый день! Мы тоже из Самары и летим в этот отель 15 числа с ребенком 1 год. Подскажите пжл, есть ли там чем накормить малыша? Диет стол? Бледнея? Заранее спасибо!
Хотела написать блендер))
Мы летим 02.07 и тоже с маленькими детьми. По поводу дискотеки и шума, скорее всего, если уж музыка грохочет, на рецепшене попросить переселить, здесь коттеджей много, надеюсь, что шум не во всех.
Автобус -это да, наши туристы на детей могут и не посмотреть, оттолкнут и вперед.
Еда: все знакомо до судороги, во многих отелях:или к началу обеда, ужина и в толпе, но получаешь еду, или ближе к концу, но спокойно, ешь, что осталось
Ну честное слово какой блендер? Там обычный общий стол (есть супы, супы пюре, утром каши), если ваш ребенок этого не ест то лучше привезите детские кашки и пюре с собой. Мы так и делали, и венчик прихватили чтобы размешивать кашку. Они же не могут молочную кухню открыть и детским питанием всех кормить..
Я о дискотеке узнала вообще случайно когда вечером решила прогуляться по территории, наш домик был не в центре, и вообще ничего не слышно, тишина и покой. Никакого шума нет, еды хватает, на автобус лучше выходить пораньше и выезжать к обеду в 11.30 или в 12, я так ездила на пустом автобусе. Людей много только на ужин, утром и в обед вообще мало.
Всем добрый день! Ездила с семьей в прошлом году в этот отель. Отель супер. Не понимаю, как пишут, что еды мало. Я за 10 дней все даже попробовать не успела. Мясо каждый день было по несколько видов (я курицу не считаю). Огромный выбор фруктов....Поверьте есть с чем сравнить. Автобус на пляж - да. Это проблема. Пару раз действительно приходилось ждать следующего..И с уборкой тоже минус - не пылесосили, но мы не грязнули и впринципе нас это сильно не напрягало...В этот отель я бы еще вернулась, хоть и не люблю отдыхать в одном и том же месте...Возможно в этом году что-то и поменялось, дискотеки не было в прошлом году...Но еда действительно выше всяких похвал...Могу только похвалить поваров и всех сотрудников этого отеля. Отзыв мой так же есть, кому интересно можете прочитать от 21 июля 2014 года.
Вы знаете, а вот блендер у них есть! он стоит на барной стойке рядом с микроволновкой, шума нет, если заселяться в крайние коттеджи, как мы и сделали, еле выдержав первую ночь. А насчет автобуса я писала, что все тяжко в час пик и я не могла с грудным ребенком выезжать как Вы в 11.30 или 12., я в это время уже возвращалась, а вот в то время, что вы ездили ситуация была уже лучше.
а вот в этом году фруктов было мало, ехали хотели поесть черешни, клубники, персиков, а были только апельсины, яблоки, арбузы и дыни не вкусные, а персиков и абрикосов было очень мало и не всем хватало, я конечно приходила в начале ужина и может к концу их подносили, но при мне их не было, а то мясо, которое было, еще раз скажу было мало, и у детей на тарелках его не было, ну не едят они мясо с овощами, я же писала, что мне то все хватило, а вот детей кормить нечем!
я уже читала ваши комментарии, вы довольно агрессивны, видимо проблемы у вас какие-то, послушайте это не ложь и те кто едет с детьми, прошу прислушаться и взять питание с собой!
Вы пишите полный бред про нехватку чистого мяса, что на обед, что на ужин. Никогда не приходил к началу обеда и ужина и всегда была чистая курица и рыба, иногда баранина и индейка. К примеру вчера 29.06. Я пошел на обед в13.30. И куриного мяса типа шаурма было навалом и рыбы гриль тоже и это за пол часа до окончания обеда.
Здравствуйте, Ирина, моей дочке 9 месяцев и я брала питание с собой, поэтому не очень обращала внимание на наличие еды для таких маленьких, но, люди , с которыми мы там познакомились с детьми вашего возраста говорили, что больно нечем кормить детей, что обещали детский стол, а его по сути нет. вроде бы была каша по утрам, и то не скажу точно, у них есть диетбуфет, НО только на ужин (это вареные овощи и белое куриное мясо), сама хотела на блендере сделать своей в обед, но в обед ничего нет. я Вам искренне советую взять с собой хотя бы каши, я брала и проблем не знала, есть микроволновка, можно разогреть. В маркете продается детское молоко по 1 доллару, я на нем каши делала, когда смесь закончилась и даже так давала, оно хорошее.
Уважаемый, это Вы пишите полный бред, я тоже ела в разное время и чистое мясо было только один раз, а куриное мясо типа шаурма в отеле было только один раз в турецкую ночь, если не ошибаюсь в среду 17.06. и если Вы внимательно читали бы мой отзыв, то заметили бы , что на отсутствие рыбы я не жаловалась, а наоборот писала , что ее много и она вкусная. Думаю больше Вам мне нечего сказать.
Добрый день! просите поселить в коттеджи на окраине вдоль дороги, там тихо, мы жили в 36, туда переехали из 28.
здравствуйте, мы познакомились с людьми, у которых в отеле недвижимость и они сказали, что в прошлом году кормили лучше, поверьте овощи и рыба очень вкусные, я пишу о том, что дети такое не едят.
Оксана, нам завтра вылетать, а я так и не выяснила, дают ли в отеле полотенца на лежаки или тащить с собой?
Вообщем, я так поняла, ничего особо негативного там с Вами не произошло, а всякиенюансы случаются в каждом отеле.
Меня больше волнует заселение, тут девушка соседний отзыв написала про приезд ночью, вот это не радует. Чартеры от Пегаса прилетают в 4 утра, я теперь буду переживать, что с 5 утра до 14 не заселят, не знаю, как с детьми буду. Про детское питание спасибо за подсказку, наберем банок и кашек))))))
Useful review
Полотенца на лежаки дают, брать с собой не надо, заселение конечно в 14, если повезет заселят раньше, попросите, оплатите дополнительно пол дня, еду для деток берите. И все будет отлично:)
Да мы пока здесь. Впечатление очень неоднозначное. Хочется быть объективной. С едой как раз все устраивает очень вкусно, но ребенка ничем не могу накормить, хотя дома такой проблемы не было. То, что пляж далеко ОЧЕНЬ НАПРЯГАЕТ. Я недооценила этот факт. Да еще и автобусы халтурят, то не уедут по времени, то не заберут когда положено.например вчера пропустили 2 рейса на море в 16 -30 и 16- 45. А позавчера не забрали с моря в 18-15. Я с ребенком полчаса прождала на рецепшене. А ведь могли это время провести на пляже. Так что, для тех кто сомневается выбирать вторую линию или нет - ПОДУМАЙТЕ!!!! Это очень важно, чтоб море было рядом. А самое неприятное, что нас в этом отеле ОБОКРАЛИ. И все разводят руками , сейф не взломан ( мы вернулись он был открыт) значиь не закрыли. Ну дуры полные положили документы и сейф открытый оставили. Вобщем никакой реакции. Забрали не все и радуйтесь. Думаю у них такой бизнес, чтоб панику народ не подымал.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (612) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Оксана Kajko
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 12
  • Readership: 1 049
  • Photos: 0
0 Благодарности