АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1224 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a With family in June 2015
14.06.15 - 23.06.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не рекомендую данный отель, особенно семьям с детками

Translate

Добрый день! Никогда не писала отзывов, но решила в этот раз поделиться. Ехали в отпуск я, дочка 4 года и моя мама. По приезду в отель нас хотели поселить в бунгало, хотя забронирован был номер в главном здании. Нас начали убеждать что в бунгало лучше мы пошли смотреть - очень сыро, душно и ремонт очень старый. В итоге нам дали все таки номер на втором этаже в главном здании. В принципе номер нормальный, мебель конечно старенькая. и как потом выяснилось, что номер находился прямо над дискотекой, где после часов 12 были крики пьяных людей которые находились не в адеквате, но это такое дело, каждый отдыхает как хочет, мы закрывали балкон и открывали его часа в 3-4 ночи.

Насчет уборки в номере, это просто ужас. Уборка происходит раз в три дня, это после моих руганий на ресепшне. Приходилось полотенцем мыть полы, так как ребенок уже сам был в шоке от этой грязи, при том что заселили нас опять же в нечистый номер.

Питание. В принципе можно кушать целый день. Но для ребенка ничего практически нет. кроме яиц на завтрак и хлеба с маслом. Из фруктов яблоки и то с сиропом каким-то арбуз. Отдыхаем в Турции в это время не первый раз и никогда не было такого плохого выбора фруктов. Да, мы были очень удивлены когда по прилету мы пошли на ужин и была огромная очередь на ужин возле так сказать ресторана, а точнее столовки. и ровно в 7 вся эта толпа в прямом смысле вваливается в ресторан сбивая и не замечая деток занимает места. Отель переполнен. В принципе я всегда находила что поесть, но опять же все однообразно, но что покушать всегда было, а вот ребенок ел на обед и ужин салат и арбуз.

Насчет анимации в принципе ничего не могу сказать, но днем не очень весело. Для детей. я Была в шоке. Отель вроде как нам говорили семейный, но батут (маленький вообще ужасный) 5$ 15 минут, есть детские автоматы - 3$ один жетон, поп-корн-3 $. Детская площадка есть на пляже 2 качели и одна горка. Есть отдельная площадка но она для деток из зоны лакшери. Возле второго ресепшна есть маленькая площадка, туда можно пойти вечером когда солнце не палит, но опять же деток там много а площадка маленькая. Единственное что неплохая мини - диско, но если ребенок маленький то его просто там заталкают либо взрослые дети, либо их родители

Ребята, которые работают на барах очень приветливые, пожалуй они немного хоть поднимают настроение.

Конечно огромный плюс это море. Оно идеальное для деток, заход очень удобный. Песочек. В детский бассейн старалась дочку не водить так как в прошлом году был горький опыт с ротовирусной болезнью, ходили раз 7 за весь отдых, хлоркой от бассейнов так несет, что просто ужас.

Насчет змей. как писали в предыдущих отзывах не могу ничего сказать - не видела, но не удивлюсь. Если бы я это узнала до отпуска то точно бы не поехала.

Как не старались не обращать внимания на мелочи, но отпуск провели далеко не так как хотелось бы. Туда точно больше не вернемся. День были заплачены далеко не маленькие, а получили не то что хотели. Да,и еще, девочкам на ресепшне без толку что то говорить, им глубоко наплевать, они улыбаются и смотрят на тебя далеко не с уважением. Может кому то пригодиться мой отзыв

  • море
  • всегда есть что покушать и выпить для взрослых остальное всё минусы
Added: 24.06.2015 13:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 141 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Долго собирались в отпуск, а в итоге получили не столько положительных эмоций, как хотелось бы, очень конечно порадовало море, большую часть времени проводили там.
22:24 27.06.15
Уважаемая Евгения,

Спасибо Вам за такой подробный отзыв. Очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания!
Ваш отзыв имеет для нас огромную ценность, поскольку показывает что именно команде отеля Jacaranda стоит исправить.
Все ваши жалобы и предложения приняты и переданы в соответствующие отделы.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись в нашем отеле со всеми этими проблемами.
Но мне бы хотелось прояснить некоторые моменты. Для детей у нас предусмотрен детский стол, в ресторане проводятся тематические вечера - азиатский, мексиканский, турецкий, итальянский и вечер морепродуктов. Мы стараемся расширять разнообразие наших блюд каждый день. Так как наш отель семейный, наши маленькие гости у нас на особом счету. Для детей предусмотрена насыщенная и веселая программа развлечений в клубе Тукан. Хлор в бассейнах отеля используется в целях дезинфекции и не превышает допустимых норм.
Мне искренне жаль, что Ваш отдых омрачился негативными моментами. Надеемся, у нас будет возможность доказать Вам, что мы не оставили Ваш отзыв без внимания.

С уважением,
Департамент по работе с гостями
Jacaranda Club & Resort
Useful review
Useful review
Это точно! я тоже писала всю правду.но под моим отзывом написалаи много полжительного и тд..как будто это подставные все,так как отдыхающим почти всем не нравилось .и еда однообразная не для 5 звезд и грязь в номерах им тд..выкинутые деньги(
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Евгения
Ukraine
Dnepr
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 224
  • Photos: 0
0 Благодарности