АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
302 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in June 2015
01.06.15 - 24.06.15
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отель перезаселен

Translate

Заселение. Отель перезаселен, размещают людей даже в соседнем здании, но нам повезло и нас заселили согласно путевки в семейный номер в 2 часа дня.

Сервис. В столовой очень трудно найти свободный столик, один раз пришлось уйти и прийти перед самым концом ужина, где почти ничего не было из еды, а контейнер с макаронами уже закрывают в 19:50. Во время завтрака, иногда была яичница и турецкая женщина персонально раздавала всем желающим, я попросила несколько штук, так как приехали с ребенком, она демонстративно стала обслуживать других людей, а потом поняв, что я не уйду, громко что-то прокричав, кинула мне еще одну, это было просто ужасно, далее такая же ситуация была на пляже в баре, попросила еще напиток для ребенка, мне также отказали и стали демонстративно обслуживать других людей, лежаки у бассейна и на пляже все заняты, (их не хватает на большое количество отдыхающих) на них постоянно лежат полотенца, поэтому за такой сервис - 3.

Питание нормальное, единственное - это огромные очереди за арбузом и мясом, рыбой.

Дорога до отеля очень утомительная.

Пляж. Там камни, плиты и мелкая, мелкая галька, для ребенка не очень.

Остальное нормально, еще не решила вернусь в этот отель или нет.

Added: 24.06.2015 09:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 208 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

15:54 27.06.15
Уважаемая Анастасия, спасибо Вам за отзыв и за время, потраченное на его написание. Ваша претензия была переведена на турецкий язык и передана Генеральному менеджеру отеля.
Желаем Вам всегда только позитивных и удачных путешествий, куда бы Вы ни отправились!
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Useful review
Обидно когда занимаешь столик ставишь туда еду при это простояли не малые очереди за ней, потом приходишь, а там уже сидят другие. Прощальный ужин с отелем был вообще печальный, заняли столик, отстояли очереди 20 мнут за мясом, 15 мнут за макаронами поставили на столик еду, оставили ребенка, ушли за сладостями на 2-3 минутки. При этом на столике лежали личные вещи, приходим ребенок отвлекся, а нашу еду раздобытую в очередях свалили в кучу и уносят. Еда не тронута чистые приборы. Пришлось заново стоять в очередях за едой. Возмущению нет придела. Люди прилетают на отдых, платят за отель не малые деньги зарабатывая их трудом, а тут такие условия. Не отдых а гонка за едой, лежаками, стоиками.
Еще и жадничают с едой. Я очередь простояла, кладут кусочек мяса, а не одна же на отдыхе с ребенком и мужем и за всех платили деньги, прошу еще, но мне с таким видом кладут... я говорю еще нас же трое. Или что мы все в очереди должны стоять, а столики когда же занимать. А если к концу ужина приходить, то из еды остаются одни остатки которые быстренько перед твоим носом убирают. На обед не ходили.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Настя
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.10.2012
  • Countries, cities: 6 / 8
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 21
  • Readership: 10 030