ОЧЕНЬ разочарована отелем. Ездила в апреле 2015г с двумя детьми (взрослый ребенок и малыш). Цена заманчивая, отзывы хорошие (в интернете). Но была крайне возмущена качеством сервиса (при том, что я не избалованная особа и не капризничаю по пустякам)! Разместили в главном корпусе отеля с видом во двор (стандартный номер), доплату за нормальный номер с видом на море или бассейн запросили 30 и 40$ в сутки. Сам стандартный номер ооох как давно требует ремонта и генеральной уборки. Пыльно очень под кроватями, за тумбочками, окна 100 лет назад мылись, на балконе тоже пыльно. Мебель старая, постельное белье с пятнами, местами рваное. Уборку делали лишь по просьбе. В соседнем номере даже скандал был, что на смену повесили ГРЯЗНЫЕ "выстиранные"полотенца (при том, что люди за уборку чаевые оставили заранее). Мини-бар ужасный (в холодильник невозможно даже 2 литровые бутылки поставить, ничего не вмещается. Тапочек и халатов в природе не существует! В душевой кабине пахнет сыростью и давно не чищенной канализацией. Интернет платный (причем дается только на 1 гаджет!!! мы обалдели конечно) и не всегда работает в номере (постоянно приходилось просить подойти и посмотреть почему вай-фая нет). 21 век на дворе, а интернет платный в отеле (мы оплатили 60$ за 7 дней), и в холле отеля в том числе интернет платный! Питание бестолковое и не вкусное: много всего, а есть особо нечего, всё одно и то же. Из мясного только курица и странные колбаски из говядины и курицы. Не вкусные. Ели в основном рыбу. Пиво реально безалкогольное (зато холодное), а вино двух видов и никакое. Да, сладостей много и детям нравились. Персонал улыбчивый, но особо себя никто не перетруждает тебе угодить (ну, и что что у тебя все включено!) Потеряли на территории ресторана пустышку, попросили помочь найти - не тут-то было. Потеряла на территории бассейна золотую серьгу - тоже никто не помог найти (ну, это мой промах конечно). На территории детского бассейна при нас двое деток тонуло и никому до этого не было дела! Сами же наши мужики-русские и спасли деток. Это было вообще вопиющим моментом для меня. Возле детского клуба расположен общественный туалет и там постоянно была сломана канализация. Соответственно ароматы возле детских комнат были ЖЕСТЬ. В самом детском клубе один аниматор нормальный, а второй новичок и унылый. В комнатах игрушки пыльные, старые, поломанные. Книжки датированы были 1998 и 2000 годами. И это пятизвездочный отель с немецким качеством???!!! Порадовала лишь территория отеля и море. Всё. Сервис отеля, а заодно и руководство нужно срочно сменить и исправить. Нам отдыхающие русские говорили, что год назад в этом отеле было гораздо чище и лучше. У них кризис что ли???