АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1644 + 0
Readership
Bronze status
Vacation as a Family with children in June 2015
28.05.15 - 17.06.15
- Recommend this hotel
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Хамство при размещении

Translate

28 мая 2015 года в 10 часов вечера мы: три семьи с детьми прилетели в нашу любимую Джумейру. Здесь мы отдыхаем уже 10 лет. Но в этот раз менеджер на ресепшине Малика сказала что номеров на наше имя нет! Мы предоставили вавчеры: 2 старых номера с балконом и 1 новый с балконом. Она проверила еще раз: да оказывается брони есть оплаченные, а номеров нет! Она предложила всем семьям заселиться в один сьют, мы отказались. Тогда она вместе еще с одним менеджером сказала, что вернет нам деньги за отель и мягко говоря катитесь куда хотите!!! И это при том , что была 100 процентная оплата еще в начале марта. Нам пришлось звонить встревающей стороне rustar и ждать представителя фирмы. После его приезда с документами, отель еще стоял на своем , что номеров нет, тогда мы сказали что обратимся утром к местным юристам и на основе наших документов посмотрим захотят ли они продолжать разговаривать с нами в том же духе! Ближе к часу ночи были найдены два старых номера с балконом и один новый без балкона. В нем мы жили до 1 июня потом переехали. За эти три дня отеле была произведена доплата на наш депозит. А теперь хочется задать отелю вопросы: почему сразу не решили вопрос с номерами которые должны были быть готовы еще в 2 часа дня? Зачем вообще так долго мотали нервы и могут ли такие хамы менеджеры работать в отеле такого уровня? От отеля мы в свой адрес не услышали даже элементарного ИЗВИНИТЕ!!! Мы будем в отеле до 25 июня!!!

  • большие номера
  • отличный чистый пляж . хорошее питание
  • минусов никогда не замечала
Added 18.06.2015 11:27 1 432 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Kiev Tourist
07:17 13.09.15
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (89) Next rate Все отзывы автора (1)
Светлана Туйдина
Portugal
Calheta
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 644
  • Photos: 0
0 Благодарностей