за последние 30 дней
Ужасный отдых
Всем привет. Отдыхали в этом отеле с мужем с 9.06.15 по 16.06.15. По приезду нас заселили в грязный номер 8219 (это главный корпус), на нашу просьбу поменять нам номер отказали, но прислали очень недовольных уборщиц и частично они убрались. На этом неприятности у нас не закончились,наш чемодан потеряли, в итоги муж ходил его сам искать. На следующий день мы поменяли номер на 8258 (с видом на море), заплатили за это удовольствие 120$, но он так же оказался весь пыльный, в туалете была плесень, на нашу жалобы просто махнули рукой. На этом минусы отеля не заканчиваются: еда однообразная, поведение персонала хамское, территория отеля грязная, общий бассейн не чистится (в день нашего отъезда у молодого человека выскочили волдыри).Шезлонгов на пляже не хватает (что бы их занять приходилось вставать в 6 утра) либо плати в сутки 80$ (за отдельные вип шезлонги). На пляже за весь наш отдых я ни разу не видела спасателя в наблюдательном пункте (хотя детей было очень много). Подводя итог могу сказать лишь одно: этот отель нельзя назвать 5-ти звездночным. Цена не соответствует качеству.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Благодарим Вас за Ваш отзыв, мы ценим мнение всех наших гостей. Но хотелось бы добавить нексолько слов к Вашему отзыву.
В номер 8219, который Вам так не понравился, сразу же после Вас заехали новые гости и были довольны и номером и уборкой в нем.
Хотелось бы обратить внимание на фотографиях, которые Вы сделали в номере 8258. Тюль, которая встречается на большинстве Ваших фотографий, мы проверили, незначительные пятнышки встречаются и это можно объяснить тем, что тюль висит рядом с балконной дверью. Ветра, балконная дверь, гости входящие и выходящие с балкона, все это сказывается на состоянии тюли. Тюль не стирается так часто, как например полотенца или постельное белье. Неизвестно, в какой момент был сфотографирован туалетный ершик. Сразу после Вашего отзыва мы проверили его и он был совершенно чист. Плесени в ванной комнате тоже нет, просто швы между плиткой серого цвета. Сомнение оставили только фото с порванной простыней. Но такие простыни не выдают в прачечной, и горничная стелившая такую простынь тоже не могла не заметить, что простынь на столько порвана, тем более, что после жалоб на уборку в предыдущем номере, Ваша комната после каждой уборки проверялась старшей по этажу.
По поводу однообразия еды: на территории отеля есть различные точки питания, а также меню в основном ресторане постоянно меняется. Но вкусы у всех разные, поэтому не будем отрицать, что еда Вам могла не понравиться.
Насчет хамства персонала: когда Вы обзывали горничную нецензурными словами, в соседнем номере делала уборку девушка, которая знает русский и турецкий язык. Эта девушка рассказала про Вас старшей по этажу и нашему отделу.
Про территорию отеля много писать не буду, даже те гости, которым не понравился отдых в нашем отеле, хвалят территорию.
Вода в основном бассейне чистится так же как и в остальных, в течение дня в бассейне работают фильтры, а после ужина бассейны чистятся специальными средствами. Именно поэтому купаться в них в позднее вечернее время не рекомендуется.
Шезлонгов не хватает, именно по тому, что большинство гостей стараются занять их в 6 утра, а потом не приходят на пляж. И о спасателе, в те моменты, когда спасателя нет на вышке, вывешивается специальный предупреждающий флаг.
В заключение хотелось бы добавить, 20.06.го мы общались с гостями, которые заехали сразу после Вас в номер 8258, они всем довольны, в том числе и уборкой номера.
Отдел по работе с гостями.
Оправдываться Вас никто не просит, мы просто констатировали факты.
Отдел по работе с гостями.
