за последние 30 дней
Отдыхали в Ларе с 07-15.06.2015
Всем добрый день. Отдыхали в этом году в Ларе 3 раз (2007, 2013, 2015), что сказать..... Отель изменился. даже в сравнении с 2013 годом. Ехали на 9 дней, сюрпризов не хотелось (отдыхали в Лимак Атлантис, в Суено), в Ларе всегда все было супер, поэтому поехали снова в Лимак Лару. Если кратко, русских стало приезжать мало, а европейцев много, отель переориентироваться на них. Т.е русский язык многие бармены, официанты, рецепция (особенно) забыли (хотя многих помним с прошлых лет и проблем не было). Очень много отдыхает местных жителей из Турции!! А теперь выстраиваем иерархию в обслуживании - всем понятную: 1 Турки, 2 европейцы, 3 русские.
Приехали в отель вечером, при заселении вручили VIP карту (приятно, ведь мы о себе никак не напоминали) и ключи от номера (как оказалось достаточно жуткого), попросили в тот же вечер поменять номер (дочь на английской объяснялась на ресепшн), в ответ услышали, что свободных семейных (мы его бронировали) номеров нет, приходите завтра утром и если успеете, то мы вас переселим, скандалить не стали, знали, что завтра будет работать Карина из отдела по работе с гостями.
Утром нашли Карину, которая все выслушала, записала все наши жалобы по номеру (отсутствие сушилки, перегоревшая лампа и т.д), извинилась, забронировала наше переселение в другой номер и в качестве компенсаций за неудобства нам подарили султан беседку, на этот день, пообещав все в номере до вечера отремонтировать. Все к вечеру починили, прикрутили, на следующий день переселили, спасибо Карине. Теперь кратко в сравнении с 2013 годом:
- отель для семей с детьми дошкольного возраста и пенсионеров;
- русских процентов 10 -15;
- все европейцы курят как паровозы, ВЕЗДЕ. Зоны для курящих и некурящих не разделены. У нас в семье никто не курит, для нас это очень заметно и важно;
- питание - изысков и излишеств нет, но все качественно;
- напитки- дозы половинные;
- соки - пакетированые (юппи нет), утром свеж выжатый апельсин;
- анимация- дети пищат и тащатся (без сарказма), пенсионеры не ходят, сидят в баре. Остальных, очень небольшой процент отдыхающих, аниматоры не могут растолкать, народ аморфный, хотя и активные и развлекательные программы - супер.
Да еще, за неделю отдыха в отели проводили выпускной турецких школьников и свадьба, впечатления от всего этого смешения неоднозначные.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
В первую очередь выражаем нашу благодарность за выбор для Вашего отдыха Limak Lara de Luxe 5*. Мы очень любим наших постоянных гостей и постоянно отслеживаем все их приезды. Также благодарим за Ваш хороший отзыв о нашем отеле. Отзывы гостей для нас очень важны, с помощью их мы усовершенствуем наш сервис в отеле. Для нас все Гости очень важны и равны. Мы стараемся предоставить всем хороший отдых. Перед нашей следующей встречей напишите нам заранее и мы подготовим для Вас хороший номер. Также в этом году мы планируем обновить уже и семейные номера. Так, что приехав к нам опять, мы гарантируем отсутствие нареканий по поводу номера. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди гостей Limak Lara de Luxe 5*.
С уважением,
Корина А.
Guest Relations Supervisor
Limak Lara de Luxe 5*
Вы действительно хотите удалить комментарий?