АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
622 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2015
23.05.15 - 05.06.15
- Abstained
4.3
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхом остались довольны

Translate

Были в отеле с дочкой 8 лет и сыном 2 лет с 23.05.2015. Заселили в номер на 2-м этаже 1221. Вид на бассейн. В целом номер неплохой, все работало. Мебель не убитая.

Уборка номера каждый день, убирали хорошо. Пару раз мастерили лебедей и слоника.

Питание -курица, индейка, не так часто-рыба. Мясо (говядина)--совсем редко. Однажды угощали тунцом - внешне не вызвал аппетита, поэтому пробывать не стали. Из свежих овощей и фруктов - апельсины, мушмула, арбузы, грейпфруты, яблоки, огурцы, помидоры, много зелени.

Много заправленных салатов (видимо майонез или йогурт)- попробывал, на вкус кислые. Больше к ним не подходил.

Много тушеных овощей.

Проблема с питанием возникала только на завтрак. Ребенку 2-х лет покушать особо не чем. Либо сухие завтраки, либо яйца. Была правда каша (типа манной) - жидкая, на вкус не очень. А в основном завтрак-это булочки, кексы.

В целом по питанию---- голодными не останитесь.

Анимация - ребята работают, радует, что ненавязчивые. Детской анимации так таковой нет, что-то есть но ....

Ходили 1 раз бесплатно в ресторан - еда как и в основном ресторане. Плюсом была рыбка. На десерт давали мороженное (по мне так обычный пломбир). Красиво, сервировка, обслуживание. Но вдоволь насладиться не получилось--- ребенок не мог спокойно сидеть.

Территория отеля красивая и ухоженная. Бассейны ------что поразило-это их чистота. Убирают, чистят ежедневно, а самое главное качественно. Спасибо отелю.)))) Водные горки-- работают по расписанию. времени явно не достаточно. (Анастасия возьмите на заметку пожалуйста). Есть бассейн для самых маленьких.

Лежаков как у бассейна так и у моря хватало всем.

Пляж хороший, чистый. Заход в море не такой уж и кошмарный как пишут некоторые. Да, Плиты, Да, камни. Но все вполне нормально. Вся пляжная полоса содержится в чистоте. Еще раз-Молодцы)

Каждый день в баре у пляжа-фастфуд, овощи. Голодными вряд-ли останетесь.

С удовольствием ели лепешки, которые делала турчанка каждый день на территории главного бассейна (кроме среды-выходной).

Вечером по четвергам угощали тортом-мороженным, сделав из этого красивое шоу с огнями, музыкой и танцами!

Персонал очень вежливый везде - на ресепшене, в ресторане и т.д.

Анастасия-помойму этот человек излучает только позитивную энергетику. Всегда вежлива, улыбчива. Пытается решить все проблемы, Молодец)))) Хотя у нас самих проблем то вообщем не было. Но за 2 недели проведенных в отеле успели оценить ее работу со стороны.

отель полностью соответствует 4*

Теперь немного негатива---

1. фотограф у бассейна, фуууууууу. мерзкий тип. уговорил на фотосессию, со словами "бесплатно", если фото понравятся можете купить. стоимость не говорит, пока не сфотографирует. вообщем пофотографировал, из всех его "произведений" ну максимум 12-15 фото можно купить. посмотрели, по цене (5$ за фото) не договорились, вежливо отказались. На том как нам казалось и разошлись, но он еще пару дней все интересовался---- "что решили?" мы ему еще раз повторили - "нет, спасибо". В итоге он покрыл супругу трехэтажным матом (просто так, когда она проходила мимо его палатки). Устраивать разборки не стали-отдых себе испортили бы. Вообщем ---- фуууу. Не советую. А Анастасии совет---поменяйте этого невежду. Общее впечатление об отеле испортил.

2. при выезде в 4 часа утра с двумя детьми даже не предоставили сухой завтрак с собой. Как сказали на ресепшене "не знаю, у меня в базе ничего нет". Хотя за день до выезда подходили на ресепшен и уточняли про завтраки----сказали все ОК. Знали бы------- купили бы что-нибудь детям в дорогу. Обидно. Дорога до аэропорта занимает 3,5 часа.

Added: 08.06.2015 19:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 636 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

16:07 10.06.15
Уважаемый Владимир, спасибо Вам за такой подробный и основательный отзыв, спасибо за то, что отметили и меня добрым словом. По поводу продолжительности работы водных горок - изменить что либо не в моих силах. По данному графику горки работают уже 4 сезона подряд и руководство отеля менять концепцию в этом направлении не планирует.
Информацию по поводу не корректного поведения фотографа донесла до сведения генерального менеджера отеля. Пробовали разобраться в ситуации с ланч боксом, но так как не знаем точную дату Вашего выезда, то найти виноватых не удалось.
И еще один момент, касающийся салатов. В Турции практически все заправки для салата делаются из йогурта, который изначально имеет кисловатый вкус и принципиально отличается от наших йогуртов + перед сервировкой блюд холодного стола, многие салаты и закуски сбрызгивают лимонным соком. Майонез в приготовлении салатов практически не используется.
Тем не менее, учитывая достаточно высокие оценки, полагаем, что в целом Ваш отдых в нашем отеле прошел хорошо.
Искренне желаем Вам и Вашим близким всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Useful review
Мы с Вами отдыхали в одно время.Уезжали в 3.15 ночи.Нам предложили сухой паек, но мы отказались.Зачем он вам ночью????Лишний груз нести.Там булочка, салат и что-то еще.Мясного там нет, горячего нет.В столовой можно было брать вечером печенье, изюм, яблоки. А дети всю дорогу спят (ну если только ваши детки в 4 утра кушают). Вы же родители, нужно самим в первую очередь думать.А в аэропорту можно купить что-нибудь перекусить.
По поводу анимации, я с вами не согласна.Видно вы просто лежали у бассейна или где-то были.В детской комнате всегда были развлечения, кто хотел смотрели мультики, рисовали, лепили. Были игры.Что вы ожидали от анимации?
По поводу рыбы: вы точно отдыхали в этом отеле????????????? Рыбы была очень часто.Рядом с картофелем, гриль и тушеная. А мясо, естественно, редко было.Ведь у них нет комплексов, как у нас и у вас.Это логично.
Про горки:вы меня пугаете.Мой ребенок с 10.30 так на горках отрывался, что чуть ноги передвигала (нам 7 лет).А были дни когда горки не выключались до 16.00.В этом отеле горки работают отлично и долго, по сравнению с другими, где работа их составляла 2 часа в день.
Вы высказали свое мнение, я свое.А все равно хорошо отдохнули.Пока-пока
А нам даже не предложили сухой паек....выезжали в 4-30 утра, завезли потом в дорогущщий магазин, и чуть ли не силом разбудили всех!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 161) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Владимир
Russia
Irkutsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.04.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 2 454
  • Photos: 0
0 Благодарности