Всем день добрый! Я первый раз за всё время решила написать отзыв об отеле, так как до сих пор нахожусь под впечатлением.. Наша семья в этом отеле отдыхала не в первый раз, уже в этот раз в четвертый, всё потому, что каждый раз собираясь в отпуск с ребёнком, перебрав кучу отелей,приходим к тому, что пляж "фазелиса" самый длинный разнообразный и красивый из тех, что расположены не так далеко от аэропорта в обособленном и живописном месте, вообще мы отталкивались от природы, но сервис этого отеля мы тоже уже знаем и ждём определенного уровня. В этот раз хотелось поделиться со своими родителями хорошим отдыхом и показать им прекрасное место, где можно отдохнуть, мы приехали компанией из 5 человек - я, муж, ребенок 3,5года и родители мужа. Были куплены 2 бунгало Фазелис клаб, при заселении на рецепции без промедлений, увидев в наших паспортах 40$, нам предлагают "Фазелис хилл" трёхкомнатный съют, неплохое начало, подумали мы, посмотрели номер - просторный, вид на море и горы обалденный, только жить с родителями вместе ...решили нам подходит. Далее: оказалось трудно заснуть в номере если плотно не закрыть все окна и двери - вечером музыка с анимации днём шум с ресторана. Сервис в отеле сильно пострадал: такое впечатление, что не хватает персонала, финансовых ресурсов и доброжелательности со стороны отеля... В номере убираются плохо: замена полотенец и постельного белья - надо самой четко следить и напоминать, сантехника - очень неприятный запах в санузлах и грязненько, если мягко говорить, такое впечатление, что с момента постройки отеля некоторые места не отмывали ни разу, персонал заменяющий минибар забирает чаевые оставленные для уборщиц - тоже здорово..Служба по связи с гостями,(пришлось обращаться, так как сейф в номере сломался и надо было срочно деньги достать, другой раз убираться не хотели или бельё менять...), которая должна решать проблемы и помогать, слушают просьбы с равнодушным лицом, как-бы говоря "ну что там ещё у вас случилось, что на этот раз, достали эти отдыхающие..." и отвечают через пятнадцать минут к вам придут, ждать приходилось больше часа или обращаться повторно...Был ещё один очень неприятный момент, оставивший осадок - очень унизительная сцена в ресторане..- в обед наш ребенок уже наелся и капризничал, хотел спать, а нам хотелось попить чай, в номере чайник есть, сама судьба попить чаёк в номере уложив ребёнка, мы взяли десертную тарелочку и положили два пирожных, накрыли салфеткой и пошли к себе, на выходе из ресторана нас с мужем догоняет служащий ресторана с вытаращенными глазами и кричит на всю округу: "Брат нельзя, ты что делаешь, верни еду на место, штраф тебе 10$ на счет, говори номер комнаты я запишу...", кошмар, после этого я решила, что точно буду писать подробный отзыв об этеле...Кстати в ресторане мест для отдыхающих катастрофически не хватает, если не пришёл к самому открытию под красную ленточку и не стартовал с низкого старта, люди буквально караулят столы и даже подсаживаются к чужим компаниям, официанты не успевают убирать со столов, а в дождь почти негде поесть, половина ресторана под открытым небом, хоть стоя ешьте прямо у шведского стола))))) итак толкучка ))))...В последние дни не хватало пляжных полотенец, ждали долго или уходили лежать на камнях. Питание: нам всего хватало, мы без особых претензий, едим то, что привычно для нас, не объедаемся, но не избежали проблем с животом, последние несколько дней побегали в комнату отдыха...просто много грязи наверное, посуда и столы в ресторанах часто грязноваты были, ходила ребёнку ложки кипятком ошпаривала и т. д....

Раньше такого не было конечно, за такие деньги такой сервис просто не допустим! Правильно все говорят, не 5+, а 3+ не более того, это по честному!

Радовала природа, море, солнце, воздух, красота и некоторые постоянные сотрудники, которые уже нас помнят. Спасибо Ибрагиму - продаёт фрукты и сок на пляже, он много полезного расскажет, где что по чём и что правда, а что нет...(Покупали у него фрукты, всегда очень свежие и вкусные, помогал нам сориентироваться по местным ценам, магазинам..)

Ходили в местный СПА центр на массаж, очень понравился, спасибо мастеру Сулейману и Мехмету, золотые руки у них!

В целом отдых удался, родители в Турции были впервые, им понравилось, они люди непривередливые, нам понравилось, так как мы всегда адекватно подстраиваемся под ситуацию и позитивно настроены несмотря ни на что, но в этот отель мы ездили пожалуй последний раз!

Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, всем приятного отдыха, а управляющему отеля желаю всё принять к сведению и срочно вносить изменения!