АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
558 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With friends in May 2015
03.05.15 - 11.05.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В диком ужасе от отеля

Translate

Добрый день!

Отдыхала с подругой в отеле не майские праздники (с 3 по 11 мая). При покупке тура в Чип Трипе нам расписали этот отель как отличный 5* , но по приезду это оказалось совсем не так.

При покупке тура мы выбрали проживание в корпусе, который находится через дорогу от главного здания отеля, чтобы было поспокойней и мы могли отдыхать ночью. При расселении нам дали ключи от номера на 5 этаже, мы пришли и обомлели. Такой старой и выцвевшей раковины в ванной комнате мы не видели в жизни!!!:(( Вся мебель в номере была ужасно старой, пыльной. Мы вернулись на ресепшен и попросили поменять номер, нам без проблем поменяли, но комната оказалось не намного лучше. Рваные шторы, перекошенная дверца шкафа и кучи пыли. Мы успокаивали себя только тем, что мы тут не навсегда. Утром на собрании мы попросили уборку в номере, вроде стало почище. Придя на завтрак было очень приятно обнаружить грязные стаканы. Сколько не перебирай, чистые найти сложно. Две кофе машины на весь ресторан, если хотите попить кофе без очереди, лучше выйти на завтрак пораньше, часов в 7 утра. Чтобы взять приборы для еды нужно было побегать по ресторану за персоналом. Еда в общем тоже разочаровала(( За исключением фруктов и мороженного, которые иногда присутствовали в меню. Территория у отеля достаточно зеленая, много красивых цветов и деревьев. Пляж чистый, заход в море с каменной лестницы, море примерно по колено, очень мутная вода у берега, так и купались. По пляжу ходят арабы, продают экскурсии, услуги массажа, и прочее, отвязаться от них невозможно, если только говорить, что завтра ты уезжаешь, на что они отвечают : " Ну наконец-то" и все в этом духе, что очень неприятно. Отношение к русским намного хуже, чем к иностранцам.

В тот момент, когда мы отдыхали в этом отеле, произошла ПОДМЕНА ДЕНЕГ В СЕЙФЕ у русских туристов. Этот сюжет показывали в Life News. Украли достаточну большую сумму денег из закрытых сейфов у нескольких отдыхающих русских семей и подложили фальшивые копии. Консул отказался помогать, вызвали полицию, у наших соотечественников забрали паспорта, в одной из семей (молодая пара с ребенком) муж не смог вылететь в Россию. Молодая женщина вылетала одна с маленьким ребенком.

В общем при отдыхе в этом отеле мы считали дни до отлета домой. И были очень счастливы, что с нами ничего не случилось. В Египет мы больше никогда не полетим (после случая с кражей денег), а в этот отель ехать отдыхать очень НЕ советую.

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.2 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.8 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • зеленая территория
  • старый
  • мелкое море
  • грязные номера
  • анимации почти нет
Added: 03.06.2015 17:19
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 449 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:11 04.06.15
Здравствуйте Ирина!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Отель предоставляет широкий выбор блюд для всех категорий лиц, очень жаль, что во время Вашего отдыха Вы не обратились в Guest Service Center, где русскоговорящие сотрудники всегда рады помочь в любой ситуации, возникающей в отеле.
Тем не менее все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 083) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Irina
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 21.10.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 099