АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2419 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a couple in May 2015
26.05.15 - 02.06.15
- Do not recommend the hotel
2.5
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Какая оплата, такой и сервис! (с) Ресепшен отеля

Translate

Здравствуйте дорогие туристы! Оставляю мой горячий отзыв об этом отеле.

Отдыхали с мужем с 26 мая по 2 июня 2015 года, в Турции 2й раз, есть с чем сравнивать. Туроператор Корал Тревел, он же Одеон турс. Встретили с самолета хорошо, на микроавтобусе довезли до отеля, дорога заняла где-то 1,5 часа с небольшой остановкой. Гид Юля по дороге рассказала много полезной и интересной информации, за что ей спасибо! А теперь об отеле...

Встреча и размещение.

Приехали в отель около 17-30. Встретили вежливо, с улыбкой, но заселять отказались, номеров свободных нет. Пытались договориться о номере категорией выше, не за просто так, понятное дело - отказали (непонятно почему, за всю неделю в отеле видела свет и вещи на максимум 5 балконах этих номеров, остальные не были заселены вообще).

Пришлось сидеть голодным и уставшим на ресепшен до 19-00, сторожить чемоданы. Потом плюнули, сходили на ужин, и только потом, ближе к 8 вечера нас заселили в номер. Сколько потом ходили мимо ресепшен и общались с отдыхающими - у всех проблемы с размещением, свободных номеров нет, отель забит под завязку.

Номер.

Достался номер 1517, на 5 этаже, с видом на соседний корпус. Сразу совет - ПРОСИТЕ НОМЕР НИЖЕ! Вид конечно лучше, но наш номер под крышей безумно разогревался, кондиционер не справлялся, минимум у него 18 градусов, но на деле наверное и до 25 не охлаждал.. Спали тоже с ним, т.к. крыша охлаждалась только ближе к утру.

Номер небольшой, частичный ремонт сделан, новый ламинат, покраска тоже свежая, плоский телефозор с кабельным, но мебель старая. Ванную комнату ремонтировали наверное года 2 назад и не очень аккуратно, все щели замазаны герметиком в палец толщиной.

Чистота тоже желает лучшего. По всем полочкам лежала пыль, на плинтусе пыль, зеркала в потеках и каплях воды, лампочка в одном светильнике не горела, да и сами светильники весели малость криво... Минибар был пустой, только открывашка лежала. в ванной 4 куска мыла и 2 шапочки для душа, больше нам ничего за весь отдых не досталось. Ругаться не стали, были очень уставшими, хотелось уже хоть куда-то прилечь..

Шумоизоляция никакая только в ванной, слышала все разговоры соседей слева. И судя по всему всё их мыло было у нас, т.к. 2 дня слушала разговоры "Нет, ну всё есть, а мыла нет! Ну как так! Ни кусочка нет!")))

Уборка.

ЕЁ НЕТ. Вот просто нет и всё тут!

Горничная приходила ближе к 4 часам дня и видимо уже была изрядно уставшей, потому как чаевые забирала, постель застилала, забирала мусор и уходила. Один раз правда помыла балкон после дождя. На следующий день дождь был снова, но балкон так и остался в пыли и разводах (на 5м этаже крыша только на пол балкона, остальное под небом). Полотенца меняла пару раз, но только большие банные, полотенца для ног просто отряхивались от песка, складывались и ложились обратно на край ванной.

В последний день нашего пребывания вообще случилось небольшое веселье. С утра уезжали на экскурсию, сразу повесили "Пожалуйста уберите номер". Вернулись обратно около 4х часов дня, табличка была поменяна на "Не беспокоить". Но в номере явно кто-то ходил. Мы это поняла по тому, что украшение-плед с детской кровати, которой мы не пользовались всю неделю, было снято, свернуто и переложено на тумбочку.

Весьма странная система.

Еда.

Её много, она весьма ничего на вкус и выбор достаточный. Но тут же минус - ОЧЕРЕДИ!

НАРОД!! Ну что ж вы такой голодный то?? С ног сшибают, очереди за фруктами и мясом на пол зала, все так и наровят пролезть и урвать кусок поскорее! Не приходите на ужин к 19-00. Народ занимает очередь к грилю уже в 18-40, но совсем не факт что там будет что-то кроме риса, картошки фри и овощей с этого самого гриля. Мясо, типа шашлыка там было только 1 раз за наше присутствие, чаще котлетки или жареная селёдка.

Особо "умные" даже умудряются вещи оставлять на столиках часов в 5 вечера, а то вдруг же места им не хватит!

Из фруктов были апельсины, яблоки, сливы и абрикосы, последние 3 дня появились арбузы. Клубника была только раз, на турецкой ночи, но мне удалось взять только 5 штук, толпа сбивала с ног и пихалась локтями..

Рыбный ресторан.

Записались в первый день, была возможность попасть только на последний день нашего отдыха и только в рыбный, османский был занят до 5 июня.

Но мы не пожалели. К нашему приходу всё было красиво накрыто, 4 вида салатов и вино на выбор нас ждали. Салат правда только 1 с тунцом, остальные овощные. Чуть позже подали рыбный суп, очень вкусный, за неделю соскучились по супам. Далее подали жульен из овощей, а уже после рыбку гриль. Очень вкусная! Я в рыбе не разбираюсь, не могу сказать название, но мы боялись что это будет скумбрия или селёдка с основного ресторана)))) Ну а кульминацией вечера был десерт Тирамису и коктейль под закат солнца. Очень красиво и вкусно, официанты большие молодцы, оставили им 2 доллара чаевых, пожалуй они единственные, кто их в этом отеле заслуживают.

Пляж.

Море красивое, пляж нормальных размеров, на берегу песок, при заходе в море крупная галька. Купили в отеле тапки на 2й день. Зайти ещё зайдёшь, а вот выйти уже проблематично..

Лежаков действительно не хватает, но всё из-за наших славянских привычек всего себе урвать...

ЛЮДИ, НЕ БУДЬТЕ СВИНЬЯМИ!!

Не поступайте так же, как до вас, сломайте систему!! Ну нафига вам занимать лежаки в 7 утра и приходить на пляж только к 4 часам дня??? За это время на них уже пару-тройку раз люди полежат, позагорают и освободят!!

Ещё был случай.. Пришли на пляж часов в 10 утра, мест нет, волны большие, но солнышко позволяет загорать.. Нашли место под тентом, муж пошел за лежаками, притянул 2. Я пошла в это время за матрасами на них. Прихожу - муж всё расставил, отошёл на 3 метра ноги ополоснуть от песка, а на лежаке уже тётка вещи раскладывает. Я вежливо - это наши лежаки, только принесли, видите вот матрасы тяну?! в ответ "На них нет никаких матрасов и ничего другого нет! Я заняла, это мой лежак, вам надо - идите приносите!"

ДА ****Ь!!! Я сюда что приехала лежаки вам таскать с матрасами? Язык отвалится что ль если уточните занято или нет?? Больше НИКОГДА не поеду в отель с таким обилием русских!

Анимация.

Не пользовалась, но ребят много и программа у них активная, думаю весело проводят.

Всякие мелочи и ресепшен.

По ходу нашего отдыха возникла ещё куча разных неприятных мелочей.

Ну например Вай-фай. В день прилета он сломался. На следующий день появился, но уже платный, 1 доллар сутки или 5 за неделю, но только на 1 устройство. Пришлось взять на неделю. Дня через 2 появился бесплатный, но с ужасным качеством. Качество платного тоже резко упало, работал пару раз в день... Всё подключается, но не загружает..

Сейф в номере тоже платный, 3 доллара в день. Ресепшен упрямо пытался продать на неделю, хотя по сути 1 день уже прошел, а в последний день мы улетали в 3 ночи и тоже не пользовались бы им оплаченные сутки. Но за них всё же пришлось заплатить. На отказывали в оплате на 5 дней, митивируя свои поступки словами - или неделя, или вообще без него живите.

В течении недели происходили ещё несколько поломок. То отключался свет пару раз, минут на 5-10 правда, то переставал показывать телевизор, вай фай само собой не радовал, один раз после отключения света в отеле, свет в номере пропал вообще.. В коридоре есть - в номере нет.. Не выдержали, пошли на ресепшен. Муж подошёл, объяснил причину, записали номер комнаты. Когда муж вежливо и с улыбкой поинтересовался "Ребята, у вас же 5 звёзд, ну как так??" На что он и получил ответ из заголовка "Какая оплата, такой и сервис! Ждите и не жалуйтесь!"

Спасибо вам, если дочитали :)

Ещё раз прошу - отдыхайте нормально, на нужно портить отдых себе и другим. Голодными не останетесь, место всегда найдёте, зачем из этого устраивать скандалы?!

В вот Отелю советую не гоняться за количеством, а больше уделять качеству!

Такими темпами за этот сезон ваш рейтинг на этом сайте упадёт до максимум 3,5 баллов. Сейчас он 4,1, а когда мы брали путёвку (к слову числа 15 мая) он был 4,2. Темпы падения не маленькие, обратите внимание.

Рекомендовать друзьям не буду и сама не вернусь.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.4 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.8 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • красивый холл
  • много еды
  • уютная территория
  • рыбный ресторан
  • плохая уборка
  • вечные очереди
  • крупная галька на пляже
  • нет лежаков
Added: 03.06.2015 15:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 8 112 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

12:26 04.06.15
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашем отеле. Мы примем к сведению все Ваши замечания.
С уважением, Гурия и Ремзи!
Useful review
Useful review
Useful review
Не смешите людей ( в Турции 2й раз, есть с чем сравнивать),побывали бы хотя бы 5 раз то и было с чем сравнивать((((.
Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
Кроме Турции отдыхала и в других странах, всегда брали отели 4*. Можете мне не верить, дело Ваше, но такого бардака нет нигде! Этот отель даже 4 звезды заслуживает с натяжкой, а уж если назвались пятизвездочным, то будьте любезны - соответствуйте.
Кстати, забыла указать в отзыве немаловажную деталь - если вдруг вам потребуется помощь отельного гида, а его в этот момент не будет на месте - запасайтесь терпением или деньгами. Впервые вижу чтоб персонал не позволял позвонить гиду с ресепшен. Умирать будете, но всё равно или платите, или звоните со своего.
Про описание номера смешно читать. Такое ощущение, что Вы с ревизией по уборке приехали. Пыль на плинтусе за кроватью проверяли или так видно? А толщина герметика с какой палец указательный или мизинец? Лампы криво висят? Кто хочет придраться, всегда найдёт к чему. Также не стоит судить об отеле по людям, отдыхающим в нем. Мы сейчас оьдвхаем здесь
Мы сейчас отдыхаем здесь и тоже многое наблюдаем. Могу позавидовать терпению ресторанных сотрудников. Наш народ ест как последний раз. Набирают столько, что и половины не сьедают. Очень жалко, что выбрасывается столько еды. Про лежаки правда и это не вина отеля. Я тоже встаю в 6 утра и занимают одно место на 4-х род зонтиком и то не для себя, а для ребёнка. А многие занимают по 4 места и в итоге никто не приходит. Отель очень хороший. И не нужно придираться к толщине герметика, а нужно ехать с хорошим настроем)))
Useful review
Что вы накинулись на девушку! Написала истинную правду. Какая там придирка к номерами,посмотрите фото моего отзыва,там все настолько на виду что и скрывать не надо. Про лежаки пишите что не вина отеля? А кого? Кто был в хороших пятерках,то знает что смотрящий за пляжем просто уберет ваши полотенца, если никого нет, либо изыщет ресурс достать доп.лежаки!
Useful review
Хорошие пятёрки, тоже за такую цену можно найти???????
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (4 196) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ирина
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.01.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 15
  • Comments: 5
  • Readership: 2 520