Это бюджетная пятерка, здесь никто вам не должен не халатов не тапочек, ни тем более зубной пасты со щетками, тогда нужно было выбирать другой отель с другой ценовой категорией, вы же выбрали самый бюджетный вариант, на это и нужно было расчитывать

Скажите пожалуйста сколько стоит спа и массаж в отеле?
И достойно ли делают?

Соглашусь с Риммой. Для отеля данной ценовой категории достаточно неплохой выбор блюд и, между прочим, все очень вкусное. Клубника далеко не мелко резанная, а арбузы начали давать с начала июня и они есть каждый день.

Девушка, Вы принцесса! Мы отдыхали с 18.04.15 по 1.05.15 и мечтали, чтобы нас бесплатно расселили в номер двухкомнатный ( мы тоже с двумя детьми отдыхали), нам сказали по 30 уе за сутки, однако мы отдохнули супер! На территории отеля много мест:) Анимация супер!

Уважаемая Оксана,

Благодарим Вас за время, которое Вы уделили на написание столь подробного отзыва о нашем отеле. Надеемся, Ваш полет прошел прекрасно.
Для нас очень важно мнение всех наших Гостей. Ведь именно благодаря Вашем идеям и замечаниям мы можем улучшать качество обслуживания и пребывания в нашем отеле. Позвольте прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва.
Уборка в номерах проводится каждый день, замена полотенец и постельного белья каждые 2 дня. В системе горничных ведется учет всех номеров отеля, регистрируются данные о замене постельного белья, полотенец, шампуней, гелей и пр. Согласно этим данным постельное белье менялось в Вашем номере с интервалом в 2 дня, утверждение о том, что постельное белье не было заменено не верно. Пододеяльники в нашем отеле не используются, как и во многих других более дорогих отелях Турции. Вместо пододеяльников используются простыни. Одеяла, находящиеся в номерах стираются сразу после выезда гостей и при заезде в номер предоставляются чистые. О постоянности запросов моющих пренадлежностей. Службой по работе с гостями было зарегистрировано лишь одно Ваше обращение с просьбой пополнить моющие средства (точнее шампунь и лосьон для волос), в тот же день Ваше пожелание было выполнено и других просьб с Вашей стороны не поступало.
Согласно концепции отеля при заселении Гостям не предлагаются тапочки и халаты, этой инфомации также нет на сайтах тур операторов. Тапочки и халат предоставляются Гостям, проживающим в нашем отеле в качестве молодоженов. Зубные щетки и паста также не входят в концепцию отеля.
Что касается питания в нашем отеле. Фрукты действительно предоставляются по сезону и согласно Международному Стандарту Качества Продуктов питания и напитков ИСО 9001 отель не может предоставлять продукты, подверженные химической обработке и содержащие пестициды. В сезоне 2015 года из-за погодных условий все фрукты, предлагаемые по стандарту прошлых лет предлагались немного позже предполагаемого времени. На сегодняшний день в отеле гостям предлагаются арбузы, абрикосы, нектарины, яблоки, груши, апельсины, клубника, грейпфрут. Мы отвечаем за здоровое и безопасное питание наших гостей. Продукты, приобретенные вне отеля могут причинить вред здоровью (расстройства желудка, аллергия и пр.), за это отель ответственности не несет. Отель не предоставляет блюда японской кухни, потому роллы не входят в меню основного ресторана. Иногда, в качестве комплемента от шеф-повара нашего отеля, роллы готовятся на Гала Ужин.
Питание в нашем отеле предоставляется в расчете на количество отдыхающих в отеле. Как Вы уже заметили, все блюда предоставляются в свежем виде. Закончившиеся блюда обновляются в кратчайшее время, для сервировки блюд и предоставления их гостям требуется некоторый промежуток времени. Блюда гриль предоставляются нашим гостям в любой час обеда или ужина в свежем и горячем виде. Сладости готовятся непосредственно перед обедом/ ужином в рассчете на количество отдыхающих в отеле и подаются исключительно свежими.
Свободные места в ресторане всегда можно найти. Обратившись к сотруднику ресторана или к любому из официантов каждому Гостю будет предложен свободный столик. В период Вашего пребывания количество гостей не превышало 80% (400 человек, с вместимостью ресторана 550 человек), поэтому проблем с местами быть не могло.
В сфере туризма рабочий день разделен на 3 смены: утро 08:00-16:00, день 16:00-24:00 и ночь 24:00-08:00. Поэтому утверждение о том, что рабочий день начинается в 09:00 утра неверно. Служба горничных, как и другие службы отеля, доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Основная уборка территории отеля проводится в ночное время, для того чтобы не беспокоить отдыхающих. В течении дня возле бассейна работает 4 человека, они следят за чистотой территории вокруг бассейна и бара. Также персонал нашего отеля не имеет права нарушать покой и отдых наших гостей, что затрудняет уборку некоторых территорий в тот же момент времени.
Кроме всего этого, благодарим Вас за положительные моменты Вашего отзыва.
Надеемся на новые встречи с Вами в Porto Azzurro Delta.

С наилучшими пожеланиями и уважением,
Елена
Guest Relation Manager