АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
523 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in May 2015
13.05.15 - 20.05.15
- Abstained
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Трешка, не более

Translate

Отдыхали вдвоем с дочерью 7-ми лет. Отдых был рассчитан именно на ребенка, а дети не столь придирчивы, как взрослые. Поэтому у дочери отдых удался, по-большому счету, я тоже получила то, что хотела - солнце, море, тепло. Отель - 3-ка, а не 4+, но я, в принципе, знала из отзывов, куда еду. Поэтому большого разочарования не испытала. В отель приехали в 21-00, нам предложили поужинать, потом дали ключ. Номер был в самом последнем корпусе, с видом на стену отеля. Меня не напрягло, т.к. там всегда было тихо. И без балкона. Занеся чемодан, я попробовала открыть окно. Оказалось, что оно открывается с любой стороны, в том числе, с улицы. А вот не закрывается - совсем. Я пошла на ресепшен, попросила поменять номер. На что мне ответили, что свободных номеров нет - "Приходите завтра". Я заявила, что не закрывается окно. Как оставлять вещи, документы? Через полчаса прислали мастера, который долго ковырялся, в результате просто заклинил окно - оно в принципе перестало открываться. Решили дождаться утра. Утром снова пошла на ресепшен по поводу окна. Также пожаловалась отельному гиду Махмуду. Еще девушка Лера на ресепшене спрашивала, все ли устраивает - посвятила и ее в нашу ситуацию. Вообщем, в течение дня окно починили. Но работало оно ровно 1 день. Потом опять перестало закрываться. Вообщем, на свой страх и риск "отпустили" эту ситуацию и жили до конца отдыха с открытым окном. Повезло - обошлись без воровства и приключений. Еда - как везде в Египте: голодным не будешь, но и удовольствия большого не получишь. Сложно было накормить ребенка - практически во всех блюдах местные специи, а ребенок в принципе не ест острого. В ресторане действительно грязные столы, непромытые тарелки, постоянное отсутствие стеклянной посуды. Правда, как только садились за стол - ребенку сразу приносили коктейль, и я, чтобы не стоять в очереди, просила того же официанта принести мне напитки. Приносили без проблем. А в лобби столкнулись с тем, что моют пластиковые (одноразовые) стаканы и повторно выставляют у кулера. Кстати, вино есть только в баре ресторана, у бассейна и в лобби - нет. Анимация - стандартная, но ребята и девчонки старались, как могли, расшевелить народ и отвлечь от бара у бассейна. Минус - детьми в течение дня вообще не занимаются. Вечерние шоу - тоже "без излишеств". После вечерней анимации жизнь в отеле замирала: молодежные компании ездили в местные клубы с аниматорами, в самом же отеле даже никакой дискотеки не было. В лобби какой-то местный "запевала" по вечерам развлекал отдыхающих. Весьма средние вокальные данные. Дочка на 3-й день отдыха сильно обгорела: продавец "Миша" из отельного магазинчика увидел ее и на следующий день привез мне Бепантен и гель Алоэ, причем все отдал безвозмездно: я пыталась ему дать денег, он не взял, сказал, что это для ребенка. К детям отношение очень теплое. Ко взрослым - как себя поведете: будете хамить и ругаться - вам ответят тем же; а начнете вести себя по-человечески - и к вам будет такое же отношение. Бармены Ахмед и Марио в баре у бассейна - просто молодцы! Никого не оставят без внимания, деток обслуживают в первую очередь. Диву давалась, с какой скоростью они обслуживали толпу народа у бара. Уборка номера - так себе: замена полотенец и пару движений половой тряпкой. Но это не напрягало. Напрягали перепады горячей/холодной воды. В один из дней после пляжа мыла ребенка - пошла просто холодная вода: кое-как голову смыли, на следующий день, как следствие - сопли. Вообщем и целом - для бюджетного отдыха вполне нормально. День отъезда подпортил всю "картинку" нашего отдыха. Я продлила за 20$ номер до 15-00, забирать нас должны были в 17-00. Народ собрался в холле, ждем автобуса - а его нет и нет. В 17-45 я подошла на ресепшен, попросила набрать гида. Товарищ на ресепшене поинтересовался, по какому поводу. Я ответила, что автобуса нет. На что он мило улыбнулся и ответил, что наш рейс задерживается, на 2,5 часа, мол, гид звонил и предупредил. А нас в известность поставить они, почему-то, не посчитали нужным. А мы сидим детей в холле "маринуем", ни на шаг от себя не отпускаем, т.к. в любую минуту ждали автобуса.Через полчаса пришел гид, высказали ему претензию, на что он ответил, что ресепшен был предупрежден, и он не знает, почему они "постеснялись" нас проинформировать о задержке рейса. Клятвенно обещал провести с ними беседу. К сожалению, был потерян последний день, ведь знай мы вовремя о задержке - мы бы еще покупаться спокойно успели. А так высиживали неизвестно что на пустом месте. Да, кстати, как только сдали ключ от номера, мне сразу срезали браслет. Ребенка в этот момент рядом не было - в туалет ушла, так господа с ресепшена просто караулили, когда она придет, дабы и ей браслет снять. Получилось, что время отъезда было смещено с 17-00 до 19-30, дочь поела в 14-00, а ужин для нас уже не был предусмотрен, т.к. мы ужинали в день приезда. Я в 19-00 просто в наглую взяла ее за руку и повела в ресторан - ужинать. Как ни странно, никто нас не остановил (возможно, потому что с ребенком). Хотя бы получилось ее накормить. Автобус за нами приехал в 19-45, а по приезду в аэропорт мы выяснили, что рейс еще на час задерживают. Сразу хочу предупредить: в аэропорту все кондиционеры работают на полную мощность, мы просто промерзли, пока ждали вылета. Поэтому рекомендую оставить в ручной клади самые теплые вещи, лучше всего - куртки. Как результат - на следующий день заболело горло, потом бронхит. У дочки сопли и кашель начались уже в самолете. Если объективно - то для бюджетного варианта отель вполне подойдет. Бесплатный пляж действительно ни о чем, а на платном наши знакомые даже в специальной обуви порезали все ноги. Ребенка я там даже в воду не пустила. Мы самостоятельно на такси ездили на другой платный пляж Farsha: там хороший песчаный заход в море и неглубоко - для детей просто супер. Объективно: 2-й раз я бы вряд ли в этот отель поехала, а дочь у меня вполне довольна и счастлива и просится на следующий год сюда же.

  • красивая ухоженная территория
  • близость магазинов
  • проблема с пляжем
  • отсутствие развлечений для детей
Added: 01.06.2015 15:05
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 940 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Ну то, что порезались, это надо было постараться!!! Я вот лично вообще без спецтапочек плавал, абсолютно нормальные и неострые кораллы. Так что тут недостаток Ваших знакомых!...
Вадим, я бех претензий. Мы нашли дл себя вариант норм пляжа. Отель так себе, это верно, главное - не зацикливаться на минусах. В целом - я довольна, а самое главное / доволен ребенок: в следующем году туда же просится. Хотя я бы, если честно, туда больше бы не поехала. Ну если только будет совсем малобюджетный вариант.
19:57 17.07.15
Приветствуем Вас из отеля Sharming Inn!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что посетили наш отель и оставили ваш отзыв.

Пожалуйста, имейте в виду, что мы принимаем ваши комментарии очень серьезно, и мы намерены действовать по ним без дальнейшего промедления. Через ваши комментарии мы можем улучшить наш сервис и выявить области, требующие дальнейшей модернизации, так как наша основная цель состоит в том, чтобы наши гости всегда оставались довольны услугами, которые они получают в нашем отеле.

С Уважением,
Администрация Sharming Inn Hotel.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (927) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Пользователь
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.03.2015
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 020