Ну что сказать, только что вернулись . В отеле второй раз . Были в прошлом году. Поэтому могу сравнить. Постараюсь быть объективной. Отель , конечно, в целом хороший, но если сравнивать с прошлым годом , то недостатки есть и главный - это женщины , стоящие на ресепшен . Удивительно не профессиональны , не доброжелательны и грубы. Особенно поразила Наталья , позволяющая себе разговаривать с гостями на повышенных тонах , не желающая палец о палец ударить , чтобы помочь и отмахивающая от тебя как от надоевшей мухи. Такие сотрудники недопустимы в отелях любого уровня , а уж в 5 звездах ,пожалуй, встречаюсь с такими экземплярами впервые. Девочки из службы по работе с гостями тоже не проявляют особенного энтузиазма . Поскольку в отеле второй раз , рассчитывали на какой то бонус от отеля . Подошли к Ирине , спросили и получили ответ , что отель сменил хозяина поэтому ничего не ждите , но номера комнат записала . В итоге так мы ничего и не дождались .А ведь нам была важна не тарелка с фруктами ,а внимание , мелочь какая -нибудь и было бы приятно. В общем странно как -то получается , если отель сменил хозяина , то и туристов постоянных у него уже нет. Поэтому за сервис 1. За питание минус поставила только потому что не было моей любимой черешни , хотя в это же время несколько лет назад отдыхала в Turquoise Resort, там была , а так еды более чем достаточно , всё вкусно . За размещение 4 , Очень странно и неудобно , я считаю , раковины находятся в комнате , а не в санузле, который неплохо было бы и реновировать. Анимационная команда в целом осталась прошлогодняя, что плюс . Спасибо большое ведущему вечерних шоу Георгию Лукас, он очарователен ! Объективности ради , хочу добавить , что зона с фонтаном на пляже несомненная удача отеля , в прошлом году было гораздо скромнее. И ещё , обязательно , если есть необходимость ,воспользуйтесь салоном красоты на территории отеля . Мастер , худенький мужчина с бородкой . Могу ошибаться , но вроде зовут Ибрагим . Услуги специалиста такого уровня в Москве стоят дороже в несколько раз. Не пожалеете точно.