за последние 30 дней
отель персонал ,которого работает спустя рукава или и так сойдет!
мы выбрали этот отель по совету друзей , вступили в группу в контакте, жили и переживали , следили каждый день за состоянием ремонта и открытием отеля. засыпали вопросами представителя отеля и получали вразумительные ответы, но приехав в отель оказалось , что слова расходятся с делом . по алкоголю 50% заявленного в концепции UAL оказалось платным и чтоб .как то сгладить обман предложили. посетить ресторан ale carte на выбор. сразу скажу не вкусно!
теперь по порядку.
приехали в отель около 17.00 в течении 30мин ,которые пролетели незаметно благодаря вкуснейшему кофе по-турецки и пирожным, которые можно попробовать в лобби(2 кафешки одни чайный дом и кафе с пирожными) в кафе. девчонки очень приветливые.
номер у нас был 2уровневый убирали хорошо, полотешки тоже меняли каждый день ,даже без просьбы. а вот с кондиционером не срослось , он гонял теплый воздух(ставили на минимум 5грд. просыпались от жары). на ресепшен работают очень приветливые люди.при заселении в номере отсутствовало 2 халата и был закрыт сейф, после звонка через 5 мин, все решилось . минибар пополняли каждый день:вода, кола , фанта,спрайт.пиво все по 2 банки.
отель очень чистый, территория большая зеленая.количество лежаков как у бассейна так на море предостаточно .
анимация на высоте. очень интересные и заводные ребята , как в мини клубе ,так и для взрослых.
столовая . к сожалению по другому назвать нельзя. плюсы смена скатерти после каждого поевшего, новая бутылка вина на обед и на ужин по просьбе. большое количество столиков. минусы скудность мясного на обед, пик фантазии шеф-повара это тушенные в томате овощи , подавать их на следующий день в кляре!!!очень плохое качество мытья посуды, иногда приходилось перебрать до 5 чашек , чтоб найти чистую. иногда были грязными и вилки которыми был сервирован стол. полное отсутствие разнообразия мясного на обед. ну а пиком гурманистического наслаждения стал волос в подливе с сосисками!!!! официант сказал что это не его проблемы. а менеджер так и не появился . но чашки после этого первый день были чистейшие и сменили емкости по кетчуп с пластиковых на стеклянные.
в баре постоянно пытаются втюхать вам местную бурду вместо мартини , бейлиса. постоянно прячут коктейльную карту.
теперь о девизе и так сойдет: территория отеля большая и зеленая и практически каждый день , что то подсаживают озеленяют , но почему то действует принцип воткнул и забыл.... так на пляже вдоль дорожки на пирс посадили в горшках бананы или др. какие то пальмы , пару дней они радовали глаз буйной зеленью, но через 3 дня каждый второй в горшке пожелтел и пожух , в общем неприятное зрелище. так и с цветами и травой. складывается такое впечатление , что зелень осталась от прежнего владельца и все попытки что то добавить успехом никак не увенчаются. тоже относиться и переводу на русский и так сойдет и это при том что в отеле работают русские повара, руководству лень попросить их проверить перевод так . например детский буфе... казалось бы мелочь ,но все указывает на работу на отъеб....! на завтрак у детей вчерашний картофель фри! сок и молоко и творожок за 9дней нашего отдыха отсутствовали в детском буфе... потом . после возмущенных постов в вк . появились. узнав о проведении мекиканского вечера обрадовались, в объявление так шикарно все расписано. но опять ложь. вся мексиканность вечера заключалась в наряженных в сомбреро 10 официантов и разливе текилы у подножия главной лестницы и пары скульптур кукурузы и кактуса !!!! меню было как всегда на ужин(пресное и однообразное) , не было обещанных в объявлении .ни тако .ни тортильи да что там говорить о мексике если пели песни Modern Talking и Адриано Челентано. Wi Fi вроде бы и есть .но не подключается...
пока работа отеля на твердую 4 и если не поменяют управляющего может скатиться и до 3.
в общем если вам нужен идеально чистый отель, прекрасная анимация , но вы любите понаблюдать . стоя в очереди ,как медленно работают за грилем, любите пресную пищу. любите выпрашивать качественный алкоголь и грязный пляж то это ВАШ отель.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (11)
Прежде всего, благодарим Вас, что решили поделиться своим мнением об отеле и столь подробно описали все детали. Ваши отзывы для нас очень важны, т.к. мы можем выделить недостатки нашего отеля и улучшить качество предоставляемых нами услуг! Нам очень жаль, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий.Все Ваши рекомендации уже переданы Администрации отеля и приняты во внимание.
Что касаемо алкоголя, то это не совсем так, как Вы написали. Мы утверждали, что напитки Делюкс класса и бутелированные напитки-платные.То, что Вы смогли наблюдать на каком-то сайте, что гости выставили список алкоголя, то напоминаем, это было скопированно с концепции Alva Donna Exclusive, Белек. А с ними у нас немного разная концепция.
По поводу a'la carte , то мы не получили ни 1 плохого отзыва ни про один ресторан, все гости в полном восторге.
Ассортимент главного ресторана составляет около 200 блюд, из них 50 мясных. Хотим напомнить, что шеф-повар работающий в нашем отеле, 15 лет своей карьеры посвятил работе в отеле Xanadu Resort. Имея многолетний опыт работы, он сделал блестящую карьеру в отельном бизнесе. Принимая к сведению всё вышеуказанное, Вы можете сделать вывод, что блюда не могут быть не вкусными.
Что касаемо волоса, то Вы наверное смогли наблюдать, что все наши работники кухни работают в шапочках или колпаках, и это непосредственно мужчины!!!
И убедительная просьба, впредь, при написании отзывов и коментариев не пользоваться ненормативной лексикой.
Всего Вам самого наилучшего,
С уважением ALVA DONNA WORLD PALACE
И еще, представитель отеля, запомните: не "вылаживали", а "выкладывали".
Забавная неграмотность красноречиво говорит о низком уровне образования у сотрудников.