АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1622 + 0
Readership
Bronze status
26 комментария
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Vacation as a Family with children in May 2015
14.05.15 - 26.05.15
- Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Эйфории не случилось.

Translate

Отдыхали в данном отеле с 14 по 26 мая семьёй с 4-х летним ребенком. Перелет из Екатеринбурга был ночной. Трансфер до отеля занял 2.5 часа. Турция встретила нас 16 градусами тепла. Привезли нас в отель около 9 утра, после ночного перелёта ребенок буквально засыпал на руках. На пляж идти, как многие пишут, был не вариант. Попросили на ресепшен по возможности расселить нас пораньше. Но в грубой форме был дан ответ, «что нам тут еще 100 человек расселить надо и у всех дети…». Тем не менее, молодежь из Екатеринбурга расселили на два часа раньше. Ребенок в результате уснул на ресепшене на руках. Нам предложили позавтракать и осмотреть территорию. Наши чемоданы при этом стояли на улице, якобы под присмотром. Переодеться предложили в душевых в хамаме. Потом нам все-таки дали номер Deluxe Club Room в бунгало №2308. Такой «делюкс» не тянет даже на три звезды. Раздолбанный ламинат, поломанная и обшарпанная мебель, плесень в ванной и туалете, освещение в номере как в склепе, сырость, Елена Летучая отдыхает… В главном корпусе и на виллах по отзывам туристов все не плохо.

Хамам на двоих обошелся 70 евро и занял около 10-15 минут с массажем и пилингом. В самом хамаме было много народу, поэтому когда делали массаж пришлось упираться лицом в чьи-то пятки.

Уборка, как многие пишут, мягко говорят отвратительная. Вернее её просто нет. Постельное белье и полотенца в номере заменили на 9-ый день отдыха после разговора на ресепшене.

В бассейнах не купались, т.к приехали на море. Пляж большой, чистый, лежаков много, но в первом ряду, как и принято в основном загорают только полотенца, но собственно это не проблема. Рядом с пляжем переодевалки, душевые, бары, с 13-00 до 17-00 мороженное и в течении дня напитки. Заход в море отвратительный. 2 метра галька, а далее бетонная плита, неровная и очень скользкая. Несколько человек вывихнули ноги. В последний день отдыха море было грязное, какие-то пакеты плавали, грязь и фекалии. Очень сложно купать детей в море, а в бассейн с хлоркой не хотелось.

Территория отеля большая, чистая и ухоженная. Очень много деревьев и цветов.

В основном ресторане еда разнообразная, но далеко не вся вкусная. На ужине и на завтраке тяжело найти свободный стол. Ощущение такое, что ресторан не рассчитан принять всех гостей одновременно, поэтому в 19-00 у ресторана создается очередь. Причем очередь везде на раздачах, у фруктов, у гриля. Можно прийти и позже, но свободные места вы с трудом найдёте. Официанты с неохотой убирают и сервируют столы. Самостоятельно в основном ресторане можно налить только чай, кофе и юпи, а допросится, чтобы принесли какой-нибудь напиток практически не возможно, поэтому мы шли после ужина в ближайший бар и заказывали напитки там. Если оставалось полчаса до закрытия ресторана, то официанты могли прямо из под носа забрать блюда со шведского стола, так что выбирать приходилось быстро и то, что осталось. Создалось впечатление, что персонал ресторана неквалифицированный, могут подкатить к твоему столу во время приема пищи каталку с отходами и собирать остатки с других столов. Ешь и нюхаешь. Был случай, когда официант вместо того, чтобы предложить вино, забрал бокалы и переставил их на соседний стол.

Персонал в отеле, не смотря на начало сезона, замученный и раздраженный, особенно официанты. Аниматоры молодцы, веселые ребята, постоянно в поле зрения. Детский клуб постоянно что-то лепил, разукрашивал, бывало, что и туристов на пляже)).

Wi-Fi есть на всей территории отеля в т.ч. и на пляже. Но с исходящей скоростью явные проблемы. В целом Wi-Fi работал без проблем только в главном корпусе отеля.

В целом в отеле понравилась только территория и шикарный вид на гору Тахталы, а также разнообразие блюд и напитков. Рекомендовать данный отель не буду.

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.1 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
1.5 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • териитория
  • питание
  • анимация
  • все остальное
Added 27.05.2015 19:32 3 751 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (26)

Почему с низким уровня сервиса,как в ресторане ,так и в номерах , с ужасным входом в море и хамством , данный отель позиционирует себя ,как 5* ? Это с натяжкой 4* . И цена в Эйфорию должна быть другая. Никак не та,что отель запрашивает сегодня.
Поменьше читайте таких отзывов, данный отель соответствует своим 5*. А если не устраивает, то Гурал (находится в том же районе Кемера) точно оправдает все ваши ожидания. Только ценовая категория немного будет другая:)
А чьих отзывов побольше читать? Ваших? Выбирая тур я хотел выбрать отель Otium, но начитавшись положительных отзывов остановил свой выбор на Euphoria. В Турции отдыхал седьмой раз в отелях разной звездности и класса и есть с чем сравнивать. С чем вы конкретно не согласны? Я высказал сугубо свое мнение по данному отелю. Возможно, кому-то после отелей Краснодарского края этот отель действительно покажется роскошным. Я не отрицаю того, что номера в главном корпусе и на виллах гораздо лучше и возможно со свежим ремонтом. Как можно считать отдых в этом отеле состоявшимся с муравьями и пауками в номере, с плесенью на стенах и т.п?
Жаль,что администрация отеля не делает анализ отзывов .
С таким сервисом и входом в море не может считаться 5*
А поменять не пробовали? У нас получилось на номер в гл корпусе и без всяких доплат, причем первый раз! Обычно доплачивали 30-50 баксов. Возможно поэтому меня все в этом отеле устроило.
Не расстраивайтесь, повезет в след раз! Ну понятно уже в др отеле:)
А про Краснодарский край не могу судить, не бывала. Может как-нибудь в след жизни:)
Пишу комент из эйфории. Ваш отзыв предвзят и обусловлен на мой взгляд изначально плохим настроем перед отдыхом. Ну причём к отелю факт сопровождения вас в автобусе подвыпившей компании. Отель классный. Все здесь ок за заявленную стоимость. Анимации и мини-клубу респект. Проживаем с супругой и двумя детьми (8 и 4 годика) в бунгало 5915. Нет ни плесени ни грязи, уборка каждый день, смена белья тоже.
Абсолютно адекватный отзыв!!!!! Всё там портит Человеческий фактор!Никому ничего ненужно!На ресепшене ху....моты полные(((
По поводу плохой уборки и недочетов обращались на ресепшн, там сказали, что разберуться, но абсолютно ничего не менялось. На полу в номере №2308 изначально был песок и мелкие камушки. Пробовали просить, чтобы поменяли, предложили главный корпус с доплатой 50$ или виллу за 35$ в день. Доплачивать 30 000 руб за 12 дней как-то не захотелось.
Вячеслав, у вас номер Garden Club Room, возможно, поэтому проблем нет. Я же свой отзыв оставил по отношению к номеру Deluxe Club Room. Наш номер находился буквально через корпус от вашего, я думаю, что вы ежедневно через него проходите. Если, Вы сомневаетесь в адекватности моего отзыва, пройдите и посмотрите сами. По поводу анимации и мини-клуба, я отписывался, что остался ими очень доволен!
Наши друзья жили в номере делюкс 3102 с 12 по 22 мая. Мы (главный корпус) заходили в гости и все было чисто, аккуратно, без живности. Кстати у нас не убирали в главном корпусе, а у них мыли полы даже. Они ничего не доплачивали. Видимо уборка зависит от персонала.
Чтобы вовремя меняли постельное и полотенца, СКИДЫВАЙТЕ ВСЁ НА ПОЛ - и к возвращению всё будет заменено и застелено....
не нужно набрасываться на человека за его субъективное мнение... отель, действительно с недостатками, и отдых может получиться только если не заморачиваться на них... Лена Летучая не рекоммендовала бы этот отель по всем параметрам! уборка у нас тоже была отвратительная (позже напишу отзыв и выложу фото), и ресепшен не может поменять ситуацию - оценка 2. обслуживание в ресторане никакое, свободные столики искать, когда у тебя маленькие дети совсем не комильфо, оценка -2... на отлично я оценила только миниклуб, а остальное - на 4 с большой натяжкой.
Вернулись домой. По поводу вышеизложенного скажу так, каждый в чем-то прав. Может кто-нить может посоветовать на будущее отель подобный по территории без описанных недостатков? Буду благодарен, всем удачи!
По поводу полотенец и постельного, что нужно их скидывать на пол и желательно намочить посильнее, рассказывал нам гид на встрече... Но в номер персонал порой даже не заходил, кровати несколько раз оставались не заправленными. Т.е. сбросив и намочив бельё и полотенца, потом пришлось бы этим и пользоваться...)
Useful review
Useful review
Ну если нечто подобное случится с нами во второй половине июня, то я не завидую отельным менегерам...
Voyage Sorgun! Этой зимой там провели "рестайлинг"...который повлиял на ценник,УВЫ... А в прошлом году мы за него платили столько же, сколько в этом за "Эйфорию"...
А я согласна по поводу уборки!!!! ее НЕТ! при заеде тоже в номере был пол грязный-песок, камушки! полотенца иногда сильно мочила водой-тогда забирали, но новые давали только 2(на 4-х)!!!! каши молочные были прокисшие!!! написала свой отзыв Выше(еще не проверен),!
остальное все хорошо!
Молочные каши не пробовали, но пару раз попадали на просроченные или неправильно хранившиеся колбасные нарезки с неприятным запахом. Скорее всего на кухне нарушены нормы хранения продуктов.
дмитрий,здравствуйте,немогла не написать.отдыхали с друзьями с 13.05 по 21.05 нас разселили с друзьями по разным бунгало так как небыло два номера вместе.был номер 2315 и 2406 оба номера были в идеале,видно только недавно сделанный ремонт,придратся некчему,плазма (маленькая) правда небольшой номер, на следующий день нас переселили в номер 2407 все тоже новехонькое,а к чему только можно придратся в 2315 это махонькие окна.
soglasna s vami
18:10 12.06.15
Уважаемый Дмитрий,
спасибо за интерес и доверие к нашему отелю при планировании вашего отдыха. Однако нам очень жаль, что отдых в нашем отеле оставил не только приятные впечатления. Благодарим вас за то, что оставили отзыв о вашем отдыхе и выразили замечания по поводу заселения и уборки, а также что отметили работу анимационной команды, а также ухоженность территории отеля. Замечания и пожелания гостей очень важны для нас, т.к. это позволяет нам постоянно развиваться и повышать уровень сервиса, предлагая нашим гостям более качественные и востребованные услуги.

С уважением,
Euphoria Hotels & Resorts
По поводу уборки прочитайте отзывы и других посетителей, нарекания практически во всех отзывах. Грязно в номере было изначально и за время отдыха ничего не менялось.. Фотографии я приложил. Плесень между плиткой тоже я положил? По поводу свиней, чистоплотность дело каждого. Я понимаю, что Тюмень столица деревень, и возможно, от наличия санузла в номере вы уже находитесь в счастье... Если вам понравился отдых в данном отеле, я рад за вас. И мы ты не переходили.
правильно вам на ресепшене ответили-каждый мнит себя главным а своего чадо вообще супрестар!с какого вас селить должны раньше положенного времени?убираются там каждый день и вообще без проблем-когда табличку повесишь-тогда и придут, скинешь полотенца-поменяют-нет проблем. И вход в море совершенно нормальный, привередам на песок Белека тогда
Grand Yazici Club Turban в Мармарисе. Только что вернулись оттуда. Но он(отель) чуть дороже. Территория супер, еда супер, уборка, обслуживание-всё супер. Есть ещё и променад, где можно прогуляться. С 26 мая по 2 июня: 2 взрослых и ребёнок 12 лет-67000 руб(7 ночей).
Спасибо, рассмотрим в следующем сезоне
такие отзывы имеют право быть. они нужны не только туристам, но и дирекции отеля... если "зелёный" отзыв - значит всё ок, но ведь побеспокоиться есть о чём! без должного контроля качества любой приличный ресторан превратится в закуску(я думаю, что аналогия всем понятна). человек заплатил немалые деньги и получил неудовлетворительный сервис - чему радоваться? кому-то с номером и уборщицей повезло больше, но это не означает, что во всём отеле всё хорошо. да, уборка была, но чистоты не было, мы тоже заселились в грязный номер... может, тем, кто в 9 утра стоит у бара в ожидании пивка, чтоб похмелиться уборка и не нужна - таким клиентам и так всё хорошо (система UAL на многое закрывает глаза)... а вы попробуйте пожить с 2мя детьми в одной комнате 2 недели (это вам не 7 дней), где никогда не моют пол и не протирают пыль! у меня через 10 дней пребывания тоже терпение закончилось и я мыла пол сама! и в других отзывах про такое читала... так быть не должно! и дирекция должна знать об этих недостатках.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 261) Next rate Все отзывы автора (6)
Дмитрий
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.04.2012
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Reviews: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 3 132
  • Photos: 36
0 Благодарности