АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
23 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in May 2015
01.05.15 - 09.05.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Не бутик! Просто гостиница, в котрой экономят на гостях.

Translate

Хотели отдохнуть на VIP-уровне. Информация на сайте, оценка booking и экстерьер гостиницы обещали такой уровень.

Забронировали номер стандарт с одной кроватью за 2 месяца. В примечании сознательно написали о необходимости парковки, потому что видели, что парковка возле отеля очень маленькая.

Во Львов приехали в 20:00. До этого нам дважды звонил администратор: беспокоился нашим отсутствием и говорила,что они готовы нас принять и все в ожидании.

Когда мы приехали, то припарковаться было негде. Только на проезжей части. При поселении нам сообщили, что в последние восьмые сутки проживания нам нужно будет переселиться в другой номер из-за какого-то ремонта.

Номер оказался очень тесным (номер №31!!!), но тут уж сами виноваты - не досмотрели метраж.

Через пару часов почувствовали запах канализации. Вернее не просто запах - вонь. Если Вы были на сероводородном курорте (Пятигорск, например), то понимаете о каком запахе идет речь. Мы позвонили на ресепшн и девушка сказала, что во Львове это нормально. (Ранее мы были во Львове и жили в отеле попроще - не воняло). Пришлось смириться. Переселиться в майские праздники - нереально.

Дальше кратко:

завтрак скудный для бутик-отеля, еды гостям не хватало, кофе - растворимый, йогурт 1-3 мая был, потом исчез до конца проживания, сервис на завтраке практически отсутсвует, отдельно отмечу темноволосую и черноглазую официантку ресторана - неприветлива (к парням вопросов нет).

обслуживание комнаты - убирают чисто, на гигиенических принадлежностях экономят, чай и кофе в номере есть при поселении, потом их не пополняют. Белые полотенца имеют серый цвет, а иногда пятна (стирка не качественная). После вторых трех суток проживания у нас не убрали в номере и так и не убирали до отъезда. Полотенца тоже не меняли. Полотенце сушитель был горячим первые три дня. Потом обогрев выключили. На мою жалобу по этому поводу администратор ответила, что это связано с центральным отоплением Львова (т.е. 1-3 мая во Львове еще был отопительный сезон и только для полотенцесушителей СанФедера).

В номере нет шумоизоляции от коридора - слышно шум на лестинице и в ресторане. За наше пребывание в ресторане прошло 3 мероприятия в ресторане (2 свадьбы и одно день рождение). Мы в номере были закулисными гостями.

Приоритет на стоянке и в обслуживании отдается гостям ресторана (видимо это уважаемые люди в городе).

Я все готова бы была простить, если бы нас не обманывали и были искренне, а не формально внимательны. Но по всей вероятности - это политика руководства заведения - экономить на всем, чем можно. Персоналу при этом остается мило улыбаться, придумывать оправдания, а все остается так как есть из года в год (сегодня детально почитала отзывы на booking - обо всех описанных минусах люди пишут, а персонал комментирует: "Спасибо за отзыв, учтем все замечания, постараемся исправить.")

  • расположение
  • завтрак скудный
  • серые полотенца
  • не регулярная уборка
  • холодный полотенцесцшитель
  • сильный запах сероводорода из канализации
  • парковка на 4 места
  • тесная комната
  • шум из коридора и ресторана
Added: 24.05.2015 17:03
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 866 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анжелика
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 23
  • Photos: 0
0 Благодарностей