АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1351 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a With friends in May 2015
04.05.15 - 20.05.15
- Recommend this hotel
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Доброго времени суток! С большим удовольствием хочу...

Translate

Доброго времени суток! С большим удовольствием хочу поделиться с Вами впечатлениями об отеле, в котором мы отдыхали с дочерью 4 лет в период с 4 по 21 мая 2015 года.

Отель в целом тянет на 4 египетские звезды максимум.

Итак, по порядку. Отель имеет ухоженную территорию, с большим количеством зелени. Так что в знойный, жаркий день можно укрыться в тени деревьев, что является несомненным плюсом отеля.

Мы приехали около 11 часов и сразу нас заселили в номер 3-го корпуса, с прекрасным видом на бассейн и море. Мебель в номерах очень старая, но техника исправно работала. Отдельное спасибо сотрудникам отеля, в особенности Наталье - Guest Relation, которая решала все вопросы и проблемы, с которыми мы к ней обращались. Очень доброжелательный, профессиональным сотрудник, являющийся несомненным достоинством отеля.

Питание отеля оставляет желать лучшего, выбор маленький и всегда однообразный. Голодными Вы не останетесь, однако разгуляться не получится. На моей практике это первый отель, где официанты только убирают грязную посуду со столов, не предлагая принести напитки из бара. К сожалению приходиться заметить, что в ресторане часто встречалась плохо отмытая посуда. Аналогичная ситуация в баре на пляже, пластиковые стаканчики для напитков в удручающем состоянии, со следами бесконечных моек. В итоге складывалось ощущение, что они ужасно грязные, пить из них было очень неприятно.

Несомненным плюсом отеля является наличие клиники, работающей по медицинской страховке (франшизе). В связи с тем, что нас не миновало отравление, мы обратились к местному доктору, которому отдельное спасибо за качественную, оперативную, медицинскую помощь. Болезнь протекала тяжело и несколько дней и наличие вблизи высококвалифицированного доктора очень нам помогло. Так что если не дай Аллах с Вами приключится беда, не переживайте, Вам обязательно помогут и стоимость услуги не превысит стоимости франшизы.

Благодарность хотелось бы выразить анимационной команде, вечерние шоу с танцами ребят очень красивы, профессиональны, просмотр доставляет непередаваемое, эстетическое удовольствие.

Отдельное спасибо самым веселым, добрым аниматорам Исаму, Любе и Кате. Мой ребенок был в восторге от их работы и развлечений. В общем отель оставил двоякое ощущение, при наличии и серьезных минусов и несомненных плюсов, сочетание которых всё же оставило желание вернуться туда вновь.

  • красивая территория
  • прекрасная анимационная команда
  • слабая кухня
Added: 24.05.2015 11:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 381 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Useful review
хорошо, что звезды присваивают по физическим параметрам отеля, а не по субъективным ощущениям туристов. )
В целом же с отзывом согласен и указанные минусы объективны и повторяются неоднократно от многих людей.
Наталье отдельный респект, это единственный гостевой менеджер за последние 8 лет, что задержалась там на столь длительный срок. Она там уже вдвое дольше, чем самый лучший из предшественников. Это безусловно заслуга Натальи и она адекватно оценена руководством отеля.
Согласна с Вами Игорь. Поставленные звезды лишь моя субъективная оценка, и действительно существуют специальные стандарты и соответствующие специалисты, которые уполномочены присваивать звездность отелю.
Однако, отель для меня оставил именно такое ощущение.
Хороший отель, с удовольствием вернусь вновь)
Динара, Вами был сразу оплачен номер с видом на море и бассейн? В каком корпусе находится основной ресторан? Далеко основной ресторан расположен от 3 и 4 корпусов?
это соседние с ним корпуса, стоящие в 10-ти метрах.
зид на бассейн проще доплатить на месте, как и за бунгало возьмут $30-50 за весь отпуск.
14:20 29.05.15
Уважаемая Динара,
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, оценили анимацию, территорию, сотрудников отеля в целом.
Мы благодарны Вам за Ваши замечания и приложим усилия для устранения всех неудобств.
Менеджер по ресторанам и барам уже проинформирован о ваших замечаниях.
Примите наши извинения за все доставленные неудобства и недочеты.
С наилучшими пожеланиями,
Sonesta Pharaoh Beach Resort
Светлана, ты оплачивали номер с видом на сад, однако по приезду нам дали номер с видом на бассейн и море, без каких-либо доплат. За, что отдельное спасибо сотрудникам отеля. У нас был третий корпус, мне показался он очень удобным. Ресторан расположен рядом, в соседнем здании.
Динара, связывались ли Вы с сотрудниками отеля заранее по брони номера на бассейн? У нас тоже забронирован корпус с видом на сад, но по карте отеля он находится слишком далеко от всей цивилизации? Можем ли мы рассчитываить на на 3-й корпус по предварительному запросу?
Светлана, обычно я всегда заранее пишу представителям отеля пожелания о заселении и прочие вопросы, но не в этот раз. Нам просто повезло и нас заселили просто так, без доплат и договоренностей. По мне, так этот корпус самый удобный. Корпус с видом на сад не очень далеко расположен, однако, лучше конечно попытаться его поменять на другой корпус. По приезду уверена с этим у Вам проблем не возникнет, там очень адекватный персонал. В противном случае, всегда можно доплатить и поселиться в другой корпус. Хорошего Вам отдыха.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (875) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Dinara
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.08.2012
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 770