за последние 30 дней
Откль не плохой, но персонал и кухня портят все впечатление!!!
Первый раз отдыхали в Египте, и поняла что больше в Хургаду мы не поедем отдыхать. Выбирая тур начитались только положительные отзывы, но приехав туда, поняли что все не так хорошо. Но теперь по порядку. 1. Зайдя в отель на ресепшен все понравилось, все приветливые, все красиво, но дали нам номер ужасный! Мужу и жене дали номер с раздельными кроватями, ладно мы их сдвинули, но они так скрипят, что не прилично! Мебель была сломанная, мраморный стол был с трещиной, душевая кабинка была грязная, в разводах, как и зеркало. 2. Вай фай в отеле не то что плохой, его нет! Заплатили 15$ за неделю, в номере он не ловит, только у бассейна и на ресепшене, и ВНИМАНИЕ, он не срабатывает! Ловит но смс не отправляет, фотки не загружает. 3. Из-за чего мой муж уже считал дни до отьезда, это ресторан панормама, повара не знают о наличии соли и сахара, о других специях я молчу! Картофель если он был, был не доварен, или не дожарен, но не всегда, иногда попадались сьедобные, макароны все недоваренные и всегда, я думаю это из-за того что бы посетители отеля не поправлялись ( ведь не доваренные макароны не полнят), каша без вкусная, омлет на завтрак нормальный, в общем мясо если было то печень говяжья, пару раз была говядина в виде подливы, и норм. Салаты безвкусные. В общем хуже кухни не видела!!! В ресторан которые еще предоставляет отель таже еда, в одном из них есть картофель фри, уже неплохо. 4. Это алкоголь. Даже нет, это не алкоголь, ни чего нельзя пить, от ужасный! Ром, виски, водка, все одно и тоже, все ужасное, пить нельзя, опасно для жизни. Да Баров много у бассейнов, но там тоже самое! Муж купил в дюти фри свое и ему было норм. 5. Персонал. Он лижет тебя так, что аш тошно, напрашиваясь на чай, шуточки неуместные, нету дистанции между обслуживающим персоналом и посетителем. 6. Это море. Конечно же его нельзя контролировать. Прилив и отлив, но он постоянно был в отливе. Но это тоже можно решить.
Плюсы конечно же есть, он один это уборка и чистота отеля в целом, бассейны чистые, травка, пальмы, цветы все чисткнько. И все, он один.
В целом не советую, больше не ногой. Надеюсь мой отзыв кого то спасет от отдыха в этом отеле. У кого могут быть положительные отзывы не могу понять, все с кем познакомились в отеле были такого же мнения как и я
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Мы благодарим вас за отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилось благоустройство и инфраструктура территории отеля.
По поводу ваших комментариев позвольте заметить вам следующее:
Перед заселением все наши номера в обязательном порядке проверяются супервайзерами, а также менеджером по хозяйственной части. Однако если гости сталкиваются с какой-либо проблемой в номере мы рекомендуем обращаться с этой проблемой к любому представителю руководста для немедленного решения данной проблемы.
Мы не анонсируем в нашем отеле наличие бесплатного интернета. Покрытие охватывает всю территорию отеля и проблемы с подключением случаются редко по вине поставщика услуг.
На шведском столе мы представляем разнообразие горячих гарниров, рис, картофель, макароны, а также несколько различных вариантов мясных блюд, рыбное блюдо и блюдо, приготовленное на гриле. Обязательно есть два вида супов. А также секция со свежими овощами, салатами, соусами и приправами.Хороший выбор хлебобулочных изделий и выпечки. Есть чай, кофе, соки и прохладительные напитки, такие как содовая, кола, спрайт и фанта.
Весь алкоголь во всех отелях на побережье Красного моря местного производства и его вкус безусловно отличается от импортируемого товара.
Замечания о непрофессиональном поведении любого из представителей персонала, тут же приводят к немедленным действиям, вплоть до увольнения некомпетентных сотрудников. Тем не менее, это всегда полезно, если бы наши гости сообщали нам про индивидуальное недостойное поведение персонала незамедлительно,чтобы мы как управление могли принять непосредственные корректирующие действия.
На всем побережье района Эль Ахия побережье имеет абсолютно одинаковую береговую линию, такую же как наш отель. При входе в воду достаточно мелко. Однако в нашем отеле есть пирс с несколькими лестницами в различных зонах купания.
В заключении позвольте принести вам свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания в нашем отеле. Однако мы надеемся, что вы окажете нам честь и посетите нас снова. Для наших постоянных гостей мы предлагаем специальную VIP программу.
С уважением
Отдел по работе с гостями
