Неприветливые сотрудники ресепшена не предложили приветственный коктейль в день заселения. В номере не работал сейф, после звонка пришел сотрудник и сказал, что села батарейка, после 15 минутного отсутствия и нового звонка этот же сотрудник заявил, что сейф заблокировался и надо подождать полчаса, однако, через полчаса никто не пришел, опять звоним, приходят и говорят,что сейф сломан и неизвестно когда будет работать, предложили воспользоваться сейфовой ячейкой на ресепшене, на вопрос сделают ли сейф получили ответ - возможно в рабочий день, однако за все 6 дней проживания никто не пришел и уточнил работоспособность сейфа, не говоря о его починке (ужасно). Никто не предупредил об отключении горячей воды (что недопустимо). При этом потек полотенце сушитель (жить 2 дня с лужей на полу в туалете неприятно). При выселении опять же мало приветливые сотрудники ресепшена при сдаче карточек заявили, что не смеют нас больше задерживать. Это была единственная прощальная фраза, ни тебе до свидания, ни приезжайте еще, ни хорошей дороги, и это в 21 веке стандартов гостеприимства и сервиса. Все время проживание нам казалось, что наше терпение кто-то испытывает. Отдельно хочется отметить работу фена (Валера чуть не здох), и наличие бутылок с водой в номере только в день заезда. Так что фронт работы у вас большой (отдыхали в других гостиницах в России классом ниже и уровень сервиса, а самое главное отношение персонала был гараздо выше). Отель спасает только бассейн и месторасположение.