АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
539 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in May 2015
11.05.15 - 19.05.15
- Abstained
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Двоякое впечатление об отеле

Translate

Перед выбором отеля читали много отзывов и из нескольких предложенных турфирмой остановились на этом. Из всего комплекса Голден 5 выбрали Топаз, т.к. прочитали, что в нем номера самые новые, а также нет толкотни, свой бассейн (правда купались один раз).

Что понравилось:

- большая территория комплекса, хотя и требует ремонта, есть заброшенные здания, стройка аквапарка заморожена ;

задумка пользования всей инфраструктурой отдыхающими из любого отеля (правда это не всегда работает).

Наши друзья отдыхали в Даймонде и пришли как то вечером к нам. Сиделе в баре на ресепшене. Мы взяли пиво, а одна девушка заказала вино. Попробовав вино, мы поняли, что это каркаде ))) Подошли к бармену, он нам стал доказывать, что это египетское вино такое и предложил нашим друзьям, если им не нравится вино идти к себе в Даймонд, в итоге обуздать этого арабченка помог только администратор, вино нашлось (правда качество на 3 с минусом). А вот бармен в Даймонде Исмаил очень вежливый и хороший парень, огромное ему спасибо за обслуживание и внимание. Еще один раз наткнулись на сбой в системе, когда после пляжа шли на автобусную остановку (она рядом с корпусом Алмаза), ребята с Даймонда нас провожали. Посмотрев на часы, поняли что автобус будет минут через 15. Решили выпить по стаканчику холодненького пива в Алмазе, но бармен нам отказал, сказав, что пива мало и он с других отелей наливать не будет, хотя пиво алмазавцам наливали при нас. Мы пытались объяснить, что типа "система" и все равны, но ему было на это все равно. Не помог ни его менеджер араб, ни русскоговорящая девушка администратор гостиницы. Еще один раз на обед в Даймонде при нас не пустили пару с другого отеля, хотя до конца обеда оставалось 15 мин и наврядли они успели дойти в свой и покушать;

- отличный пляж, лежаки всегда находили, а если лежака нет, то можно и на полотенце под зонтиком полежать. В шаговой доступности кораллы, где много красивой рыбы, которую кормили булками прямо с рук;

- хорошее питание (есть свои минусы, но в целом всего много и вкусно). Например, говядину египтяне явно не умеют готовить, очень жесткая как резина, так же были замечены перебои с оливковым маслом, овощей много, а заправить нечем, один раз в ресторане Топаза на просьбу принести масло попросили подождать, но видимо мы сами виноваты, что не спросили сколько ) подождали пять минут, но масло так и не принесли ). А в ресторане Даймонда араб долго даказывал, что яблочный уксус это и есть оливковое масло, но почему то на предложение его выпить и удостовериться не только по запаху, он как то обиделся ). Ходили в Немецкий ресторан, но понравился только салат. На десерт принесли торт, мы попросили чай, но нам отказали, сказали, что не положено ). Ребята ходили в Египетский и тоже не в восторге. А вот курочка на углях в Топазе на ужин была очень вкусная и уходила на ура. Пробовали пиццу на пляже, один раз была сыроватая, а два других нормальная.

Что не понравилось:

- плохая уборка в номерах, грязные простыни и полотенца, не работали некоторые светильники и холодильник практически не морозил, на плесень в ванной и муровьев внимание после грязного белья не обращали )

- хамское отношение некоторого персонала (как писалось выше). Еще, на пляже делают лепешки и во внутрь кладут салат и обжаренный шарик из каких то овощей, наверное шпинат или еще что. Перед нами стоял парень в очках и попросил ему еще один овощной шарик положить, так этот араб так раскричался, начал махать руками и показывать, типа сними очки и разуй глаза, положено по одному шарику ) Ужас! В этот момент почувствовал себя попрошайкой.

- в ресторанах не хватает кружек, а которые есть много расколотых. Пишут об этом почти в каждом отзыве, но видимо это очень дорого для отеля.

- пиво наливают в маленькие пластиковые стаканчики и народ бегает к бару по пять раз ) Хотя можно налить в один большой пластиковый стакан. Да и с самим пивом перебои, оно постоянно заканчивается, зато крепкий алкоголь на сорокоградусной жаре наливают без проблем )

В целом мы отдыхом довольны, ездили на экскурсию в Люксор (спасибо отельному гиду от Корела Занити, который сделал нам хорошую скидку) и брали вчетвером катер за 100 долларов у Лу-лу (так менеджера зовут) в лодочной компании, которая находится слева на пляже, если смотреть на море на территории комплекса. Выходили в море на 4 часа дали рыболовные снасти, колу, замороженного кальмара для наживки и трубки с масками и ластами для купания. Рыбы не много поймали, т.к. больше купались. Видели большую черепаху и ската.

Скорее всего больше в этот отель не поедем, будем искать что-то получше и наверное в Шарме, где больше рыб.

  • большая территория
  • хороший пляж
  • нужен ремонт номеров и территории
Added: 19.05.2015 20:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 635 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
11:53 21.05.15
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо, что нашли время и поделились своим мнением. Жаль, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Мы передали все Ваши замечания руководству отеля для принятия соответствующих решений. Также хотим сказать, что со всеми барменами был проведён серьёзный тренинг в целях повышения качества обслуживания. Просим заметить, что конецпция ресторанов А ля Карте не предполагает подачу чая в ресторане, поэтому сотрудники Немецкого ресторана и не смогли выполнить Ваш заказ. Оборудование для приготовления пиццы на пляже прошло ремонт, поэтому в настоящее время замечаний о качестве пиццы не наблюдается. Что касается упомянутых Вами бытовых вопросов, а также неисправностей в номере, то заявка Guest Relation или на ресепшен очень эффективна в подобных случаях. Спешим Вам сообщить, что мы обратили внимание на замечания гостей о недостатке чашек, поэтому в ближайшее время дополнительная партия чашек должна войти в оборот. Всё же мы рады, что несмотря на некоторые негативные моменты, Вы неплохо отдохнули у нас в отеле, отметили наше вкусное питание и отличный пляж.
С уважением,
Команда Golden 5 Topaz Suites Hotel 4*.
Serov Tourist
16:02 01.11.15
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 167) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Сергей
Russia
Orel
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.12.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 1
  • Readership: 1 542
  • Photos: 0
0 Благодарностей