Отдыхали с мужем в "Яхонтах" с 18 по 25 апреля. Отель очень понравился, обязательно приедем как-нибудь на выходные.

Больше всего понравилась территория отеля: большая, ухоженная... шикарное озеро, красивый пейзаж. Также, отмечу и бассейны с панорамным видом на озеро. Горка для взрослых одна, но кататься не очень комфортно - медленная, муж постоянно застревал, может напор воды нужно увеличить. Вода в одном бассейне прохладная, в другом как парное молоко. Сауна слабенькая совсем, мужчины иногда подливали водички у себя, хоть это и было запрещено, а у нас так... на 3-.

Питание в ресторане хорошее, но выбор блюд для любителей здорового питания небольшой, можно сказать, что почти нет, поэтому пришлось выбирать из того, что есть. Большим минусом считаю отсутствие простой питьевой воды, поставили бы в кулерах хотя бы, в Египте то есть, а вы себе позволить не можете? Один раз не понравился плов, рис очень вкусный, а мясо было жестковатым. Большой выбор салатов и свежих овощей! На завтрак очень вкусную глазунью делают, блинчики же мне показались пресными, хотя со сгущенкой, наверно, можно и тапок съесть.

Детей у нас пока нет, поэтому приехали вдвоем и, по моему, мы такие были одни. Все остальные - с малышами, детей ОЧЕНЬ много, нас они не напрягали, но если вы любитель спокойного тихого отдыха, вам не сюда, это СЕМЕЙНЫЙ отель! =) Детишки ВЕЗДЕ! Не слышно их только в номерах при закрытом окне... Что понравилось, отель полностью учел все особенности отдыха с детьми, даже в ресторане есть детская комната и детский туалет с раковиной...да-да...прям маленькая раковинка посреди больших, очень мило)

Аниматоры - большие молодцы! Ребята очень стараются, устраивают много веселых конкурсов, проводят шоу-программы.

В пункте проката большой выбор, мы катались на веломобиле, играли в баскетбол, жаль, что на катамаранах не покатались, не сезон еще был.

Боулинг отличный, наигрались вдоволь, 4 дорожки, напитки можно приносить из клуба Максимус, с едой нельзя.

В целом отдых удался, но отмечу пару неприятных моментов... При заселении и выезде из отеля возникли проблемы. Когда заселялись администратор сказала, что поселят нас в другой корпус, т.к никаких пометок из московского офиса Яхонты у них не было (мы бронировали номер именно в главном корпусе, т.к там бассейн и с 2-спальной кроватью.) Я очень удивилась, т.к бронировала за месяц... в итоге не стала скандалить, поселили нас в соседний корпус на 1 этаже с видом на озеро, кровати сдвинули. При выезде так вообще меня ошарашили! Я сама работаю в турагентстве НатураМед, поэтому забронировала и оплатила номер в московском офисе продаж отеля, чек на всякий случай прихватила, но не думала что он мне понадобится. Когда подошла сдавать ключ от номера, меня попросили оплатить полную стоимость путевки, мол за вас никто ничего не оплатил... Я говорю, как это такое возможно...показала чек, администратор с недоверчивым видом взяла его и долго выясняла в чем же дело. В итоге ситуация разрешилась, но осадок остался... как же так, дорогие Яхонты, мы к вам туристов отправляем и вы так будете им каждый раз говорить, что путевку не оплатили и требовать с них деньги?? Решите, пожалуйста, эту проблему и научите персонал быть более вежливым и приветливым. Спасибо хочу сказать только администратору Людмиле, она у вас единственная адекватная администратор, которая готова всегда прийти на помощь!

Мне понравилась ваша система с оплатой услуг на номер номера, не всегда есть возможность брать деньги, когда идешь в бассейн, например. Также, любили после ужина поиграть в бильярд, а сумму зачисляли на наш счет, на карту номера. Но и здесь свои нюансы, как только бармен слышал от нас, что мы будем расплачиваться не наличными, а на счет номера, сразу пропадала улыбка с губ, он конечно нам не дерзил, но и обслуживал уже без великого удовольствия, т.к понимал, что

чаевых ему не оставим, как бы нам не хотелось. Поэтому, включите, пожалуйста, % за обслуживание, там копейки, но все будут довольны.

Спасибо за отдых, хоть он был не идеальным, но мы вернулись отдохнувшие и с яркими впечатлениями!

С уважением, семья Прохоровых.