Я и мои родные неоднократно останавливались в отеле "Невский двор",но последнее посещение в апреле 2015г. не порадовало, а последующие события просто перечеркнули все.

Остановилась в номере 303:

- в душевой кабине плесень на герметике (просила удалить, удалили, но все три дня вода проливалась на пол);

- вытяжка на потолке в душе заросла грязью (просила удалить черную грязь по кругу- удалили);

-за последние 6 месяцев в душевой комнате и всех коридорах разместили сильно пахнущие ароматизаторы (отказались отключить регулярное разбрызгивание, сказали, что другим нравится...);

-в первый из трех дней моего пребывания в течение всего дня и вечера велись шумные и грязные работы по распилу плитки в процессе ремонтных работ крыльца (на мою просьбу прекратить шумные работы, т.к. клиенты должны заранее предупреждаться о таких форс мажорах, управляющий отелем сказал, что мне не повезло....).

Но все окончательно перечеркнуло внесение меня в "черный список" постояльцев.

Сегодня я решила заранее забронировать номер не в отеле "Невский двор" с требующим ремонта номерным фондом, а номер в их же сетевом "Александрин"(более новом).

К моему крайнему удивлению и возмущению управляющий отелями отказал в бронировании, как он выразился "без объяснения причин отказа". Это такой местного значения "хозяин", который хочет принимает, хочет не принимает.

Оригинальное решение проблем отеля путем отказа в бронировании клиентам, которые чем-то недовольны.

Мое решение следующее:

1.Исковое заявление в суд г.Москвы за грубое нарушение моих прав, как потребителя услуг.

2. Доведение данной информации до Роспотребнадзора и др. контролирующих структур г.Санкт-Петербурга с целью тщательной проверки данных отелей.

А решать Вам, ехать или нет. Но помните, если ехать в эти отели, тогда лучше помалкивать, а то в другой раз не поселят!

13.05.2015

Елена, Москва