АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2389 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
12 comments
Vacation as a Family with children in May 2015
02.05.15 - 09.05.15
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

достойный отель, есть одно но...

Translate

И вот мы вернулись из дельфина! Третий раз в этой сети, в империале и де люксе еще были. Конечно империал выигрывает перед всеми остальными, но и цена в разы больше.

Отдыхали с двумя детьми, 6 лет и 15 лет.

Туроператор Анекс, отельный гид ну ооооооочень приятная девушка! Рейсы катэкаивиа (ужасно боялись) , не подвели!!!

Общее впечатление от отеля на 5! Очень красивая территория, вечно зеленый лес!!!! Приятно гулять в тени в жару, постоянно работники отеля ухаживают за растениями, поэтому все в лучшем виде!

Очень приятный персонал, все приветливые, вежливые! Служба гостей, все супер, девочки всегда на месте, помогут, на все вопросы ответят!

Пляж конечно не Белек, но знали куда ехали, поэтому в принципе при наличии тапочек все нормально, море необыкновенно красивого цвета, чистое!

Питание... Конечно как любят писать, голодными не останетесь, но честно сказать в де люксе кормят вкуснее! А так конечно все свежее, разнообразно довольно-таки, достаточно фруктов, мороженое везде и всегда!

Постоянно разносят десерты, напитки, и вообще, что душе угодно поднесут к лежакам!

Детская анимация. Наверно нет смысла сравнивать с Макс роял, где просто шикарно! Здесь все стараются, но могли бы и поактивнее быть. Оставляли ребенка на час другой, подходили смотрели, часто занималась одна чем-то, видно много детей, не успевают всех организовать.

Луна парк, горки, тут все отлично!

Рядом с отелем можно прогуляться до базара. Ну делать там нечего, хоть как-то убить время по вечерам.

Уборка номера вполне себе приличная.

Теперь о неприятном.

Заселили в номер (просили и писали нам только тихий номер), нет слов! С одной стороны бойлер постоянно включенный и шум дороги, с другой лобби, где слышимость как в номере и внизу дискотека. Конечно ни днем ни ночью никакого сна! Просили на ресепшен поменять, ни в какую!!!!! Доплата 300 евро с видом на море. Как ни объясняла, что нам дайте такой же, но выше этажом, нет и все! Очень обидно, если учесть, что постоянные гости вашей сети! Оставляли заявку на службе гостей , на 5-й день отдыха, когда уезжать через два дня, сказали посмотрите идите, смысл???? да и номер опять шумный, поскольку другие номера как писали уже не для русских.

На самом деле, задумаемся, приезжать ли еще в дельфин...

Оценка сервисов отеля автором

4.9 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • отличный сервис
  • номера с видом на дорогу очень шумные
Added: 12.05.2015 17:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 253 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

10:59 13.05.15
Уважаемый гость,
Спасибо за то, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за обзор. Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому очень серьезно. Мы направили Ваши комментарии компетентным лицам. Удовлетворенность наших гостей является приоритетной задачей нашего гостиничного менеджмента. Мы очень заинтересованы в потребностях гостей. Они помогают нам улучшать наши услуги во всех областях. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова.

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
Доброго дня! Скажите, пожалуйста, а пытались ли Вы в момент заселения попроситься в устраивающий Вас номер? Я с семьей и детьми (5, 11) тоже забронировал данный отель на июнь месяц (уже во второй раз, в первый раз были в World of Paradise), и опасаюсь именно этой проблемы. В позапрошлом году конечно было все на высоте: сервис, комфорт, мини диско (детеныш наш первым срывался на призывы аниматоров), напитки и закуски приносили прям в шале...незабываемо!!!!! Спасибо.
И меня очень волнует момент заселения!
Тоже в сеть Delphin - во второй раз)
У нас забранирован номер с видом на море - но прилетаем поздно вечером - переживаю, что могут быть проблемы с наличием - оплаченой категории номеров!
Useful review
А какая температура воды в море была?
Елена, спасибо за информативный отзыв. Не могли бы вы подсказать 2 момента.
1. Как в отеле обстоят дела с доступом в интернет. Есть ли WiFi в номерах.
2. Есть ли в принципе в отеле тихие номера. Предположим, доплатили 300 евро, а там тоже шумно, только вид на море.
Useful review
Я сейчас в отеле, инет ловит в принципе на всей территории... Если всязи вид на море-просите на ресепшене при заселении от четвертого этажа и выше. Не волнуйтесь, если купили Си вью, то поселят в Си Вью - иное невозможно
Скажите, пожалуйста, а как там погода??? Что на вечер боать. В первые туда едем в мае. Сегодня пакую чемоданы.
На сайтах погоды: погода отличная , вода 23 градуса. А на самом деле не знаю, сами туда летим только 29 мая
А свежевыжатые соки по прежнему делают?
Соки делают, но нам они не понравились - сильно водой разбавлены. Так же как и коктейли - пить не возможно.
В остольном по питанию всё понравилось)))))
Думаю, что шумные номера не везде. Вай фай ловил в номере. Соки действительно водой жутко разбавляют. Вода была в начале мая очень холодная, в том году купались с удовольствием. Я бы сказала все -таки , что в сервисе чуток упали они во всем. Хотя вообщем и целом достойный отель. Но на самом деле сами наверно повременим с Дельфином.
Да уж, меня ваш отзыв немного разочаровал. Хотели немного сэкономить и взять номер на обратную сторону, но если там шумно - нам не подходит. Очень хочется тишины.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (234) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Elena05 калёкина
Russia
Tver
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.03.2011
  • Countries, cities: 8 / 15
  • Reviews: 5
  • Comments: 43
  • Readership: 6 173
  • Photos: 0
0 Благодарности