за последние 30 дней
Отдыхали с ребенком 5 лет
В отель прибыли в 23 20 , т.к. рейс перенесли с 12 45 сначала на 15 15 , а в итоге на 17 15 (вылетели в 18 00) . Спасибо что хотя бы предупреждали .....
На ресепшен быстро выдали ключи , предложили сходить на поздний ужин и проводили до номера . А вот тут началось самое интересное :-) . У нас был оплачен тур двое взрослых и ребенок , в номере не оказалось комплекта белья для детской кровати как и собственно третьего комплекта полотенец и пр. Сопровождавшему нас в номер сотруднику отеля было указано на данный недочет , он сказал чтобы мы обратились на ресепшен , т.к. эта проблема не в его компетенции . Идти в первом часу ночи искать правду не было сил и желания , поэтому расположились по спартански , жена с дочкой на кровати , я (папа) на матрасе на полу накинув одеяла какие были в шкафу .
Утром осмотрели номер ..... Ну не 5* мягко говоря , но к номерам отношение у нас спокойное , поэтому не заостряли на этом внимание . Позавтракав и сходив на море , решил заняться "добычей" недостающих комплектов белья и полотенец . В холле был гид TezTour который отправил меня на стойку guest relation , где меня выслушали и сказали что сейчас все исправят . Прошло 2 часа после "сейчас" , решил сходить еще раз , на стойке guest relation никого не было , поэтому пошел на ресепшен , где мне так же пообещали быстро помочь :-) . Прошло еще 2 часа, разумеется никто ничем не помог :-) , поэтому пришлось немного поругаться на ресепшен и в течении 10 минут в номер было доставлено всего аж сверх меры :-) . На этом в принципе все плохое и закончилось :-)
- Территория отеля красивая и ухоженная , не сказать что большая , но в общем то и не маленькая . Вид на горы очень и очень красивый .
- Номера . Уже писал , не 5* , но и не 3* (рассматриваю Турецкие звезды) . В Египте такие номера в отелях 3* , максимум 4* , в Тайланде такие номера - это 3*
- Немного удивило отсутствие зонтиков на пляже (наверное не сезон ....)
- Ресторан . Неприятно поразило отсутствие "стола детского питания" , это прямо скажем не уровень 5* отеля . В остальном к ресторану особых нареканий нет , официанты работают хорошо , питание нормальное для Турции .
- Детская анимация . Молодцы !!! Я не хочу рассматривать с точки зрения взрослого ежевечернее детское шоу . Да для взрослых однообразно , а детям нравится и они в восторге ! В детском клубе с детьми реально занимаются и делают это от души .
- Общая анимация . Ребята стараются и получается у них это хорошо .
В общем и целом наверное поставлю отелю оценку 4 , но в этой оценке есть 1 балл который отелю "принесли" аниматоры вместе с прекрасным пейзажем . Поеду ли еще раз в этот отель ? К сожалению - НЕТ ! Он просто не стоит своих денег .
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (16)
По поводу отдельно стоящего детского стола, по моему опыту, тоже ничего хорошего: в одном из отелей очередь к детскому столу создавали бездетные отдыхающие, считающие, что раз отдельно поставили стол, значит здесь вкуснее.
В описании отеля сказано, что в столовой стоит микроволновка. Есть? Может быть по этому молоко не греют, каждый сам для себя лучше сделает.
Спасибо, что нашли время для написания отзыва и поделились с нами своим мнением. Для улучшения качества сервиса нам важно знать и понимать точку зрения каждого нашего гостя. Мы приняли во внимание все Ваши замечания и пожелания, и постараемся сделать все возможное для устранения данных недостатков и неудобств. Все же надеемся увидеть Вас гостем нашего отеля вновь.
С уважением, Majesty Club La Mer Art