за последние 30 дней
Отдыхали в этом отеле с 25 апреля по 9 мая 2015 года...
Отдыхали в этом отеле с 25 апреля по 9 мая 2015 года.
Плюсы отеля:
Большая ухоженная территория. Много цветов и зелени. Чистота и порядок.
Потрясающие виды за территорией отеля: озеро, горы.
В мини-зоопарке живут павлины, так же видели павлина на дороге у отеля, просто прогуливался по тротуару.
Детские площадки впечатляют, есть детские лежаки, родители могут лежать вместе с детьми у детского бассейна.Много горок и качелей.
Анимация очень хорошая. Всех стараются увлечь, приветливы,улыбчивые,доброжелательные.
Завтраки три вида каш. Так же был диет-стол и детский буфет. В детском буфете: овощные пюре, компоты, еда без остроты и фритюра.
Номер ладж-2 комнатный, с видом на озеро, уборка стандартная, претензий нет.
Много места в ресторане - на улице и в помещении. Везде висят дезинфекторы для рук.
Отличный горячий шоколад в кофейном аппарате.
Вкусные маленькие бананы и пахлава.
Минусы отеля:
Пляж неуютный, лежаки старые не моются, небрежно натянуты тенты от солнца, типа муниципального, нет wi-fi.
Выдача полотенец в спа-центре на территории отеля, на пляже их только забирают.
Беда с бутилированной водой, выдают в барах, будто от сердца отрывают. В пляжном баре бутилированной воды нет вообще.
Грязная посуда с остатками пищи. Не все лотки с блюдами закрываются, хотя стоят на улице.
Царство фритюра,такого количества не видела никогда в жизни. И овощи во фритюре, и печень, и на обед , и на ужин, и в ресторане, и в снэк-барах. Питались в диет-столе и в детском буфете. Разнообразие блюд скудное. Арбузов и мушмалы нет.
Осталось впечатление. что на всем стараются сэкономить: мороженое 1 час в день, штора в душе допотопная, через нее просачивается вода, пол всегда мокрый, можно упасть. И сервис, и питание, на мой взгляд, на 5 звезд не тянет.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Мнения и пожелания гостей очень важны для повышения уровня сервиса.
Благодарим за указание положительных моментов в сервисе.
По поводу моментов, вызвавших нарекания, хотим сказать, чтo, с персоналом баров, был проведён дополнительный трейнинг о предоставлении сервиса и принести свои искренние извинения. Поверьте нам очень неприятно, что своим сервисом они создали Вам дискомфорт.
При свободном сервисе бутилированной воды в отеле очень сильно вырастают пластиковые отходы, которые в свою очередь неблаготворно влияют на нашу экологическую политику, претворяемую в жизнь. Отиум - экологический отель с сертификатами “Зеленая Звезда” и “Тravellifegold”. Несмотря на это после прочтения Вашего отзыва, администрация отеля приняла решение так же предлагать бутилированную воду в баре у бассейна так же.Очень жаль, что у нас не было возможности сделать Ваш отдых комфортнее на момент Вашего пребывания в отеле.
Будем очень рады видеть Вас в нашем отеле снова.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service
