АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1242 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Vacation as a With family in May 2015
26.04.15 - 03.05.15
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидали более комфортного отдыха

Translate

Добрый день всем! Только что вернулись из отеля Avantgarde Hotel..(ex.Vogue Hotel), отдыхали с 26.04.15 по 03.15.15 семьей, дети взрослые 12-ти и 20-лет. Сразу скажу, что Турцию мы очень любим, отдыхаем последние 15 лет здесь , бываем не по одному разу за год, поэтому всегда настроены только положительно и мои замечания прошу воспринимать не как ворчание и придирки, так как уже есть с чем сравнить за долгие годы путешествий.

По приезду рано утром в отель (около 7-ми часов утра) нам показалось, что отель совершенно пуст. Один человек на ресепш и все! Ни носильщиков, ни приветственных угощений на входе, никого и ничего.. Разместили, правда, сразу, но я дважды писала через этот сайт представителям отеля с просьбой раннего размещения, да и 26 апреля, думаю, что не такой горячий сезон... Номера были свободны многие...Всем советую- пишите ваши просьбы представителям!

Номер стандарт, диван для ребенка не был подготовлен, но в течение дня это решили. Убирали вполне чисто, приходили только тогда, когда мы уходили на завтрак, не беспокоили. В номере бар очень скромного содержания, пару раз забывали наполнить , поэтому приходилось брать с собой воду в номер ( из баров на территории), спасибо, что воды везде было достаточно и она была в бутылках.

Питание... Вроде бы все есть, вкусно, но на третий день понимаешь, что все повторяется. Грустно смотрелись пустые места под горячее, то есть в " сезон" , наверное, всего больше и разнообразнее, НО.... Я то отдыхаю сейчас! Отель заявляет 5 звезд! Мы в марте в Турции ели в отеле клубнику! На мой вопрос:" А где же клубника?" Отвечали:" Клубника только с 1-го мая"...??? Недоумение.

Очень вкусные турецкие лепешки и айран ( отлично, что айран в фабричных упаковках, спрашивайте в барах, т.к. айран хранится в холодильниках и его не видно гостям)...

Территория отеля ухоженная, декоративные деревья, пышно цветут цветы- за это твердая пятерка! Но пляж!!! Пока мы были в отеле ( с 26.04 по 03.05) каждый день велись работы на пляже, насыпали песок, экскаватор поднимал камни, пирсы не оборудованы, даже без дерев. покрытия ( мы любим вечерами прогуляться по пирсу) , лежаков расставлено мало, тенты стали оборудовать только 3- го мая....Каждый год на майские выходные мы приезжаем в Турцию, очень многие отели готовы уже на все 100%!!! Но здесь все по другому, не надо говорить, что не было погоды, это не так. Руководство отеля не придумало заранее все мероприятия по подготовке пляжа! Мой выбор отеля , в определенной степени, основывался на том, что в отеле есть " веранды" на пляже, пусть платно, мы очень любим весь день дышать морем! Ничего не было.... Пустые, не подготовленные павильоны были сгружены вблизи водных горок, на мой вопрос администраторам " Где????", с улыбкой отвечали :" Скоро будет".... Извините, но что отдыхаю сейчас...

Анимация оставляет желать лучшего, когда мы пришли на Диско ( нас было четверо) и ожидали какую- то программу ( обещали что то типа " угадай мелодию"), аниматоры сказали:" Нет гостей, ничего не будет" и продолжали сидеть за барной стойкой. Такое впечатление, что в конце апреля анимация уже так устала!!!! А мы- разве не гости? хорошо, измените программу и развлекайте тех кто пришел и желает участвовать и веселиться! Анимации не хватает ни обучения ( как себя вести, ведь вы на работе), ни чувства такта ( влезают в разговор), ни элементарной формы ( хотя бы единые футболки и шорты), потому что аниматоры выглядели как полный сброд... Извините, но думаю, что для отеля это " визитная карточка"..

В целом.... Мы очень хотели отдохнуть и сами организовали наш отдых, съездили к Св. Николаю ( спасибо туроператору " Coral Travel"- все отлично организовано, очень хороший гид- историк Бурак, очень запоминающийся день!!), отдохнули на яхте с друзьями... но советую хорошо подумать при выборе отеля, за такие же деньги можно отдыхать более комфортно и чувствовать себя долгожданным гостем на Турецкой земле, которую мы очень любим!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • вкусные турецкие лепешки и айран
  • посуда со сколами
  • пляж не готов к сезону
Added: 11.05.2015 17:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 031 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

08:31 13.05.15
Уважаемая Татьяна,

Прежде всего хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились вашими впечатлениями от отдыха на майские праздники в Avantgarde Hotel & Resort. Мы искренне рады были узнать о том, что вы остались довольны услугами представителя отеля на сайте Tophotels.ru и советуете нашим гостям связываться с нами. Уверяем вас в том, что мы всегда очень рады предоставить наиболее комфортные условия для отдыха наших гостей с учетом их индивидуальных пожеланий по возможности. Мы рады были узнать о том, что вы остались довольны ранним предоставлением номера. Также мы хотели бы уточнить то, что в качестве дополнительного спального места для ребенка может быть предоставлена дополнительная кровать либо может быть разложен диван, находящийся в номере. В связи с этим спальное место для ребенка организуется по запросу гостей после заезда, либо заранее при наличии информации о пожеланиях гостей.
От всего сердца благодарим вас за теплые слова в адрес департамента горничных. Мы рады тому, вы остались довольны уборкой номера, а также тому, вам понравилась красивая и ухоженная территория отеля, а традиционные лепешки и айран пришлись вам по вкусу.
Хотели бы уточнить то, что в связи с тем, что возможность подготовления пляжа и пирса отеля напрямую зависит от погодных условий, подготовка не могла быть начата в более ранние даты из-за штормового предупреждения (29.04, 30.04). Природные условия региона Кемер предполагают наличие камней на пляже и в море. Мы очищаем пляж и вход в море от камней, доставляется песок. К тому же для более комфортного отдыха наших гостей на пляже установлена специальная система по переносу песка на пляж. Не смотря на то, что метеорологический центр Турции вновь предупреждал о шторме 04.05, 07.05 и 15.05(самый высокий бал опасности), пирс и пляж отеля были подготовлены 2.05.15. Павильоны отеля были установлены на пляже незамедлительно после подготовки пляжа.
Мы сожалеем о том, выбор блюд, представленный на швецком буфете в основном ресторане, а также тематические вечера на ужин (турецкая ночь, рыбный вечер, средиземноморская кухня) не удовлетворил вашим гастрономическим вкусам. Предоставление клубники с 01.05.15 в основном ресторане отеля связано прежде всего к с сезонностью ягоды. Наш отель закупает овощи и фрукты исключительно у официально зарегистрированных оптовых фирм, которые обязаны соблюдать санитарно-гигиенические нормы, установленные Министерством Сельского Хозяйства Турецкой Республики. Мы отбираем свежие продукты для приготовления блюд, в строгом соответствии с сертификатом системы управления в области безопасности продовольствия и пищевой продукции ISO 22000. В связи с этим в нашем отеле овощи и фрукты предоставляются именно в сезон их созревания. Например в период до 02 мая до 8 мая в отеле проходил фестиваль клубники.
Мы искренне благодарим вас за конструктивную критику. Руководство отеля придает большое значение негативным комментариям и советам гостей, проживавших а отеле, прежде всего как важному инструменту, помогающему корректировать возможные недочеты в нашей работе, и как следствие повышать уровень качества предоставляемого сервиса. Руководство отеля непременно учтет ваш отзыв при разработке концепции отеля в будущем. Большое спасибо!

С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort
21:49 14.05.15
По ссылкам, указанным ниже находятся фотографии ресторана и пляжа отеля, снятые в период с 26.04 - 03.05.15

TopHotels
TopHotels
TopHotels
TopHotels
TopHotels
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 141) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Tatyana
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.05.2014
  • Countries, cities: 3 / 9
  • Reviews: 12
  • Comments: 4
  • Readership: 9 806
  • Photos: 10
0 Благодарностей