АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1431 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With family in April 2015
17.04.15 - 26.04.15
- Воздержалась
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых не удался

Translate

Доброго времени суток! Отдыхали семьей- я, муж и ребенок 11лет с 17 апреля по 26 апреля2015гг. В Египте мы не первый раз, да и вообще путешествуем много по разным странам- есть с чем сравнить, но этот отель оставляет желать лучшего. Начну с самого начала- Заселение прошло очень быстро, номер у нас был 122, как раз у остановки всех автобусов и паровозика таф-тафа. Но это ни сколько не мешало отдыху. Сервис- почему то наш уборщик Махмуд приходил убираться тогда, когда мы возвращались с моря, где то в 16часов. Напрашивается вопрос-где он ходит целый день и почему надо убираться тогда, когда в номере уже люди?? Полотенца не видела ни разу чтобы меняли. Мусор выносился регулярно. Но вот когда из под двери соседнего номера выползает огромный таракан- поверьте это ужас. Их морят в номерах, когда съезжают постояльцы. Питание- ну тут нет слов вообще!!! Ресторан -его даже трудно так назвать, официанты вечно стояли и болтали, им видимо не до работы. Чтобы найти место-надо потрудиться! А если ты его нашел, то долго будешь искать мальчика, который разносит приборы и салфетки. Еда была разнообразная, только для вегетарианцев. Мой муж пытался постоянно добиться дополнительного куска мяса на раздаче, но ему отвечали "не положено". Кем не положено, мы так и не узнали. Чашек ни когда нет, надо или стоять в очереди за ними, или брать стакан. Одно радовало -это ресторан Барбекю. Народу мало, еды хватало и под открытым небом. Хотя с ассортиментом блюд тоже не очень то. Но за то все приборы лежали на столе, были места и не надо ни за кем бегать. А какие там вкусные финики и гуава!! Язык проглотишь. Странно, но в этом отеле для детей не предусмотрено мороженое, как так? Про выпивку- ее ни когда нет. А если и успеешь урвать, то тебе выдадут только пару пластиковых стаканчиков и всё! Спрайт и кола всегда наличие, подходи и наливай. Бассейны именно в Клабе не очень то, мы ходили к аквапарку. Там и анимация есть и музыка играет. Пляж- это нечто. Сразу вспоминается наше черное море, где мы лежим на полотенце. Здесь тоже самое. Если ты не встал в 6-7 утра и не побежал на пляж завязывать лежаки, то тебе не повезло. Мы приходили в 8 часов, мест уже не было, лежали на полотенцах или на матрацах. Это ужасно!!! Да, я не спорю, мы приехали за отдыхом и конечно на красивое Красное море, но вот сервис портит весь отдых. Мы вещи оставляли у аквапарка и ходили на море. А как еще? Детям конечно в радость скатиться с горок. Но видимо стыки на горках плохо заделаны, т.к. ребенок разорвал плавки. Анимация проходит и на пляже и около аквапарка. В Клабе аниматор был американец, он всегда приносил только дартс, выставлял, а сам начинал читать свою книгу. На вечернюю анимацию ходили только несколько раз, т.к. мы все пытались отоспаться в отпуске. В последний день решили сходить в соседний отель Топаз. Он такой маленький, уютный. Там есть теннисный стол -мы привезли свои ракетки, пришли и спокойно играли. Ездили на экскурсии в Аквариум и в Песочный город от Тез Тура. Эта поездка очень порадует детей. Да и мы были в восторге, когда аквалангист начал показывать шоу со скатами, акулами и черепахой.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • территория
  • аквапарк
  • анимация
  • сервис
  • питание
Added: 08.05.2015 20:43
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 114 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

13:55 21.05.15
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля. Очень жаль, что отдых в отеле не оправдал Ваших ожиданий. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва.Что касается Вашего замечания насчёт питания, то мы совершенно с ним не согласны. Ежедневно в рационе на обед и ужин присутствуют блюда из говядины, мяса птицы, рыбы. Кроме того, для гостей сети наших отелей предоставляется возможность питаться во всех главных ресторанах других отелей. Для решения проблемы с нехваткой лежаков мы уже заказали новую большую партию и ожидаем поставки. Также мы призываем наших гостей проявлять сознательность и не занимать лежаки и покидать их на продолжительное время. Во всех официальных источниках указано, что наш отель находится в 700 метрах от моря, и каждые 45 минут до моря курсирует паровозик. Мы не скрываем, что наш отель далеко не новый, однако в скором времени планируется ремонт и обновление номерного фонда. Приносим свои извинения за некачественную уборку номера, Ваше замечание уже передано в отдел обслуживания и уборки номеров. Для решения вопроса на месте Вы могли обратится к Guest relation и обозначить удобное для Вас время уборки. Мы рады, что все же Вам понравились развлечения и анимационная программа на территории отеля. Надеемся, что жаркое солнце и Красное море сгладило все негативные моменты Вашего отдыха.
С уважением,
Команда Golden 5 the Club Hotel 4*
Useful review
нас заселили в 120 номер) ужасно не понравилось. Очень плохая шумоизоляция, не было горячей воды, душ еле-еле давал воду и вообще ванна комната очень маленькая(дверь упирается прямо в унитаз, а унитаз в свою очередь в ванную). и тут же сразу тебе раковина с зеркалом. Из еды я с вами согласна! Мясом давали маленькими порциями, а курицу положат 1-2 кусочка, а они оказываются даже не с мясом а просто косточки, когда подходишь второй раз то тебе уже просто швыряют в тарелку по хамски. Про питье в барах на пляже это вообще ужас.... бар открывается в 10, а в 11:30 уже не было пива до следующего дня, а в 12:00 и лимонады заканчивались.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 474) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана Савкова
Russia
Klimovsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 1 431