АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1590 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Beralisa Family Garden Resort (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With friends in May 2015
30.04.15 - 06.05.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Здесь мог быть хороший отзыв

Translate

В Турции были второй раз. После первого посещения Турции (отель 5*) зареклась ехать в эту прекрасную страну, но никогда не говори никогда.

Поехали мы с компанией из 6 человек, нам от 30 до 40 лет, без детей. Среднего достатка, но по миру поездили.

Путевки покупали заранее в Meryan 5*, но в последний момент вылет отменили, и нам ничего не оставалось как ехать в этот отель.

Сразу поясню, что мы были с 30 апреля по 6 мая. Открытие отеля (как выяснилось позже) было 4го мая. Соответственно весь мой отзыв будет описан двумя периодами пребывания в этой тройке.

1. Заселение: заселили быстро, четко, без улыбок и приветственных бокалов. Сложилось ощущение, что мы совершали важную сделку, а не приехали в радушный отель потратить свои деньги. Но как написала ранее все четко и быстро, даже не пришлось ждать 14.00.

2. Номер: небольшой стандартный номер, на полу ковролин, в номере не было одеял (это начало мая и температура ночью 14-16 градусов), но решили что согреемся кондиционером. Благо он есть. Он как обычно не работал))) Мы были в 610 номере с видом на горы. В мае ночью прохладно, номера те что выходят на бассейн теплее тех, что выходят на горы. Поэтому мамы с деткам не бойтесь брать номера с видом на бассейн из-за шума. Там вся жизнь в 22.00 заканчивается и шум вместе с ней... В номере две кровати, телевизор (не включали), холодильник, тумбочка, шкаф. Ванная оставляет желать лучшего. Все с корнем выдрано и не мыто. Полотенец как положено целая толпа, но ни одного без пятен. Пару мыл и гель для душа. Потом появился шампунь. Но нам все это не принципиально ведь мы приехали не за этим! А ради моря. О нем, а точнее о пляже отеля далее.

3. Пляж. До пляжа идти минут 10 по торговой улице. Нас это не напрягало, ходить пешком любим. Пляж большой, лежаки без матрасов и их штук 12 на весь отель. Они очень заботливо подписаны маркером на задней части))) Но они есть и это плюс))) Бар на пляже... Бара нет))) И плавно перехожу к инфраструктуре самого отеля начиная с пул-бара.

4. Питание: бар у бассейна не работает. Бармена там нет ровно 30 минут, потом минут 10 он на месте, а потом видимо одев плащ супермена улетал спасать мир. Когда я пыталась ему объяснить, что если он не хочет там работать, то пусть не работает, он сделал вид что не понял. В те редкие минуты когда он был с нами, ситуация была не лучше, так как кроме пива (а в один день и пива не было), вина и джина в баре не было ничего. Но тут настало 4 мая и было открытие отеля с помпой, фейерверками и танцами. И в бар добавили водку, ликер и какую-то бурду. После 22.00 "наступает ночь и город засыпает".

Ресторан: обычный ресторан, еды всегда хватало, после открытия ее стало еще больше, стали выносить гриль на улицу. Стало больше зелени и сладкого. Диет стола нет. О снек-таймах в период завтрак-обед, обед-ужин: на барную стойку у бассейна (благо она всегда пуста, так как бармен не работает))) выносили печеньки))) Но выносить их стали после чего? правильно - открытия 4го мая.

Добавляю это позже, после прочтения о заявленной информации в описании:

"Напитки

Бар у бассейна представлены четыре типa напитков импортного производства, напитки местного производства 10:00-23:00

Лобби бар – безалкогольные напитки местного производства 11:00-23:00

ресторан бар - представлены четыре типa напитков импортного производства, , напитки местного производства 12:30 – 14:00 19:00 – 21:00"

Это вранье. Бар работает до 22.00, прикрепляю фото. бар в ресторане работает ровно тогда когда идет обед или ужин.

"Минибар пополняется водой в день прибытия" - ВРАНЬЕ. Воды ни разу не видели в глаза.

5. Сервис... оооо, этому разделу отзыва о турецких отелях я могу посвящать трёхтомники.. Сам по себе отель не плохой. Номера, бассейн, бар (его наличие), месторасположение (черт с ним, и с этим соглашусь), но весь мой отзыв пропитан стёбом по одной причине: СЕРВИСА НЕТ. Как и полтора года назад я писала о том, что я не попрошайка. Я плачу деньги и не прошу мне улыбаться и дружить со мной. Я прошу элементарно отвечать хотя бы вежливо пусть и без улыбки, а не кидать мне кость. Я ни в коем случае не хочу сказать, что владелец отеля - негодяй. Нет, он предложил нам помощь (у одного из нас произошло несчастье в России и нужно было срочно депортироваться), хотя у нас уже все было разрешено по билетам и трансферу, но владелец отеля сказал, что если что-то у нас отложится он сделает все возможное чтобы помочь. И я не сомневаюсь, что именно так бы и было... Но ему стоит обратить внимание как ему улыбаются работники, а следом идем мы и улыбка спадает как по взмаху палочки. Отношение к туристам отвратительное. Это факт. Когда мне что-то было нужно без "пожалуйста", "спасибо" я не говорила, зачастую туда добавлялась валюта. Но отношение от этого к сожалению не улучшилось. Вот парни в ресторане это другое дело! Работали как пчелки, я не успевала замечать как они деликатно и незаметно убирали посуду и приборы! Тут нечего сказать, молодцы.

6. Анимация. До 4 мая это было жалкое зрелище, после приехал главный аниматор (как мы поняли), музыка на бассейне стала под стать многим крутым клубам, и начался движ. Игры, танцы, "добрый день".

Вывод: я в этот отель не поеду по той простой причине, когда мы покупали путевки нам не сказали почему-то в турагенстве что с 30 апреля до 4 мая вы платите одну цену, а после она дорожает. Нет, такого не было.

Забыла написать про пляжные полотенца: карточки на ресепшене по заселению. Далее идете к бассейну и там спускаясь в жуткий подвал (где вас будут звать на процедуру в хамам за 30$ !!!) предъявив карточку получите полотенце.

По экскурсиям: как писала выше будут звать в хамам за 30$... Идите в сторону моря и на стороне отеля через квартал будет турагенство. Там клевая поездка в хамам стоит $13, мы ездили на яхте за $13 на человека с купанием и питанием!

Надеюсь мой отзыв поможет вам в выборе отеля.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.4 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 07.05.2015 19:06
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 924 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (561) Previous rate Next rate All author's reviews (16)
Ксения Сафронова
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.08.2012
  • Countries, cities: 9 / 12
  • Hotels: 16
  • Reviews: 16
  • Photos, videos: 62
  • Comments: 36
  • Readership: 13 630