АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
499 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Sonesta Pharaoh Beach Resort (отель был переименован 01.01.18)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2015
21.04.15 - 30.04.15
- Abstained
3.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Испорчен долгожданный отпуск!

Translate

Отдыхали в отели в конце апреля с сестрой и ее маленькой дочкой ( дочке 1 год. 4 месяца). Наш отдых был просто испорчен. Отпуск начался хорошо, ничего не предвещало беды. Нас заселили в бунгало, вид из окна в сад, с балкона так же можно было выйти и пройтись по саду. Но.............. Приехали мы в отель, нас заселили, сказали, что наши вещи нам помогут довезти до номера, да, нам их довезли, но сотрудник отеля отказался уходить из номера пока ему не дали чаевых, на наш вопрос, а где детская кроватка, он ответил 10 минут и привезет ее лично, но это были всего лишь слова. Разместившись, мы пошли на ресепшн, попросили детскую кроватку, в итоге нам ее привезли, но спать в ней ребенку было не возможно, кроватка только покрашена и за минут 10 завоняла весь номер, пришлось кроватку вытащить на балкон, а ребенка ночью положить рядом с собой. Но на этом все не закончилось, когда казалось бы все вопросы решены и отдыхай на здоровье, начались новые проблемы. У сестры заболело горло, поднялась температура. Пошли мы в клинику, там нас встретил ассистент врача, померив температуру ответ мы получили, что она нормальная, через некоторое время приехал врач, осмотрев сестру померив температуру ( которая оказалась 39,5 видно для ассистента это нормально) поставил диагноз, положили под капельницу. Дальше покатились "чудеса в Решитове". Годовалого ребенка, которому из местной еды ничего не давали кроме риса, посреди ночи начинает рвать, собравшись быстро и побежав в клинику, врача там не оказалось, а был все тот же ассистент, он набрал врачу нам дали свечи от тошноты и отправили в номер до утра. На следующие утро придя в НАЗНАЧЕННОЕ время ( Гиды нам не сказали, что можно вызвать врача в номер, это мы узнали позже, от туристов этого отеля) по жаре с больным ребенком у которого температура, оказалось, что врача нет и будет он только через два часа, тут не выдержали нервы, обратились к администратору отеля, помог вызвать врача в номер (спасибо). В итоге врач нам сказал, что у ребенка кишечная инфекция, отравление. Сразу во избежание нареканий, что не надо есть все подряд скажу, мы из своей тарелки шведский стол не устраиваем, ели в основном рис, картошку, макароны. Но с отравлением слегли и мы. Как потом поняли, мы не одни такие, половина туристов из отеля перебывало в клинике и все с одинаковыми симптомами. За наши 11 дней отпуска, 9 мы пробыли в клинике, ходили туда как в гости. Последний день в клинике убил просто на повал, ассистент врача видно не знает как слушать стетоскопом пациента, да и не понятно зачем он хотел это сделать. Впервые узнала, что легкие на животе слушают ( расстроился, не получилось послушать). Хотелось бы еще отметить по уборке номера, убирались каждый день, но эта уборка была поверхностная, сложил полотенца ( за 11 дней, полотенца так и не поменяли) , заправил постель, поставил воду. Ребенок рассыпал немного еды, ее так и не убрали. Итог про отель: территория большая, ухоженная, отель выглядит красиво, море для детишек самое то, мелко и зависит от прилива и отлива, еда ужасная, половина еды сырая, детское меню ужасает. На ресепшене все положительные, всегда помогут, подскажут, а вот официанты в кафе и ресторане очень навязчивые к концу отпуска достали. Когда только заехали в этот отель, думали, что еще не раз сюда вернемся, но теперь однозначно нет!!!!! В отеле гуляет инфекция.

  • большая территория
  • большие комнаты в бунгало
  • кишечная инфекция
  • питание
  • уборка номеров
Added: 06.05.2015 11:20
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 3 344 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Нам скоро ехать. Так страшно после последних отзывов!!! Когда путевку покупали были одни пятерки, а сейчас... Скажите, почему вы не вызвали врача по страховке, почему обращались к врачу при отеле?
Добрый день. Хоть летали и не первый раз, но к счастью обращаться по страховке нам не приходилось. Этот раз у нас оказался исключением, а так как гиды ничего толком не объяснили и отправили вообще в аптеку местную, пришлось выкручиваться самим. Хорошо администратор отеля помог.
Мы вернулись 9 мая и я крайне не рекомендую этот отель, у нас потравились дети и муж, ребенок у бассейна ногу подвернул, при мне с горки бассейна один мальчик слетел вниз. С кем там общались - у всех дети с отравлением отлежали, при нас на детской площадке малыша рвать стало. Жесть, а не отель, а все положительные отзывы, как я поняла, пишут заказные лица, т.к. мне на мой негатив только что какое-то хамло написало, что туда с детьми нечего ездить, хотя отель позиционрует себя как семейный и для детей. Написал типа нечего здесь писать негативн отзыв, так что делайте выводы. Жаль на него не пожаловаться администрации сайта
Useful review
Собираемся в этот отель в конце мая с 2 летним ребенком. Даже страшно представить, что нас там ждёт. Очень много в отзывах пишут про фрукты, я просто в ужасе, что они бананы режут! Неужели нельзя целые бананы положить??? Видимо экономят на всём ((( Очень огорчает тот факт, что представитель отеля перестал комментировать отзывы. В общем надеюсь на лучшее, но готовлюсь к худшему. А по поводу брать ли детей на отдых у меня не возникает сомнения что ребёнку море необходимо и коментарии людей которые советуют детей дома оставить, мне просто противны!
17:05 10.05.15
Уважаемая Екатерина,
Sonesta Pharaoh Beach Resort приветствует Вас!
Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ваш отзыв детально переведен и принят во внимание.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля Sonesta Pharaoh Beach Resort
И мы едем с двумя детьми, 2 и 4 лет... Начитался отзывов. В шоке теперь сижу!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (863) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 19.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 1
  • Readership: 1 274
  • Photos: 0
0 Благодарностей