Может мой отзыв покажется придирками, но за много лет хочется стабильного качества.

Заселили в отель самых последних, ресепшн потерял какие-то наши документы, пришлось ждать достаточно долго, хотя отель полупустой был.

Пожелания и просьбы по заселению, как постоянным гостям, были прокомментированы: "Вы все тут постоянные, сложно ко всем относится привилегированно". Согласна, что есть люди, которые уже в 20-й раз посещают отель, а мы только 7-й. Не совсем приятно было это слышать, даже если это и так на самом деле, можно повежливее.

На просьбу принести ребенку тапочки отель сначала никак не отреагировал, только через 5 дней нашлись тапочки, причем я не делала акцент, что нужны именно детские, предыдущие годы и взрослыми обходились.

Просьба отремонтировать/заменить фен осталась без внимания до конца отпуска.

В один из вечеров не было электричества в номере, с момента обращения прошло 2 часа, никаких действий не случилось, только после разбирательств и объяснений/скандала решили, что ночью свет нам нужен

Питание в этом году скромнее намного: почти не было говядины, баранины, клубники, мало морепродуктов, форель была один раз за 10 дней. Курица и индейка поднадоела за время отпуска.

Всегда в начале сезона на порядок лучше, к концу сезона было скромнее обычно, может в этом году наоборот все...

Анимация слабая, аниматоров очень мало, детской почти не было. Из старых детских аниматоров никого, обещали, что с мая снова будет Наташа (какие-то визовые оформления затянулись).

Подогрев в детском бассейне включили когда погода и так стала жаркой и это стало не актуально...

После обращения гест релейшн по всем вышеизложенным пунктам, нам предложили посетить ресторан А-ля-карт, но и туда не удалось попасть, потому что заранее записаться нельзя, даже в виде комплимента-извинения отеля, а стоять очередь в день посещения уже не хотелось... Раньше были анкеты-опросники регулярно, их не хотелось заполнять никогда, все было хорошо, а что не так, быстро исправлялось, в этом году много хотелось написать и оценить, но никто не предложил анкету.

Ну и ,конечно же, как всегда большой минус, это - Тез тур и авиакомпания Ай флай, но минуя его никак в сеть амара не попадешь, последнюю миновать можно, но нужные даты были доступны только у них. Если бронируешь определенные рейсы, то не факт, что именно в это время Вы и полетите, Тезтуру и айфлаю виднее, когда Вам надо лететь, билет с номером рейса - это просто бумажка... Конечно, ясно, что это чартер, но не каждый же раз.... Отельные гиды только для продажи экскурсий, все остальное: "Пишите, мы Ваши просьбы передадим..." Зачем писать, куда и кому писать???? "Любезность" бортпроводниц на обратном рейсе просто зашкаливала, отваливающаяся обшивка кресел и падающий столик были дополнением "приятного полета".

Конечно, много положительных моментов: прекрасная территория, пляж и оборудованные пирсы, новый мелкий песок на пляже, обслуживание в ресторанах/барах и уборка номеров были без каких-либо претензий, в общем, хочется верить, что этот отпуст был - исключение и в дальнейшем все будет, как раньше замечательно.