Как и многие начитавшись прекрасных отзывов, выбрали данный отель из предложенного агентством списка.

Начало отпуска предвещало, что мы проведем майские каникулы прекрасно, вовремя вылетел самолет, быстро прошли паспортный контроль и получили багаж, встретил нас гид и быстро поселили в номер, но потом потихоньку наш отпуск начал нас разочаровывать.....

Расскажу по порядку:

Номера. Тут особо претензий нет, у нас по путевке должен был быть Standart, но заплатив $70 мы получили прекрасный номер-люкс на последнем этаже с видом на море. В принципе и обычные номер в отеле просторные и c относительно новым ремонтом.

Территория. Отель выбирали из-за небольшой территории. Все чисто, убрано и много зелени. До ресторанов/баров, бассейна и пляжа "рукой подать".

Ресторан. Кормили с утра до вечера, но, я считаю, выбор скудный. Салатный стол, такое ощущение, что состоял только из хумуса, и я обратила внимание, что никогда не было такого, чтобы там активно что-то люди брали. Супы все химические и безвкусные, тоже особо не пользовались популярностью. Найти что-нибудь из горячего и сладкого на свой вкус возможно.

Персонал. Эта самая интересная часть моего отзыва. Если бы не персонал отеля, то я могла бы назвать отель хорошим и рекомендовала бы его друзьям, но НЕТ!!!

Официанты все крайне медлительные, в барах всегда очереди (это если учитывать, что отель относительно не большой и мы были в самом начале сезона). Отель полностью состоял из русских гостей, но персонал не то чтобы не говорил по-русски, но и по-английски или по-немецки практически не понимал. На мою просьбу говорите со мной по-английски, в ответ я получала no english и потом я слышала турецкую речь, это просто кошмар. Напитки на обед и ужин необходимо заказывать у официантов, их очень сложно было поймать, а если тебе повезло и ты сделал заказ, то несли его долго, в последствие чего, многие отдыхающие сами подходили к столу с напитками и сами себя обслуживали. Грязные тарелки убирали с такой скоростью, что чуть ли еду из-за рта не вырывали. При уборке столов практически всегда роняли приборы либо тебе на стол, либо на пол. Особенно меня добил официант, который, наливая вино, умудрялся проливать его на белую скатерть и уходил как ни в чем не бывало. В баре персонал не лучше, очень часто получалась так, заказываешь мохито, а тебе мешают водку с мартини и тоником и выдают за мохито. Иногда бывало так, что нельзя было найти ни в одном баре бутылку с водой, тк у них вечно все заканчивалось.

Многие писали, что в отеле изысканный ресторан??? Так и не поняла в чем его изысканность, обычная столовка, с грязными скатертями и часто наполовину накрытыми столами (даже в самом начале завтрака/обеда/ужина).

Часто попадались грязные приборы и посуда, очень огорчило.

Уборка. За 5 дней нашего пребывания, наш номер ни разу не был убран раньше 16:00. Один раз мы все-таки решили после обеда в жару отдохнуть пару часов в номере, естественно пришли мы в неубранный номер (в 14:00), около 15:00 раздался стук в дверь и не прошло и 10 секунд, как к нам ворвалась уборщица, мы даже не успели дойти до двери открыть ей. Она ушла, но когда в четыре часа мы подошли к ней и попросили убрать номер, в ответ мы получили "нет, я приду завтра", хотя смена у них до 17, только через руководство мы смогли решить проблему. Полотенца в номерах и на пляже застиранные и выцветшие.

Анимация. Ее мы не заметили, какие-то два непонятных парня ходили по отелю. Если отдыхающие хотели поиграть в волейбол или водное поло, то они самостоятельно брали инвентарь и играли, называется "развлекайся сам". В соседних отелях наоборот такие были классные аниматоры, что порой хотелось перейти к ним на пляж. На вечернюю анимацию уже не было желания идти.

Вай-фай работает плохо, что он есть, что его нет.

Ну и финал нашего отпуска это сотрудники ресепшен. За сутки я договорилась о том, что нам продлят номер до часу дня. Наступает следующий день, звонок в номер в 11:45 со словами "Вам необходимо освободить номер в 12:00 в ваш номер заселяются новые гости". И тут мое терпение закончилось, я с мокрой головой, с наполовину собранным чемоданом, должна выметаться из номера?! На все мои слова, что номер вчера мне продлили до 13, в ответ я получала "нас не волнует, новые гости, выезжайте!". Помогла нам девушка, которая отвечала за взаимодействие с постояльцами. Конфликт вроде бы был исчерпан, но в 12:20 опять звонок со словами "Добрый день! Вы в курсе, что номер необходимо освободить в 12:00!". Ну я их отправила к руководству и повесила трубку. Как по итогу выяснилось, сотрудник забыл поставить отметку, что номер до 13.

Рекомендовать данный отель друзьям?! Да ни за что!

И я считаю заплатить 65 тысяч за 5 дней за такой отель, это очень дорого!

Надеюсь мой отзыв вам будет полезен, я постаралась описать максимально все подробно, пока свежи воспоминания.

Уважаемое руководство отела, если вы не смените весь состав персонала или не проведете с ними беседы и доп. обучение, то ваш отель должен претендовать явно не на 5*!!!