за последние 30 дней
Отдыхали с 25.04.2015 по 03.05.2015 с друзьями
Добрый день! Напишу небольшой, но, надеюсь, содержательный отзыв про наш отдых в этом отеле. Приехали в отель поздно вечером, около 21.00. На ресепшене встретил вежливый улыбчивый мужчина, к сожалению, имени не запомнила, который дал нам анкеты для заполнения, памятку по системе " Все включено" по данному отелю, одел браслеты и предложил поужинать. Мы с удовольствием согласились, поскольку оголодали с дороги. Количество еды было небольшим, мы связали это с поздним временем, но, как оказалось в последствии, ее не так уж и много, если сравнивать с другими отелями 5*. Раз уж заговорила о еде, напишу все сразу. Действительно, есть и мясо, и курица, и рыба, и кальмары, НО, либо рыба в кляре не прожаренная, либо кальмары с в пропорции 1:10, либо все это приготовлено с добавлением приправы, которая делает всю пищу одинаковой на вкус! Из фруктов были апельсины, гоава, дыни, один раз бананы. Самое вкусное - выпечка. Что хлеб, что сладости - "ум отъешь". Продолжим дальше. После ужина нас сразу же заселили! Нам дали два совершенно противоположных номера: один был неплохой с видом на бассейн, другой - с видом на непонятные здания и сооружения! Второй номер попросили поменять, сделали нам это на следующий день и, к нашему удивлению, бесплатно. Мы дали на ресепшене 10$, но этот приветливый мужчина не стал их брать! Наши номера были одинаковыми: просторными, с хорошим небольшим телевизором, кондиционером и немного потертой мебелью, желтой ванной с налетом и черными волосами и запыленным полом! Море не впечатлило, отлив был даже утром, поэтому вид у берега был ущербный, а в море вода по пояс, если пройти подальше - по грудь! В соседнюю сторону лучше не смотреть, там идет стройка и без слез не взглянуть! Море разочаровало нашу компанию и мы веселились возле бассейнов, которых предостаточно в отеле! Каждый день можно менять бассейн;) Аниматоры очень приятные, ненавязчивые. Вечером делают интересные программы, стараются! Что касается персонала в общем, то по-разному! Некоторые офигенные, а некоторые бестактные и некультурные. Например, официанты, убирая со стола, могли спросить: "Братуха, забрать?" Или сказать: "Хорошо, земляк!" Или бармен в Terrace bare на мою фразу: "Ну ладно" ответил: "прохладно". Из алкоголя рекомендуем бутылочное пиво и микс : текила, спрайт, мята, лед. Территория отеля ухоженная, но с посудой у них настоящая беда! В основном грязные бокалы и стаканы, тарелки со сколами, все это не утилизируется. В общем отдохнули со своими плюсами и минусами, второго больше. Отель не рекомендую, если не хватает денег, возьмите другой отель, но на меньшее количество дней.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Мы благодарим вас за отзыв о нашем отеле. Мы рады, что вам понравилась инфраструктура на нашей территории, а также работа наших замечательных аниматоров.
По поводу ваших комментариев позвольте сообщить вам следующее:
Перед заселением все наши номера обязательно проверяются супервайзерами и менеджером по хозяйственной части. Однако если гости сталкиваются с какой-либо проблемой в номере мы рекомендуем обязательно обратиться с вашей проблемой к любому представителю руководства для того, чтобы мы могли принять соответствующие меры по устранению данной проблемы. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой некачественно убранных номеров.
Каждый день во время завтрака, обеда и ужина в нашем ресторане обязательно присутствует менеджер по ресторану, который осуществляет контроль за качеством и сервисом. Любое замечание ему никогда не остается без внимания. Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой грязной посуды, но уверяем вас, что данный вопрос находится под нашим постоянным контролем, для того, чтобы наши гости с этим больше не сталкивались.
Мы очень внимательно относимся к сервису и обслуживающему персоналу. Замечания о непрофессиональном поведении любого из представителей персонала, тут же приводят к немедленным действиям, вплоть до увольнения некомпетентных сотрудников.
На всем побережье района Эль Ахия побережье имеет абсолютно одинаковую береговую линию, такую же как наш отель. При входе в воду достаточно мелко. Однако в нашем отеле есть пирс с несколькими лестницами в различных зонах купания.
В заключении позвольте принести вам свои извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания в нашем отеле. Однако мы надеемся, что вы дадите нам шанс и посетите нас снова. Для наших постоянных гостей у нас работает специальная бонусная программа.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?