АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
457 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2015
01.04.15 - 30.04.15
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

скорее 3,чем 4

Translate

Вторая линия-это через центральную улицу Хургады с соответствующими атрибутами.Самостоятельно добираться минут 15. На пляже не хватает ни лежаков,ни матрацев,ни зонтиков,ни обслуживающего персонала в барах. Питание хорошее(летали с грудничком ни каких вопросов,ни у мамы,ни у грудничка) Порции мизерные(то что готовится непосредственно в Вашем присутствии на гриле,да и то что по вкуснее тоже доставалось приходящим в первые полчаса,больше не выносилось)и приходилось выклянчивать.Именно выклянчивать,а на тебя смотрели более чем пренебрежительно. Пишут что можно пользоваться всеми ресторанами данного комплекса,но........в последний час! О чём тактично умалчивают в рекламных релизах. Отель ориентирован на русскоговорящий контингент,со всеми вытекающими последствиями .При чём говорят на русском единицы из персонала. Спасибо менеджеру Наталье(хотя и не было непосредственным сотрудником данного отеля) ,хоть как то разбавляла эту ситуацию своим вниманием и отзывчивостью к отдыхающим.

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.5 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.5 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.1 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • неплохое питание
  • удалённость от моря.инфраструктура у моря.бассейн на два отеля.во время посещения собственный ресторан не работал.пренебрежительное отношение сотрудников отеля(за некоторым исключением).порции в ресторане.отсутствие анимации.
Added: 02.05.2015 09:52
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 506 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:02 04.05.15
Здравствуйте, Эдуард!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Сожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались, и Вы испытали опеределённые неудобства на отдыхе. Нам бы хотелось прокомментировать некоторые положения Вашего отдыха. Что касается расположения нашего отеля, то данная информация доступна на всех ресурсах. В отеле имеется сервис до пляжа в виде рейсового автобуса, который курсирует каждые полчаса, и наши гости успешно пользуются данным сервисом. Признаём, что в комплексе Голден 5 довольно остро стоит вопрос с лежаками на пляже, однако менеджмент делает всё возможное, для решения данного вопроса: закуплена очередная партия лежаков. Соблюдение гостями правил комплекса может способствовать улучшению ситуации, однако некоторая категория гостей продолжает занимать лежаки с самого раннего утра, а потом появляться на занятом месте очень поздно, лишая других гостей возможности комфортно провести время на пляже. Мы призываем наших гостей проявлять сознательность и взаимоуважение. В нашем отеле повара на раздаче с удовольствием предоставят гостям добавку по просьбе. Если Вы были недовольны поведением того или иного сотрудника, то почему Вы не сообщили об этом Guest Relation отеля, которая неоднократно интересоваалась тем, как проходит Ваш отдых? Руководство отеля было бы немедленно проинформировано, и приняты надлежащие меры по улучшению качества обслуживания. Правило посещения главных ресторанов других отелей комплекса в последний час работы обусловлено желанием предоставить возможность гостям того отеля посетить ресторан первыми и избежать нагрузки на ресторан и возможных очередей. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, и нам приятно, что даже на фоне общего негатива Вы отметили работу Guest Relation Натальи, которой мы передали Вашу персональную благодарность. Надеемся, что выбранные Вами отели в будущем всегда будут полностью оправдывать Ваши ожидания.
С уважением,
Команда Golden 5 Sapphire Suites Hotel 4*.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (331) Previous rate Next rate All author's reviews (26)
Эдуард Кардаш
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.03.2015
  • Countries, cities: 4 / 14
  • Hotels: 21
  • Reviews: 26
  • Photos, videos: 32
  • Comments: 15
  • Readership: 6 636