АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
275 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in April 2015
01.04.15 - 29.04.15
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

В Египте были впервые. Отель посоветовали в тур агентстве...

Translate

В Египте были впервые. Отель посоветовали в тур агентстве. Заверили, что не пожалеем, но на деле не все понравилось! Отель точно не 5, скорее ближе к 3. Все старое, обшарпанное, кое-что вообще не работает. Еда не плохая, но по большей части однообразная. Посуды не хватает, приходиться ждать, но не долго. На пляже шезлонгов и матрасов катастрофически не хватает на всех. В принципе все не плохо, но сильно навязчивые и развязные торговцы на пляже и в бутиках на территории(за пределами я не говорю, т.к. это не относиться к отелю), в такси так вообще страшно садиться(брали на территории отеля). Из-за некоторых египтян(торговцев, таксистов, обслуживающего персонала в ресторане и даже уборщиков) отдыхать рекомендуется ТОЛЬКО С МУЖЧИНОЙ и не выходить без сопровождения в противном случае отдых может быть полностью испорчен!!!!

Зато очень радуют аниматоры и Администратор Анна- очень доброжелательная, отзывчивая и компетентная(в отличие от ее сменщицы). Понравилась территория отеля в целом и чудесное чистое море!

По поводу ресторанов А-ля карт. Посетили всего 4: Французский-замечательный, Индийский-понравился, Средиземноморский и Египетский- не советую, очень пожалели, что пошли туда.

Да еще один существенный "-": по прибытии в отель нас ОЧЕНЬ долго заселяли, хотя время было далеко за 14 ч. Когда нас наконец-то заселили было уже 17 ч. и ребенок хотел кушать, но как оказалось перекусить негде, т.к. закуски ВЕЗДЕ подаются только до 17 ч, а до ужина было еще далеко еще далеко.

Вывод: не ждите чудес и отменного сервиса соответствующего 5 и тогда вам понравиться!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.2 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
  • море
  • навязчивость некоторых из персонала
Added: 29.04.2015 17:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 586 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Да еще один "-": по прибытии в отель нас ОЧЕНЬ долго заселяли, хотя время было далеко за 14 ч. Когда нас наконец-то заселили было уже 17 ч. и ребенок хотел кушать, но как оказалось перекусить негде, т.к. закуски ВЕЗДЕ подаются только до 17 ч, а до ужина было еще далеко еще далеко.
18:17 04.05.15
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за высказанное Вами мнение. Мы рады, что в целом Вы неплохо отдохнули, остались довольны работой анимационной команды, отметили меню Французского и Индийского ресторанов. Нам хотелось бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. При заезде гостей браслеты выдаются сразу же, и гости могут пользоваться привилегиями системы "Всё включено. Количество шезлонгов на пляже было увеличено, и частично даный вопрос решён. Если Вы были недовольны поведение того или иного сотрудника отеля или торговца (торговцы не являются острудниками отеля), то стоило немедленно сообщить об этом Guest Relation отеля, чтобы мы смогли быстро отреагировать. Мы очень рады, что Вы отметили работу Guest Relations Анны, которой мы передали Ваши добрые слова, однако призываем Вас к соблюдению принципа толерантности, ведь Ваши слова о других сотрудниках без причин и оснований до этого могут очень сильно обидеть. Все Ваши комментарии были направлены менеджменту отеля и будут обязательно взяты во внимание. Надеемся, ещё не раз встретить Вас у нас в гостях.
С пожеланиями удачи и благополучия,
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*.
Moscow Agent
22:11 04.05.15
Useful review
Useful review
Команда Golden 5 Diamond Resort 5*, хочу ответить на Ваш комментарий к моему отзыву!
Во-первых: браслет нам одели спустя некоторое время(около часа). Только когда нас заселили нам выдали все "документы"(ключ, карточки, БРАСЛЕТ). До этого времени нас(всех прибывших) попросили подождать на диванах и не приближаться к ресепшен.
Во-вторых: зачем мне нужно наговаривать на Ваших сотрудников? Я сообщаю туристам только то, что есть на самом деле. Я не являюсь Вашим конкурентом или другим заинтересованным лицом! Я вообще не собираюсь больше посещать Ваш отель и другим буду советовать делать то же самое!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (807) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.04.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 275
  • Photos: 0
0 Благодарности