Отдыхали в отеле семьей трое взрослых и ребенок пять лет с 19.04.2015 по 26.04.2015. Долетели с Трансаэро безукоризненно, летели от Библиоглобуса. Немного насторожило во время трансфера из аэропорта в отель, здесь нужно отметить, что полностью весь автобус направлялся именно в этот отель, приветствие встречающей стороны с настоятельными рекомендациями ни с кем из обслуживающего персонала в отеле не производить никаких взаиморасчетов и нигде не оставлять "автографов" с номером комнаты до инфо встречи с гидом. Разместили в удачный номер близко к пляжу. С утра отправились с мужем на инфо встречу, отправив бабушку с сыном на пляж. Когда после организационной встречи пришли на пляж застали бабушку в шоке от того, что бич бой на просьбу помочь в поиске топчана по русски ответил, что топчаны на пляже для англичан и немцев, а вы русские сами разберетесь. Дальше сама при бронировании ужина в немецком ресторане столкнулась с тем, что менеджер опять теперь уже по английски рассказывал, что приоритет в бронированиии у немцев и англичан. Во время бронировании экскурсии описала гиду Библиоглобуса ситуацию с которой столкнулась на что получила ответ, что это политика менеджмента отеля и они (представители встречающей стороны) ничего с этим поделать не могут. В общем инглиш пипал меджик пипал и все тут). При всем при этом русских в отеле 80%. Но нас там не ждут! Просто потрясающе!!! С обслуживанием в основном ресторане очень большие проблемы, допроситься официантов чего-либо практически не возможно, мы готовы платить чай, но за что? Нас обслуживали, если вообще пытались это делать в последнюю очередь, в первую опять же кого угодно только не русских! Отель очень интересный, хороший аквапарк, ухоженная территория, но обслуживание в "лучших" египетских традициях.