В Турцию поехали в 10-й раз. Втроём с ребёнком. Отдыхали с 02.06.2014 по 15.02.2014 в отеле Pemar Beach Resort. Первое впечатление было положительное, сразу же дали номер 511 и заселили. Отель семейный, все для детей и Луна парк и анимация и мини клуб и аква парк и даже детский бассейн с морской водой на пляже. Территория среднего размера зелёная и чистая. Питание во всём хорошее, кроме полного отсутствия МЯСА. Официанты и бармены шуршат на все 6 баллов. Молодцы!

Далее выяснилось, что в номере не работает кондиционер. Вежливо попросили на рецепшене отремонтировать, потом ещё раз попросили и ещё раз и так 10 дней просили, на что нам сказали что 29 градусов в номере –это норма для кондиционера и ушли. На 11 день пришёл сам лично ночной шеф Рамазан и привёл с собой мастера, который попытался что-то отремонтировать, у него ничего не вышло и они ушли, сказав, что всё скоро заработает, ночью в номере было 30 жары, мы не могли спать, при этом были открыты двери на этаж и на балкон и это отель категории 5 звёзд. Хамству нет предела, на рецепшене сказали ничем не можем помочь (сказала Мария ухмыляясь). Ресепшен - ВАМ единица за ваше хамство и наглость. Вот тут то и решили написать жалобу и требовали сменить номер на повышенных тонах (разговор записан на диктофон), и ура нам дали номер 551(спасибо за помощь spa info мужчине) и в 10 вечера мы переехали в номер с работающим кондиционером который дул 22 градуса, мы думали наконец-то, выспимся не тут то было в номере СИЛЬНЫЙ запах ПЛЕСЕНИ, не спали всю ночь, получается вторые сутки без сна, настроение ужасное, состояние здоровья отвратительное у мужа начался бронхит, у меня пульс 100 и давление зашкаливает. В 6 утра муж обыскал весь номер и нашёл ПЛЕСЕНЬ на стене за спинкой кровати от пола 70 на 70 см. ПЛЕСЕНЬ разноцветная БЕЛАЯ, СИНЯЯ, ЖЁЛТАЯ, ЗЕЛЁНАЯ и др. палитры. УЖАС !!!! Где САНИТАРНЫЕ органы и куда они смотрят??? Пошли опять на рецепшн с жалобой и просьбой переселить в нормальный номер.

Написали жалобу и нам дали люкс(спасибо за помощь spa info мужчине) на 1 последнюю и единственную ночь в нормальном номере, спали отлично без вони плесени и жары. Но, при этом даже в номере люксе душ поломан, дверцы в душевую заедают и вываливаются и сама дверь в сан узел заедает и не открывается и не закрывается. Джакузи протекает, за 5 мин пребывания в ней во всей ванной комнате было 5 см воды.

Как не стыдно ?! Отель категории 5 звёзд с не работающими кондиционерами в номере, в ресторане, в лобби баре. С плесенью в номерах и во всех общественных сан узлах отеля и даже в лобби за большим белым диваном вся стена в плесени. ОТЕЛЮ НЕОБХОДИМ РЕМОНТ. За 10 раз в Турции – это первый раз! Никогда такого ужаса не видели!

Прошу администрацию отеля принять меры в отношении людей работающих на рецепшене и провести с ними воспитательно-обучающую беседу как правильно и культурно себя вести с отдыхающими в отеле людьми!

Отдельное спасибо Рамазану ночному шефу за попытку помочь нам.