АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1249 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Kempinski Hotel Ajman (отель был переименован 01.10.17)
Vacation as a With family in March 2015
01.03.15 - 14.03.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Я в ужасе !!!!!!

Translate

Приехала в отель с мамой и моим сыном три годика ,очень тщательно подберали тур ,ведь малыш ехал первый раз,тур агентство посоветовали аджман кемпински !!!!!посмотрев отель в интернете я согласилась.мы забронировали номер лагуна бич,это сто то типо бунгало,открыл дверь тут и басейн и до пляжа на лифте скакать не надо.но!!!! Не тут то было,когда я приехала меня заселили в обычный номер(хотя я оплатила!!лагуну бич)хамоватый парень Алексей объяснил это тем что мой номер заняли.со спорами сумками и ребенком ночью я все же на стояла на том чтобы меня разместили в оплаченном мною номере .!!!так и случилось через 20 мин споров !потом я узнала только на третий день скитаний по разным ресторанам для того чтобы покормить ребенка,о том что оказывается ребенок до 6 лет может кушать бесплатно !!!узнала случайно.не от сотрудников!на утро после заселения я попросила подключить вай фай все тот де Алексей с улыбкой до ушей сделал это..и только при выезде я узнала что стоит это 150 $$$$когда я спросила как мне поступить если вдруг заболеет ребенок,мне ответили:вызов врача здесь невозможен!!поедете в госпиталь арабский!!!я говорю:а там есть русскоговорящий врач?-нет!ответил Алексей.я спросила: как мне быть?он сказал .разберетесь,сейчас же все хорошо!!!!!все!!!это была паника !впринципе мне сказали что помощи ждать не стоит!при въезде заблокировали 700 $на карте.все чем я пользовалась в последующем оплатила наличными.чек дать отказались.деньги пока что так и не вернули!!!!

Added: 14.03.2015 22:03
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 478 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый вечер!Елена,сколько стоит приблизительно обед на одного человека в основном ресторане?! Как вы могли уехать ,если вам не вернули депозит? Ничего не понятно...
расскажите про номер поподробнее, стоит ли брать именно Лагуну, которая у бассейна ?
Добрый день. То, что вас пытались заселить не в тот номер, это конечно странно. В ваучере все написано, как он может быть занят, не понятно. По поводу питания для ребенка и интернета, неужели так сложно было спросить, что платно, а что бесплатно, тем более есть русскоговорящий персонал? Или вы думаете, что если вы заплатили за номер, то всё - всё остальное идет "вприкуску", так сказать, бесплатно? Это ОАЭ, а не Турция на "все включено". И еще, самое главное, почему вы ставите минусы отелю за врачей, если сами виноваты в том, что не позаботились о своем ребенке заранее и не оформили до вылета медицинскую страховку??? Не понимаю, при чем тут отель? Они все верно вам ответили. Если нет страховки и вы заболели, вас отвезут в арабскую клинику, а в какую же еще, и естественно, маловероятно, что там будет русскоговорящий персонал, вы все-таки не в России. А вот если бы вы все сделали как положено, и купили страховку, которая стоит копейки, вам бы страховая компания, предоставила и трансфер до клиники, и переводчика, и все было бы нормально. Не надо обвинять отель в том, в чем нет их вины.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (279) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.03.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 249